💻 Deine Chance als Customer Support Specialist (f/d/m) bei Flowers Software GmbH in München

Flowers, eines der am schnellsten wachsenden Tech-Startups Deutschlands, sucht Verstärkung! Wir suchen einen motivierten Customer Support Specialist (f/d/m), der unser Team mit seiner Kundenorientierung bereichert.

Deine Aufgaben

• Sei die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und begeistere sie mit schnellen, kompetenten Lösungen per Telefon und E-Mail.
• Analysiere Kundenanfragen und entscheide, ob du sie selbst löst, an den Customer Success Manager weiterleitest oder als Bug an unser Entwicklungsteam gibst.
• Nutze modernste Tools wie Hubspot und unser eigenes System Flowers, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten.
• Optimiere unsere Self-Service-Portale, FAQs und Knowledge-Base, damit Kunden schnell und einfach Antworten finden.
• Unterstütze bei der Einführung unserer Software durch Onboardings und Schulungen in Workshops oder Webinaren.

Dein Profil

Du bist begeistert von Kundenservice und interessierst dich für neue Technologien, insbesondere im Bereich Prozessautomatisierung und KI?

• Du bringst ausgeprägte analytische Fähigkeiten mit und gehst strukturiert und lösungsorientiert an Probleme heran.
• Du bist bereit, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten, insbesondere in unser eigenes Tool Flowers, und bist offen dafür, kontinuierlich dazuzulernen.
• Du kommunizierst klar und professionell auf Deutsch (Must-have), Englisch-Kenntnisse sind von Vorteil.
• Du bist ein echter Teamplayer, der Verantwortung übernimmt und gerne in einem dynamischen Start-up-Umfeld arbeitet.

Warum Flowers?

Werde Teil unseres Teams und gestalte von Anfang an ein schnell wachsendes Tech-Startup mit! Wir bieten dir:

• Die Chance, in einer strategisch wichtigen Abteilung große Verantwortung zu übernehmen.
• Remote-Work in Deutschland sowie flexible Arbeitszeiten.
• Einen top-modernen Tech-Stack sowie schicke Offices in München und Berlin.
• Ein eigenes Entwicklungsbudget für Deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung.
• Diverse Zusatzvergütungen (Unternehmensbeteiligungen (VSOP), Sportangebote wie Urban Sports Club, Fortbildungsmöglichkeiten,…).
• Free Snacks & Drinks.

Über uns

Wir sind eines der schnellstwachsenden Tech-Start-ups in Deutschland. Wir glauben an Digitalisierung, Automatisierung und Optimierung und wollen entsprechende Prozesse für den gesamten Mittelstand zugänglich machen. Deshalb nutzen wir eine innovative KI-basierte Technologie, um Menschen dabei zu helfen, ihre Arbeitsabläufe auf eine neue und moderne Art und Weise zu organisieren. Egal ob Kunde, PartnerIn oder MitarbeiterIn - Flowers ist ein Kollektiv aus unterschiedlichsten Charakteren, die die Welt aus einem etwas anderen Blickwinkel betrachten.

Die Stärke von Flowers liegt nicht nur in der Kreativität unserer Mitarbeiter, ihren Talenten oder ihren Leistungen, sondern auch in der Art, wie wir uns umeinander kümmern, um das, was wir tun, um unsere Kunden und um die Welt. Es ist unsere Fürsorgepflicht, die uns dazu inspiriert, immer neue Wege zu gehen. Das kultivieren wir und suchen wir stets in neuen Teammitgliedern.

Wir bringen die Leidenschaft mit, etwas Großes zu erreichen, damit Unternehmen die nächste Stufe im Organisationsmanagement bewältigen. Unsere Kultur der Fürsorge schafft ein Umfeld, das das Beste in jedem von uns hervorbringt, uns hilft vorwärtszukommen, uns zu Freunden macht und uns absichert auf dem Weg nach oben.

Uns eint die Vision, wiederkehrende Prozesse jeglicher Art für jeden Nutzer wahnsinnig einfach zu machen. Wir sind ehrgeizig und wollen die Ziele erreichen, die wir uns gesetzt haben. Damit dies gelingt und jede und jeder bei uns die beste Version seiner selbst wird, setzen wir auf maximale Selbstbestimmung, Freiheit und Flexibilität. Wir leben und lieben flache Hierarchien, hohe Eigenverantwortung, maximalen Spaß an der Arbeit und unsere KollegInnen <3

Du interessierst Dich für eine Position bei Flowers? Du hast Fragen?

Bewirb dich direkt oder melde dich vorab gerne bei uns:

Johannes Wandschneider

Head of People & Culture

johannes@flowers-software.de