Finde deinen Traumjob als Mitarbeiter (m/w/d) Service-Desk / IT-Support bei netgo in Deutschland

netgo

Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Über 1.150 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannenden Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Mitarbeiter (m/w/d) Service-Desk / IT-Support

Dein neuer Job

2nd- und/oder 3rd-Level-Support
Qualifizierte Störungsannahme unserer Kunden per Telefon und E-Mail
Erste Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Supporteinheiten
Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements
Durchführung administrativer Aufgaben in den Bereichen Active Directory, Windows Server, Exchange Server sowie Citrix Terminalserver
Backup- und Mobile Management Systeme

Das bist du?

Fundiertes und breites IT-Fachwissen
Erfahrung in der Arbeit in einem Service Desk
Gute Kenntnisse in Active Directory sowie bei Windows Client- und Server Betriebssysteme
Grundlagen im Bereich Infrastruktur
Grundlagen im Bereich Citrix und Microsoft O365
Idealerweise Kenntnisse in den ITIL Serviceprozessen
Interesse an neuen Technologien
Gute kommunikative Fähigkeiten verbal wie schriftlich sowie eine schnelle Auffassungsgabe
Ein strukturiertes, logisches Denken und Vorgehen
Engagement und Verantwortungsbewusstsein