💼 Gestalte die Zukunft der Mitarbeiterbeziehungen: Sr. Employee Relations Specialist (PXT) bei Amazon CS Berlin

In Deutschland gibt es zwei Standorte, die den Customer Service (CS) unterstützen. Werden Sie Teil unseres Teams und nutzen Sie HR-Best Practices, standardisieren Sie Strategien und Prozesse und gewährleisten Sie eine hervorragende Mitarbeitererfahrung für unsere CS-Mitarbeiter in ganz Deutschland!
Amazon sucht einen HR Specialist, der die ER-Strategie für DE CS leitet, insbesondere die Einbindung des Betriebsrats und die Partnerschaftsstrategie. Diese Position erfordert eine Person mit umfassender Erfahrung in den Bereichen Betriebsrat, Employee Relations (ER) und Arbeitsbeziehungen. Starke Kommunikations-, Überzeugungs- und zwischenmenschliche Fähigkeiten sind unerlässlich, damit die Person erfolgreich eine robuste ER-Strategie entwickeln und umsetzen kann. Die Position unterstützt das DE CS-Netzwerk und ist in Berlin angesiedelt.

Die Hauptpriorität dieser Rolle ist die Entwicklung und Implementierung der HR-Strategie in Bezug auf ER und die Partnerschaft mit dem Betriebsrat in DE CS. Standardisierung aktueller Prozesse und Nutzung von Best Practices aus anderen Regionen und internen Teams. Sie arbeiten mit den verschiedenen Geschäftsbereichen (Operations, ER und Legal) zusammen, um geplante organisatorische Veränderungen zu verstehen und einen Plan zur Deckung dieser Bedürfnisse zu entwickeln. Sie sind verantwortlich für die Analyse, Bewertung und den Einsatz neuer Tools, Prozesse, Richtlinien und Einführungen, die den Betriebsräten vorgestellt werden müssen. Ihre Erfahrung im Umgang mit Betriebsräten und Mitarbeiterbeziehungen ist von entscheidender Bedeutung, da Sie der Hauptansprechpartner für den Gesamtfortschritt und die Strategie mit Betriebsrat und Geschäftsinteressenten sind. Sie arbeiten eng mit den Führungsteams und dem HR Operations Team zusammen und nutzen Ihre ausgezeichneten Kommunikations-, Coaching- und Überzeugungsfähigkeiten, um das Mitarbeiterengagement zu fördern und Veränderungen zu managen. Sie beraten auch das DE CS-Führungsteam bei der Entwicklung oder Implementierung von Projekten und die lokalen Teams zu Themen im Zusammenhang mit dem Betriebsratsmanagement und anderen Mitarbeitervertretungen.
Sie sind verantwortlich für die Verwendung quantitativer und qualitativer Daten, um Möglichkeiten zur Verbesserung von HR-Prozessen und Mitarbeiterplänen zu identifizieren und Prioritäten im Zusammenhang mit dem Betriebsrat zu beeinflussen.



Key job responsibilities
Design, develop and implement the ER strategy in relation to Work Council collaboration and partnership, in conjuction with HR, ER and Legal

• Design, collect and analyze Work Council topics across DE, provide recommendations to the business for future success and process improvement
• Act as main point of contact for DE CS Work Council for all strategic topics
• Analyze, diagnose, design and revise HR and business policy and process in relation to Work Council topics. Work with internal teams to deliver action plans and drive change as required
• Develop a robust intake process for the business in relation to Work Council topics
• Develop a mechanism to report key metrics in relation to Work Council