👨‍💼 Gestalten Sie die Zukunft des Service als Teamleiter (m/w/d) bei Schubert

Gerhard Schubert GmbH

Crailsheim

Stichworte

Führungskraft
Service
Hotline
Teamleitung
Elektrotechnik
Kundenbetreuung
Eskalationsmanagement
Optimierung
Crailsheim

Zusammenfassung

Die Gerhard Schubert GmbH in Crailsheim sucht einen engagierten und führungsstarken Gruppenleiter für das Service Expert Center. In dieser Position übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams, stellen einen reibungslosen Ablauf bei der Bearbeitung von Hotline-Tickets sicher und agieren als Ansprechpartner für technische und abteilungsübergreifende Fragen. Sie sind verantwortlich für die kontinuierliche Steigerung der Effizienz im Expert Center und pflegen den Kundenkontakt auf Eskalationsebene. Das Unternehmen bietet ein innovatives Umfeld, einen sicheren Arbeitsplatz und attraktive Benefits wie Bonuszahlungen und ein umfassendes Gesundheitsmanagement.

Benefits und Qualifikationen

Montagezuschläge und Spesen auf Reisen
Beteiligung am Unternehmenserfolg mit Bonuszahlungen, sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Umfassendes Gesundheitsmanagement mit Sportkursen, Workshops und Vorträgen zum Thema Gesundheit

Stellenausschreibung

Werde Teil von Schubert und übernehme Führungsverantwortung im Technischen Service

Deine Aufgaben bei uns

Fachliche und disziplinarische Führung des Teams – du motivierst, leitest und förderst das Team für exzellente Ergebnisse
Sicherstellen eines reibungslosen Ablaufs bei der Bearbeitung von Hotline-Tickets – du sorgst für effiziente Kapazitätsplanung und zeitnahe Lösungen
Überwachung und Verwaltung der Ticket Queue – du behältst stets den Überblick über alle Hotline-Tickets und priorisierst die dringlichsten Anliegen
Ansprechpartner für technische und abteilungsübergreifende Fragen – du unterstützt das Team mit fundiertem Fachwissen und koordinierst Lösungen über verschiedene Abteilungen hinweg
Kundenkontakt auf Eskalationsebene – du agierst als verlässlicher Ansprechpartner für unsere Kunden bei komplexen und herausfordernden Themen
Kontinuierliche Steigerung der Effizienz im Expert Center durch deine innovativen Optimierungsvorschläge und Führungskompetenz

Das bringst Du mit

Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung oder abgeschlossene Technikerschule (idealerweise Elektrotechnik), alternativ mehrere Jahre vergleichbare Berufserfahrung
Erfahrung in der Leitung und Führung von Teams
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Starke Führungspersönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikations- und Überzeugungskraft
Eigeninitiative, Zielorientierung und Freude daran, Verantwortung zu übernehmen

BENEFITS: DAS BIETEN WIR DIR

Montagezuschläge

und Spesen auf Reisen

Ein Familienunternehmen,

das Wert auf eine starke Gemeinschaft und einen wertschätzenden Umgang miteinander legt

Ein innovatives Umfeld,

das geprägt ist von dem Drang immer bessere Maschinen für unsere Kunden zu bauen

Einen sicheren Arbeitsplatz

im stetig wachsenden Familienunternehmen

Große Freiräume im täglichen Arbeiten,

sodass sich eine Eigendynamik entwickeln kann

Beteiligung am Unternehmenserfolg