Die Position ist zunächst auf 12 Monate befristet, mit Option auf Verlängerung.
- Diese Stelle ist ausschließlich vor Ort auszuüben. Die Arbeitszeiten sind von 11:00 bis 19:00 Uhr festgelegt.
Selbst die besten Prozesse benötigen eine Vorbereitung auf unvorhergesehene Ereignisse. Als Delivery Station Liaison Agents bei Amazon stehen Sie im direkten Kontakt mit unseren Kunden. Sie gewährleisten die erfolgreiche Zustellung verpasster Sendungen und eine effektive Bearbeitung von Kundenanliegen. Ganz gleich, was unsere Kunden benötigen – Sie kümmern sich zeitnah um ihre Anfragen und sorgen für ein optimales Kundenerlebnis.
Key job responsibilities
Kundenkontakt
Untersuchung und Behebung von Lieferproblemen, bei Bedarf in Zusammenarbeit mit Logistikteams und Lieferpartnern
Erstellung täglicher, wöchentlicher und monatlicher Berichte über den Status von Kundenanfragen
Einhaltung von Arbeitsanweisungen und Schutz von Kundendaten
Unterstützung der internen Kommunikation, einschließlich Präsentationen, sowie Beiträge zu Programmen zur kontinuierlichen Verbesserung und internen Mitarbeiterbindung
A day in the life
Sie arbeiten in einem unserer hochmodernen Last-Mile-Verteilzentren von Amazon. Während des Versands und der Zustellung von Bestellungen kommunizieren Sie bei Bedarf mit unseren Logistikzentren sowie Partnern, Lieferdiensten und Kunden, wenn diese Hilfe oder Informationen benötigen. Wenn Kunden Lieferungen umplanen müssen, benachrichtigen Sie unsere Lieferpartner entsprechend. Sie beheben Lieferprobleme unverzüglich, um sicherzustellen, dass unsere Kunden jedes Mal ein erstklassiges Erlebnis haben, ohne Amazon kontaktieren zu müssen.
Sie arbeiten im Herzen der Logistik von Amazon und entwickeln Fachwissen in den Bereichen Logistik und exzellenter Kundenservice, die Amazon auszeichnen. Sie stehen täglich in Kontakt mit unseren Kunden und nutzen Ihr tiefes Verständnis unserer Lieferketten sowie Ihre Kenntnisse lokaler Lieferwege und Lager.
Amazon is an equal opportunities employer. We believe passionately that employing a diverse workforce is central to our success. We make recruiting decisions based on your experience and skills. We value your passion to discover, invent, simplify and build. Protecting your privacy and the security of your data is a longstanding top priority for Amazon. Please consult our Privacy Notice (https://www.amazon.jobs/en/privacy_page) to know more about how we collect, use and transfer the personal data of our candidates.
Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.