Deine neue Herausforderung als Technikbegeisterter Kundenberater, auch Quereinsteiger (m/w/d) für einen weltbekannten Elektronikhersteller bei Sykes Enterprises Bochum GmbH & Co KG in Home Office

Stellenausschreibung

Über die Sitel Group

Die Sitel Group ist einer der Weltmarktführer in den Bereichen Business Process Outsourcing (BPO) sowie Customer Experience (CX) Management. Mit umfangreichen Produkten und Lösungen deckt die Sitel Group jeden einzelnen Berührungspunkt der Customer Journey ab und adressiert große Konzerne und Fortune 500 Unternehmen gleichermaßen wie Start-up Unternehmen aus der Region.

Durch die Kombination aus über 35 Jahren Erfahrung, einem leidenschaftlichen Team und innovativen Technologien sowie digitalen Lösungen, einschließlich Self-Service, künstlicher Intelligenz (KI), Automatisierung und Datenanalyse, unterstützt Sitel seine Kunden, neue Absatzpotenziale zu erschließen und ihren Umsatz zu steigern – ganz nach dem Motto Create Connection. Value Conversation.

Lernen. Gestalten. Verantwortung übernehmen. Willkommen bei Sitel.

Ein engagiertes und zufriedenes Team ist der Schlüssel zum Erfolg. Deshalb unterstützen wir Dich dabei, Wissen und Kompetenzen aufzubauen und Neues auszuprobieren. Bei uns kannst Du Dein ganz persönliches Potential entfalten und dabei auch noch Spaß haben.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen
• Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail, Chat, Whatsapp und Social Media
• Bedienungshilfe, bzw. technischer Support (Smartphones & Tablets)
• Unterstützung bei technischen Problemen, Garantiefällen, Gewährleistungen u.a.
• Dokumentation von Telefonaten und Kundendaten

Qualifikation

• Du verfügst über exzellente Kommunikationsfähigkeiten
• Du bist schnell und sicher im Umgang mit Internet, E-Mail, Chat und Whatsapp
• Du begeisterst Dich für die neuesten technischen Entwicklungen im Bereich „Handheld Devices“
• Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Bereich Kundenservice gesammelt
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und kannst neu Erlerntes schnell umsetzten
• Du hast ein hohes Qualitätsbewusstsein
• Du bist bereit auch an Wochenenden und in Schichten zu arbeiten
• Du kannst Dich gut auf Englisch verständigen (schriftlich und mündlich)

Benefits

• Ein tolles Team und eine gute Arbeitsatmosphäre
• Ein Smartphone zur privaten Nutzung nach Bestehen der Probezeit
• Zuschläge für Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 27 Urlaubstage pro Kalenderjahr
• Professionelle Strukturen inkl. Betriebsrat
• Vermögenwirksame Leistungen in Höhe von 40€
• Interne Weiterbildung und Entwicklungschancen
• Viele Zusatzleistungen wie Gesundheitsmanagement, Beratungsleistungen, interessante Unternehmens-kooperationen sowie betriebliche Sozialleistungen
• Vergünstigte Monatsfahrkarten für den ÖPNV

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung.