📊 Amazon Logistik Dortmund sucht: Bereichsleiter für zukunftsweisendes Qualitätsmanagement (ICQA)

DESCRIPTION

Möchten Sie die Welt dynamisch beeinflussen? Sind Sie bereit, Lösungen zu entwickeln und die Probleme von morgen schon heute zu lösen? Dann haben wir die passende Gelegenheit für Sie! Wir suchen einen ICQA Area Manager zur Verstärkung unseres Inventory Control and Quality Assurance (ICQA) Teams in unserem Fulfillment Center. Unsere Fulfillment Center (FC) sind das Herzstück des schnell wachsenden Operations-Netzwerks von Amazon: Hier verwalten wir unser schnelllebiges Inventar. In jedem Fulfillment Center lagern unsere Teams Lieferungen ein, kommissionieren Produkte, verpacken sie und versenden sie. Jede dieser Gruppen hat ihren Teil dazu beigetragen, uns dorthin zu bringen, wo wir heute sind. Diese Fulfillment Center sind schnelllebig und bieten hohe Belohnungen, wobei die Einhaltung von Richtlinien und Verfahren von entscheidender Bedeutung ist. Wir brauchen eine Führungskraft, die sicherstellt, dass wir unsere Kunden so zuverlässig wie eh und je beliefern und gleichzeitig sicherstellt, dass unsere Teams die Kundenorientierung in den Mittelpunkt stellen.

Ihre Aufgaben:

• Führung und Betreuung eines Teams von stündlich bezahlten Mitarbeitern (einschließlich Teamleitern und Datenanalysten), die für die Bestandsverwaltung, Qualitätssicherung und Problemlösung innerhalb des Fulfillment Centers zuständig sind.
• Unterstützung von Sicherheitsprogrammen und Einhaltung von Vorschriften, um eine sichere Arbeitsumgebung für alle Mitarbeiter zu gewährleisten. Zusammenarbeit mit Operations und anderen Support-Teams zur Festlegung, Beeinflussung und Einhaltung von Richtlinien und Verfahren.
• Koordination der Bestandsverwaltung, Qualitätssicherung und Problemlösung in Übereinstimmung mit den Netzwerkstrategien und Sicherstellung der Einhaltung und Konsistenz mit SOX.
• Durchführung von Schichtplanung und Prognosen sowie Zuweisung und Leitung von Aufgaben. Überwachung von Projekten zur Rationalisierung von Prozessen, Steigerung der Qualität und Optimierung der Produktivität.
• Sicherstellung, dass KPIs täglich, wöchentlich oder monatlich überprüft werden, und Durchführung von Qualitätsanalysen zu Verhaltensweisen/Prozessen, die sich auf die Bestandsintegrität und das Kundenerlebnis auswirken könnten.
• Erwerb von Fachkenntnissen in den wichtigsten Prozesspfaden des Fulfillment Centers und deren Ausnahmebehandlung, um in Zusammenarbeit mit dem Operations Management Team eine kontinuierliche Prozessverbesserung voranzutreiben.
• Unterstützung bei der Durchführung von Vorstellungsgesprächen und der Schulung von Managern und Mitarbeitern des Fulfillment Centers, Entwicklung von Talenten und Einstellung der nächsten Generation von Managern.

Sie arbeiten in Schichten in einem unserer Fulfillment Center und überwachen die Bestandsverwaltung, Qualitätssicherung und Problemlösung. Ihr Tag beginnt in der Regel mit einem Team-Huddle, in dem Sie die Leistung der vorherigen Schicht überprüfen, tägliche Ziele festlegen und alle laufenden Probleme ansprechen. Während Ihrer Schicht führen Sie Bestandsdiskrepanzenanalysen durch, überwachen die Lösung von Wareneingangsproblemen und coachen Teammitglieder zur Verbesserung der Genauigkeit. Sie analysieren regelmäßig Daten, suchen nach Trends und Möglichkeiten zur Prozessverbesserung und arbeiten mit anderen Partnern in den FC-Betrieben oder in zentralen Teams zusammen, die Katalog, Beschaffung, Lieferkette, Prozessoptimierung, Verlustprävention und Programmmanagement verantworten. Sie müssen schnelle, fundierte Entscheidungen treffen, um den Betrieb reibungslos am Laufen zu halten. Während Ihrer Schicht sind Sie vor Ort, beobachten Prozesse, coachen Teammitglieder und stellen sicher, dass die Sicherheitsstandards in Ihrem Bereich eingehalten werden. Sie widmen auch Zeit der Entwicklung Ihrer Teammitglieder, geben Feedback und ermitteln Schulungsbedarf. Am Ende der Schicht bereiten Sie eine Übergabe für die nächste Schicht vor, in der Sie die wichtigsten Ereignisse, laufenden Probleme und Prioritäten zusammenfassen. Sie gehen mit dem Wissen, dass Sie zur Aufrechterhaltung der Bestandsgenauigkeit, zur Lösung von Herausforderungen im Wareneingang und letztendlich zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch effiziente und genaue Fulfillment-Prozesse beigetragen haben.

Über das Team:

Die Mission von EU ICQA ist es, kundenorientierte Defekte zu verhindern und zu beseitigen, mit dem Ziel, unseren Kunden einen erstklassigen Service zu den niedrigstmöglichen Kosten zu bieten. Die Vision von ICQA ist es, die Erwartungen der Kunden, sowohl der Käufer als auch der Verkäufer, zu übertreffen. Wir sorgen für eine fehlerfreie Auftragsabwicklung, indem wir auf effizienteste und genaueste Weise arbeiten, und zwar durch die Erstellung und Implementierung von Qualitätsstandards in unseren FC-Prozessen (Wareneingang, Einlagerung, Zählung, Kommissionierung, Verpackung und Versand) bis hin zu unseren Verkäufern und Kunden. Wir führen mit Empathie, um ein sichereres, produktiveres, leistungsfähigeres und vielfältigeres Arbeitsumfeld zu schaffen. Wir verpflichten uns, unsere Teammitglieder zu befähigen und zu unterstützen, zu wachsen und ihre Ziele zu erreichen.

BASIC QUALIFICATIONS

Ein Hochschulabschluss einer anerkannten Universität oder eine gleichwertige Erfahrung im Operations Management
Relevante Erfahrung in der Durchführung von Datenanalysen und im Verständnis von Datensätzen und Tools
Beherrschung der Landessprache und Englisch in Wort und Schrift
Fortgeschrittene Kenntnisse der MS Office Suite, insbesondere Excel

PREFERRED QUALIFICATIONS

Bevorzugte Qualifikationen sind keine Voraussetzung für eine Bewerbung bei Amazon. Wenn Sie alle oben genannten grundlegenden Qualifikationen erfüllen, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören.

Ein belastbarer, fokussierter Problemlöser und Selbststarter mit der Fähigkeit, in einem komplexen und mehrdeutigen Umfeld mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten und zu priorisieren
Hohes Engagement für die Mitarbeiterentwicklung sowie ein außergewöhnliches Maß an Engagement und Motivation für das Teammanagement
Nachweisliche Fähigkeit, Kollegen oder Stakeholder mit unterschiedlichem Dienstalter innerhalb der Ops-Organisation zu beeinflussen
Ein fokussierter Problemlöser und Selbststarter mit der Fähigkeit, in einem komplexen Umfeld mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten und zu priorisieren
Kenntnisse und Erfahrung mit Lean- und Six-Sigma-Methoden und -Techniken

Amazon ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir sind der festen Überzeugung, dass die Beschäftigung einer vielfältigen Belegschaft für unseren Erfolg von zentraler Bedeutung ist. Wir treffen Einstellungsentscheidungen auf der Grundlage Ihrer Erfahrung und Ihrer Fähigkeiten. Wir schätzen Ihre Leidenschaft für das Entdecken, Erfinden, Vereinfachen und Aufbauen. Der Schutz Ihrer Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer Daten haben für Amazon seit langem oberste Priorität. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzerklärung (https://www.amazon.jobs/en/privacy_page), um mehr darüber zu erfahren, wie wir die persönlichen Daten unserer Bewerber erfassen, verwenden und übertragen.

m/w/d

Unsere integrative Kultur ermöglicht es den Amazonians, die besten Ergebnisse für unsere Kunden zu erzielen. Wenn Sie eine Behinderung haben und eine Anpassung des Arbeitsplatzes während des Bewerbungs- und Einstellungsverfahrens benötigen, einschließlich Unterstützung für das Vorstellungsgespräch oder den Onboarding-Prozess, besuchen Sie bitte https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations, um weitere Informationen zu erhalten. Wenn das Land/die Region, in dem/der Sie sich bewerben, nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an Ihren Recruiting Partner.