Stellenausschreibung
Du arbeitest gern kundenorientiert und abwechslungsreich, und willst ein Teil einer Erfolgsgeschichte sein? Dann komm‘ in unser Team des Customer Service Erfurt!
Unser Customer Service bietet Kundenservice in bester Form! Bei uns kommt Qualität nicht von ungefähr. Unser Netz und unser Service wurden bereits mehrfach ausgezeichnet.
Aufgaben:
- Selbständige, serviceorientierte Bearbeitung, Information, Beratung und Lösung sämtlicher Kundenanliegen mit technischem Hintergrund, wie bspw. Klärung von Fragen zur Netzabdeckung, Hilfestellung bei neu erworbenen Smartphones und Unterstützung bei der Synchronisierung von PC und Handy
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung der Kundenanliegen in deutscher Sprache im Inbound
- Behandlung von Beschwerden sowie Bearbeitung und eventuelle Weiterleitung von Reklamationen
- Aneignung von Fach- und Produktkenntnissen durch unser kompetenzorientiertes Schulungssystem
Anforderungsprofil:
- Freude an Kundenberatung und Finden von für unsere Kunden bestmöglichen Lösungen
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Technisches Verständnis und sicherer Umgang mit Handys, Smartphones und Computern bzw. Interesse an der komplexen Welt der Telekommunikation
- Erste Berufserfahrung in einer kaufmännischen Tätigkeit, im Handel oder im telefonischen bzw. schriftlichen Kundenservice von Vorteil
- Zeitliche Flexibilität, selbständige Arbeitsweise, kompetentes und freundliches Auftreten
- Auch als Berufs- oder im Quereinstieg möglich
Deine Vorteile und Benefits bei Drei. Wir wollen uns jeden Tag neuen Herausforderungen stellen und innovative Ideen entwickeln. Dafür geben wir unseren Mitarbeitern aber auch jeden Tag etwas zurück:
+ Krisensicherer Arbeitsplatz, attraktives Bonussystem
+ Hybrides Arbeitsmodell am Standort Erfurt (mobiles Arbeiten bis zu 10 Tage im Monat)
+ 30 Tage Jahresurlaub und ein großzügiges Angebot an Sonderurlaubstagen
+ Sachbezugskarte oder Jobticket, Zuschüsse zu Mahlzeiten und Internetnutzung, Mitarbeiterempfehlungsprogramm (bis zu 1.700 €)
+ Arbeitgeberzuschuss i.H.v. 20 % zur betrieblichen Altersvorsorge
+ Betriebliches Gesundheitsmanagement, Mitarbeitervorteilsprogramme bei namhaften Partnern, Teamevents
+ Geregeltes Schichtsystem im Rahmen der Servicezeiten (Mo. - Fr. zwischen 07:00 und 20:00 Uhr, Sa. zwischen 08:00 und 18:00 Uhr), Voll- und Teilzeitoption
+ Umfassende Einarbeitungs- und Weiterbildungsprogramme sowie Coachings durch eigene Trainer
+ Aktive Interessenvertretung durch den lokalen Betriebsrat und Schwerbehindertenvertretung
+ Sehr gute Erreichbarkeit mit dem ÖPNV (zentrumsnah) sowie naher P+R Parkplatz (kostenfrei)
Wir sind bester Arbeitgeber Erfurts 2022 im Bereich Telekommunikation laut Ranking auf kununu (Stand 22. Dezember 2022).
Wir leben Chancengleichheit und Vielfalt und freuen uns auf deine Bewerbung.