Required Language German
Employment Type Full time, Part time
Contract Type Permanent
Description Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen und bist zudem eine hilfsbereite, freundliche Person? Dann suchen wir dich zum
04.12.2023 in Voll- oder Teilzeit (ab 30h/Woche) als
Call Center Agent (m/w/d) im
Homeoffice für den technischen Support eines namhaftes Telekommunikationsunternehmen.
Wir bieten dir: - Festgehalt 2080 €/Monat+ Bonusmöglichkeiten + Homeoffice-Pauschale?30 €/Monat (Vollzeit)
- 100% Homeoffice
- Mit einer digitalen, bezahlten Einarbeitung und der benötigen Hardware bist du bestens für die Arbeit bei uns vorbereitet
- 25 Urlaubstage + Sonderurlaub, wann immer du ihn gebrauchen kannst
- Viele Mitarbeitervorteile,wie exklusive Einkaufsrabatte, betriebliche Altersvorsorge und Zuschuss zum Jobticket
- Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten: 84% unserer Mitarbeiter machen bei uns Karriere!
- Health & Mental Health: Mit zahlreichen Gesundheitsinitiativen sorgen wir dafür, dass du fit bleibst und dich ebenso gut mit uns entspannen kannst (gemeinsame Yoga-Challenges, Entspannungsübungen, ...)
- Nachhaltigkeit: Wir schützen unsere Umwelt mit einer effizienten Planung und produktiven Abläufen (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, Beteiligung an der Science Based Target Initiative)
- Erkunde die Welt mit unseren internationalen Karriere-Chancen und Austauschmöglichkeiten
Das sind deine neuen Aufgaben: - Du nimmst dir die Zeit, um auf jede Kundin und jeden Kunden individuell einzugehen und kannst somit die optimalen Produkte anbieten
- Dein Arbeitswerkzeug wird das Headset sein, denn du nimmst Kundenanrufe an und findest im Gespräch eine kompetente Lösung für deren Probleme im Bereich Telefon, Internet, Fernsehen und Zusatzdienste, wie z.B. E-Mail und Cloud
- Sollte dein Wissen mal nicht ausreichen, leitest du die Kunden an die richtige Abteilung weiter oder erstellst Tickets für den Technikereinsatz
- Um die Kunden bestens beraten zu können, hast du immer unsere aktuelle Produktpalette auf dem Schirm
Du hast genau das, was wir brauchen : - Du gehst sicher mit dem PC um, insbesondere mit Microsoft Office
- Du besitzt die Fähigkeit, Probleme zu analysieren, Fehler zu identifizieren und diese zu lösen
- Du bist in der Lage sprachlich sicher und professionell aufzutreten, sowohl telefonisch als auch schriftlich
- Probleme löst du strukturiert, sowohl im Team als auch eigenständig
- Du bist nicht aus der Ruhe zu bringen und berätst unsere Kundinnen und Kunden auch dann mit Geduld und Verständnis, wenn es mal schwierig ist
- Du bist bereit dazu in Spätschichten und auch an Wochenenden arbeiten zu gehen
- Außerdem hast du einen Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabelanschluss), eine Internetverbindung mit einer Geschwindigkeit von 16 Mbit/s und einen ruhigen Raum zum Arbeiten
Klingt nach dem passenden Job für dich?
Dann nutze jetzt deine Chance und bewirb dich direkt hier! Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen - Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie nicht-binäre Menschen.
All people are welcome at Foundever™! Wo bleibst du?
Schau, was dich bei uns erwartet:
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Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes!?Create your best moments - with Foundever
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Über Foundever™ Foundever™ ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.
Job Segment: Technical Support, Call Center, Technology, Customer Service, Sales
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