Komm zu AOK Bundesverband GbR: Deine Karriere als Kundenberater (m/w/d) Inbound-Telefonie Schwerpunkt Selbstzahler in Bonn

AOK-Bundesverband GbR

Versicherungs-/Beitragsmanagement | Vollzeit oder Teilzeit| unbefristet | Homeoffice-Möglichkeit

Übersicht

Arbeitgeber/-in: AOK Rheinland/Hamburg

Standort: Bonn, Düsseldorf, Hamburg, Duisburg

Bewerbungsfrist: 29.06.2024

Fachgebiet: Versicherungs-/Beitragsmanagement

Abteilung: Bereich Versicherung - Beiträge | Servicetelefonie Versicherung - Beiträge

Beschäftigungsart: Vollzeit oder Teilzeit| unbefristet

Homeoffice: möglich

Fachliche Ansprechpartnerin:
Manuela Otto
0211 8791 52748

Recruiterin:
Tabea Martin
0211 8791 21210

Willkommen bei der Gesundheitskasse - einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen!

Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.

Aufgaben, durch die Sie weiterkommen

Sie beraten die (freiwillig versicherten) Kunden im Rahmen der Telefonie umfassend und möglichst abschließend zu Versicherungsvoraussetzungen, Zahlungsmodalitäten, Kontenklärungen und vielen weiteren Themen.
Dabei stellen Sie eine ausgezeichneten Erreichbarkeit sicher.
Als Kundenberater (m/w/d) Inbound-Telefonie Schwerpunkt Selbstzahler stellen Sie eine hohe Beratungsqualität durch eine überwiegend fallabschließende Beratung und eigenständige Sachbearbeitung im Bereich Selbstzahler/freiwillige Versicherung sicher.
Zu Ihren Aufgaben zählen unter anderem EDV-technische Erfassungen sowie das Erstellen und Versenden von Bescheiden.

Fähigkeiten, die Sie einbringen

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) oder zum Kaufmann (m/w/d) im Gesundheitswesen.
Grundkenntnisse in der Sozialversicherung sowie Erfahrungen in der Telefonie sind erwünscht.
Sie verfügen über eine gute kommunikative Fähigkeit, sowie Fach- und Methodenkompetenz mit einer hohen Kundenserviceorientierung.

Vorteile, die Ihren Alltag besser machen

Attraktive Vergütung

Bei uns erhalten Sie eine attraktive Einstiegsvergütung nach Vergütungsgruppe 5 BAT/AOK-Neu bei entsprechender Qualifikation (mindestens 38.355,- EUR inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld), plus individuelle Erfahrungsstufe je nach Berufserfahrung. Zusätzlich zahlen wir Ihnen Sozialzuschläge, wenn Sie verheiratet sind oder Kinder haben.

Urlaub

Auszeiten sind wichtig. Bei uns haben Sie neben 30 Tagen Urlaub auch an Weihnachten und Silvester frei. Zusätzlich gibt es, je nach Region, auch noch einen Brauchtumstag on top.

Work-Life-Balance

Ihre Work-Life-Balance liegt uns am Herzen. Eine Vollzeitwoche beträgt 38,5 Stunden. Sie wählen unter Berücksichtigung der Servicezeiten, wann Sie arbeiten möchten. Durch unser Jahresarbeitszeitkonto können Sie zusätzlich, falls Sie einmal länger als die Soll-Arbeitszeit arbeiten sollten, in Rücksprache mit Ihrem Team einzelne Arbeitstage verkürzen oder sogar frei nehmen.

Ihre Gesundheit

Als Arbeitgeber AOK Rheinland / Hamburg - Die Gesundheitskasse steht für uns Ihre Gesundheit natürlich an erster Stelle. Neben jährlich 175 € Zuschuss zum Fitnessstudio oder Sportverein, fördern wir auch die Anschaffungskosten für eine Arbeitsplatzbrille. Außerdem können Sie an unzähligen betrieblichen Gesundheitsangeboten, wie Grippeschutzimpfung oder Vitamin D Messung, teilnehmen. Oder werden Sie doch gleich Teil unserer Betriebssportgemeinschaft und treffen Sie sich mit anderen Kollegen zu außergewöhnlichen Sportaktivitäten.

Ihr Start bei der AOK Rheinland/Hamburg

Uns ist es wichtig, dass Sie sich von Anfang an wohl fühlen. Neben einem Onboarding-Paten erhalten Sie eine strukturierte und individuelle Einarbeitung in Ihrem Fachbereich. Zusätzlich haben Sie auch von Tag eins an die Möglichkeit in anderen Fachbereichen oder sogar bundesweit zu hospitieren und zu netzwerken.

Ihr Arbeitsort

In unseren modernen Standorten in NRW und in Hamburg werden Sie sich wohl fühlen. Neben Kreativ-Flächen und Coffee Points, verfügen viele unserer Standorte auch über ein Betriebsrestaurant.

Ihre Weiterentwicklung

Wir wollen uns gem