Unternehmensbeschreibung
Als einhundertprozentige Tochter der AUDI AG mit den beiden Standorten Potsdam und Ingolstadt sind wir überall dort präsent, wo Menschen mit der Marke Audi in Berührung kommen. Neugierig? Weitere Informationen finden Sie auf unserer Homepage: www.audiinteraction.com.
Stellenbeschreibung
Das Team" Mitarbeiter Fahrzeug Center (MFC)" der Audi Interaction GmbH betreut alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der AUDI AG und deren Beteiligungsgesellschaften rund um das Thema Mitarbeiter-Fahrzeuggeschäft. Wir beraten unsere Kundinnen und Kunden telefonisch und via Mail zu den Themen Leasing, Kauf, Dienstwagen und Terminvereinbarung.
Zu Ihren Aufgaben gehören:
- Entgegennahme aller im Customer Care Center auftretenden telefonischen und schriftlichen Anfragen der Mitarbeitenden der AUDI AG und Tochtergesellschaften rund um das Thema Mitarbeiter-Fahrzeuggeschäft
- Bearbeitung von Kundenanfragen zur Abwicklung des Fahrzeuggeschäfts unter Berücksichtigung vorgegebener Prozesse (Leasing, Kauf Neuwagen und Gebrauchtwagen, persönliche Dienstwagen)
- Entgegennahme von Fahrzeugbestellungen und Änderungswünschen (Leasing, Kauf und persönliche Dienstwagen) nach Prüfung der Durchführbarkeit
- Vereinbarung persönlicher Beratungstermine für Ingolstadt und Neckarsulm
- Terminvereinbarung für die Fahrzeugauslieferung und -rückgabe
- Erstberatung der Kunden im Schadensfall eines Fahrzeuges
Qualifikationen - Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen und/oder technischen Bereich oder mehrjährige Erfahrung im Customer Service
- Sehr gute mündliche und schriftliche kommunikative Fähigkeiten
- Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung sowie vertriebs- und kundenorientierte Arbeitsweise
- Begeisterung für technische Zusammenhänge
- Gute englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift wünschenswert
Zusätzliche Informationen - Unbefristeter Arbeitsvertrag und Festanstellung in Vollzeit (39h pro Woche) oder Teilzeit
- 30 Tage Urlaub sowie bezahlte Freistellungen für besondere Anlässe (Umzug, Jubiläum etc.)
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten im In- und Ausland (innerhalb der EU) nach der Einarbeitung
- Vergünstigtes Mitarbeiterfahrzeugleasing über die AUDI AG
- Gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln sowie bezuschusstes Job Ticket und Bike Leasing
- Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits (Rabatte für Fitnessstudio, Shopping, Reisen, etc.)
- Betriebliche Altersvorsorge
- Einfacher Einstieg durch professionelle Einarbeitung und Schulung sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mittagsversorgung über einen Foodji inkl. Unternehmenszuschuss am Standort Potsdam sowie die Betriebskantine am GVZ in Ingolstadt, kostenfreie Getränke und ein wechselndes Obstangebot
- Vorsorgeangebote für Ihre Gesundheit
- Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie
Bei der Audi Interaction GmbH leben wir Wertschätzung, Offenheit, Verantwortung und Integrität. Wir setzen uns aktiv für Inklusion ein und schaffen dadurch ein Umfeld, das die Individualität jedes Menschen im Unternehmensinteresse fördert.