Starte deine Karriere als Teamleiter (m/w/d) Kundenservice - 100% Home-Office bei Majorel Wilhelmshaven GmbH Betriebsstätte Delmenhorst – Standort Homeoffice

Du suchst eine neue Herausforderung als Führungskraft im Servicecenter?

Ab dem 18. März 2024 wird ein motivierter und engagierter Teamleiter (m/w/d) vorzugsweise in Vollzeit für unser Team in Delmenhorst gesucht.

Du kannst dich über eine spannende und vielseitige Tätigkeit im Bereich Kreditkartendienstleistung freuen.

Über deine vollständigen Bewerbungsunterlagen freuen wir uns sehr.

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von Kundenberatern (m/w/d)
• Erstellung, Optimierung und Weiterentwicklung von Arbeitsabläufen und Prozessstufen
• Schichtplanung/Steuerung des Personaleinsatzes
• Schnittstelle zum Auftraggeber
• Durchführung von Coachings sowie Ableitung zu Trainingsmaßnahmen
• Direkte Ansprechperson der Mitarbeiter (m/w/d) in allen Belangen
• Erarbeitung und Umsetzung von Arbeitsanweisungen
• Führen von Mitarbeitergesprächen
• Förderung der Mitarbeitermotivation und des Teamgedankens
• Verantwortung des Teamergebnisses in Bezug auf Produktivität, Mengendurchsatz/ KPI, Qualität

• Kaufmännische Ausbildung oder fundierte Vorerfahrungen aus relevantem Bereich gewünscht
• Idealerweise Berufserfahrungen im Kundenservice, gerne mit Schwerpunkt Finanzen (keine zwingende Voraussetzung)
• Grundsätzliche Bereitschaft für gelegentliche Dienstreisen an den Standort Delmenhorst
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Führungserfahrungen wünschenswert
• Sehr hohe soziale & kommunikative Kompetenz
• Durchsetzungsvermögen und selbstsicheres Auftreten
• Hohe Belastbarkeit, Eigenständigkeit sowie Flexibilität
• Sichere Computerkenntnisse erforderlich

• Mitgestaltung deiner Arbeitszeit und die Möglichkeit aus dem Home-Office zu arbeiten - die Hardware stellen wir dir zur Verfügung
• Startgehalt von 2.939,00€ (Monatliches Brutto & in Vollzeit 40h) inkl. regelmäßiger Erhöhungen
• Eine spannende & verantwortungsvolle Aufgabe als Führungskraft mit kurzen Entscheidungswegen
• Eine individuelle sowie qualifizierte Einarbeitung
• Interne Duz-Kultur in allen Positionen
• Vermögenswirksame Leistungen
• Bezuschussung Bike Leasing
• Attraktive Mitarbeiterrabattportale
• Vor Ort kostenlose Warmgetränke und regelmäßige Mitarbeiteraktionen
• 28 Tage Jahresurlaub