Stellenausschreibung

Spannende Aufgaben im zukunftsorientierten Markt der Elektromobilität
Gestaltung von Prozessen in einem neuen und stark wachsendem Markt
Dynamisches und kollegiales Umfeld, umgeben von Menschen, die in einem wachsenden Unternehmen etwas bewegen wollen
Offene Kommunikation mit Duz-Kultur
Flexible Arbeitszeitmodelle sowie Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
Leistungsgerechte Vergütung und weitere Benefits, z.B. betriebliche Altersvorsorge mit optionaler Berufsunfähigkeitsversicherung
Kantine vor Ort in Dortmund
Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungschancen

Begleitung des Wachstums der strategischen Kunden und Partner durch unterschiedliche Aktivitäten entlang eines ganzheitlichen Customer Lifecycle-Managements eines Software-as-a-Service (SaaS) Modells
Sicherstellung eines effizienten Onboardings neuer SaaS-Kunden
Eigenständige Betreuung und Beratung von strategischen Kunden und Partner bei der Nutzung von ausgewählten Features unserer Software-Plattformen
Sicherstellung einer nachhaltigen Lösung von Incidents durch die Orchestrierung eines End-2-End Prozesses mit involvierten Fachbereichen (z.B. Sales, 2nd Level Support und Entwicklung)
Aufbereitung relevanter Kennzahlen und Präsentation dieser in Performance Dialogen für strategische Kunden und Partner

Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik oder mehrjährige praktische Erfahrungen im Bereich Customer Success Management
Erste Berufserfahrung in einer Schnittstellenfunktion mit hohem Kundenbezug sowie erste Berührungspunkte mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce)
Hohes Maß an Eigenmotivation sowie eine strukturierte und selbstorganisierte Arbeitsweise gepaart mit starkem kundenzentrierten Denken
Stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit entlang unterschiedlicher Hierarchieebenen auf der Kundenseite
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise weitere Sprachkenntnisse wie Spanisch und Französisch

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