Die Position ist auf 12 Monate befristet, mit Option auf Verlängerung.
- Diese Stelle ist ausschließlich vor Ort auszuüben. Die tägliche Arbeitszeit ist von 11:00 bis 19:00 Uhr festgelegt.
Selbst die besten Abläufe benötigen einen Plan B für unerwartete Ereignisse. Als Delivery Station Liaison Agent bei Amazon stehen Sie im direkten Austausch mit unseren Kunden. Ihr Ziel: Sicherstellen, dass jede verpasste Lieferung ihr Ziel erreicht und Kundenanliegen effizient bearbeitet werden. Egal, was der Kunde benötigt – Sie kümmern sich zeitnah um seine Anliegen und garantieren eine positive Erfahrung.
Key job responsibilities
- Direkter Kontakt zu unseren Kunden
- Analyse und Behebung von Problemen bei der Zustellung, bei Bedarf in Abstimmung mit Logistikteams und Lieferpartnern
- Erstellung von Tages-, Wochen- und Monatsberichten zum Status der Kundenanfragen
- Beachtung der Arbeitsanweisungen und Schutz sensibler Kundendaten
- Mitarbeit bei interner Kommunikation (z. B. Präsentationen) und Beteiligung an Programmen zur kontinuierlichen Verbesserung und Mitarbeiterbindung
A day in the life
Ihr Arbeitsplatz ist eines unserer hochmodernen Last-Mile-Verteilzentren von Amazon. Während des Versands und der Auslieferung von Bestellungen stehen Sie in Kontakt mit unseren Logistikzentren, Partnern, Lieferanten und Kunden, um Unterstützung zu leisten und Informationen bereitzustellen. Sie koordinieren die Umplanung von Lieferungen mit unseren Lieferpartnern und kümmern sich umgehend um auftretende Probleme, damit jeder Kunde ein erstklassiges Erlebnis hat, ohne sich an Amazon wenden zu müssen.
Sie arbeiten im Herzen der Amazon-Logistik und erwerben Fachkenntnisse in Logistik und herausragendem Kundenservice. Durch den täglichen Kontakt mit unseren Kunden, Ihr Verständnis der Lieferketten und Ihre Kenntnisse der lokalen Lieferwege und Lager tragen Sie maßgeblich dazu bei, dass sich Amazon von anderen abhebt.
- Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Erfahrung im administrativen Support, idealerweise in der Zusammenarbeit mit internen und externen Teams
- Erfahrung in der Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Kundenanfragen und internen Prozessen
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
- Erfahrung in der Kommunikation mit Führungskräften
- Erfahrung in einem dynamischen Arbeitsumfeld
Amazon ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir sind davon überzeugt, dass eine vielfältige Belegschaft wesentlich zu unserem Erfolg beiträgt. Wir treffen Einstellungsentscheidungen basierend auf Ihren Erfahrungen und Fähigkeiten. Wir schätzen Ihre Leidenschaft für Entdeckung, Innovation, Vereinfachung und Aufbau. Der Schutz Ihrer Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer Daten hat für Amazon seit langem oberste Priorität. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzerklärung (https://www.amazon.jobs/en/privacy_page), um mehr darüber zu erfahren, wie wir die persönlichen Daten unserer Bewerber erfassen, verwenden und übertragen.
m/w/d
Unsere inklusive Kultur ermöglicht es Amazonians, die besten Ergebnisse für unsere Kunden zu erzielen. Wenn Sie eine Behinderung haben und während des Bewerbungs- und Einstellungsprozesses eine Anpassung des Arbeitsplatzes benötigen, einschließlich Unterstützung für das Vorstellungsgespräch oder den Onboarding-Prozess, besuchen Sie bitte https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations, um weitere Informationen zu erhalten. Wenn das Land/die Region, in dem/der Sie sich bewerben, nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an Ihren Recruiting Partner.