📞 Werde Teil des Teams: Mitarbeiter (m/w/d) im BDC Service Teile/Zubehör PKW/VAN bei Mercedes-Benz AG in Düsseldorf

Ob PKW oder Transporter – in den Mercedes-Benz Niederlassungen sind wir erfahrene Experten im Verkauf und Service unserer Fahrzeuge.

Wir sind persönlich für unsere Kunden im Autohaus präsent und mit mehreren Tausend Mitarbeitenden an Standorten in ganz Deutschland vertreten.

Schlägt Dein Herz für Mercedes-Benz? Dann werde Teil unseres Teams! Wir bieten Dir mehr als nur einen Job:

• Übertarifliche Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 30 Tage Jahresurlaub bei einer 36,5-Stunden-Woche
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebskrankenkasse und attraktive Angebote zur Gesundheitsförderung
• Mitarbeiterkonditionen für unsere Fahrzeuge und weitere Vergünstigungen
• Flexibles Arbeiten in Gleitzeit sowie mobiles Arbeiten möglich
• Umfangreiches Weiterbildungsangebot

Deine Aufgaben:

• Auftragsannahme von Ersatzteil-, Zubehör- und Reifenbestellungen (telefonisch & digital)
• Fahrzeugdaten, Teilenummern und Umfang der gewünschten Teile ermitteln
• Lagerbestand und Verfügbarkeit der Teile prüfen
• Mit Kunden die Beschaffung, Abholtermin und Zustellart abstimmen
• Auftrag erfassen und Bestellung auslösen
• Kontakt mit Kunden aufnehmen und über den Status von Bestellungen informieren
• Kunden über das Leistungsangebot im Teile-/Zubehörbereich umfassend informieren und verkaufsorientiert beraten
• Preis- und Bestandsauskünfte erteilen
• Technische Fragen mit Werken, Logistik-Centern und Zentrale klären
• Kostenvoranschläge für die Leistungen im Teile-/Zubehörbereich erstellen und Informationsmaterial versenden
• Reklamationen aufnehmen, erfassen und bearbeiten

• eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
• Aktuelle und fundierte Kenntnisse über die Technik und Teile unserer Fahrzeuge erforderlich
• Berufserfahrung im Service oder dem Ersatzteilbereich von Vorteil
• Absolute Kundenorientierung und kundendienliche Arbeitsweise
• Sicheres, freundliches und kompetentes Auftreten
• Teamfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Gute IT-Kenntnisse und Interesse an digitalen Medien
• Englische Grundkenntnisse in Wort und Schrift

Die Tätigkeit ist in Vollzeit.

Bist Du bereit? Dann geh mit uns in (D)eine elektrisierende Zukunft und bewirb Dich jetzt!

Zusätzliche Informationen:

Es handelt sich um eine unbefristete Stelle.

Ganz ohne Formalitäten geht es natürlich auch bei uns nicht. Daher bewirb Dich bitte ausschließlich online und füge Deiner Bewerbung einen Lebenslauf, Anschreiben und Zeugnisse bei (max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB) und markiere im Online-Formular Deine Bewerbungsunterlagen als "relevant für diese Bewerbung".

Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung. Bei Fragen kannst Du Dich unter sbv-nl-rhein-ruhr@mercedes-benz.com zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Dich gerne nach Deiner Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt.