📞 Kundenberater (m/w/d) im NETINERA Service-Center Berlin

• Erteilung fachlich korrekter und serviceorientierter Auskünfte zu Tarif- und Fahrplananfragen per Telefon, E-Mail, Post und persönlich
• Schnelle Bearbeitung und Weiterleitung von Anfragen zur Unterstützung von Fahrgästen mit eingeschränkter Mobilität
• Sicherstellung der ordnungsgemäßen Erfassung, Lagerung und Ausgabe von Fundsachen
• Bearbeitung von EBE-Fällen (Erhöhtes Beförderungsentgelt) über die von der ODEG genutzte Software, inklusive Barzahlungsvorgänge und Prüfung von Widersprüchen
• Ausstellung, Bearbeitung und Versand von Abonnements
• Kassenführung gemäß der Kassenrichtlinie der ODEG
• Prüfung elektronischer Fahrausweise und Abstimmung mit anderen ausgebenden Verkehrsunternehmen
• Versand von Marketingartikeln
• Durchführung von Inventuren
• Buchung und Verkauf von Tickets für Sonderfahrten der ODEG

Unsere Erwartungen:

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Reiseverkehrskaufmann/-frau, Fahrgastbetreuer/in, Zugbegleiter/in, Kundenbetreuer im Nahverkehr oder vergleichbare Ausbildung
• Mindestens 1-2 Jahre Berufs- oder Branchenerfahrung
• Kenntnisse in Nahverkehrstarifen wünschenswert
• Gute Kenntnisse mit MS Office-Anwendungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicheres und souveränes Auftreten
• Hohes Engagement, Flexibilität und Belastbarkeit
• Ausgeprägte adressatengerechte Kommunikationsfähigkeit
• Hohe Zuverlässigkeit
• Konflikt- und Teamfähigkeit
• Selbstständige, gewissenhafte Arbeitsweise
• Bereitschaft zu regelmäßigen Einsätzen am Wochenende und Einsatzzeiten ab 6:00 Uhr bzw. bis 20:00 Uhr

Wir bieten:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag in einer krisensicheren Branche
• Attraktives Einstiegsgehalt: 2.987,00 € brutto im Monat
• Bis zu 34 Tage Urlaub bei einer 38,5 h/Woche
• Work-Life-Balance
• Weihnachtsgeld i.H.v. 50% des Bruttomonatsgehalts
• Betriebliche Altersvorsorge mit 2,4% Arbeitgeberbeteiligung
• Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits) und Jobticket
• Attraktiver Arbeitsplatz mit Weiterentwicklungsmöglichkeiten und einem tollen Team

Kontakt

Senden Sie uns Ihre vollständigen Unterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins vorzugsweise über das Online-Bewerbungsformular. Schriftliche Bewerbungen werden nicht zurückgesendet.

ODEG Ostdeutsche Eisenbahn GmbH
Personalabteilung
Tilo Model
Tel.: +49 30 81 40 77 - 300
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