Werde Tourismus- bzw. Reiseverkehrskaufleute (m/w/d) - Teilzeit oder Vollzeit bei Lanes & Planes GmbH in Home Office – Dein neuer Job wartet

Stellenausschreibung

Deine Aufgaben

• Du bist als Teammitglied unseres Support-Teams telefonischer Ansprechpartner (m/w/d) für Kundenanfragen zu allen Buchungsleistungen und überzeugst unsere Kunden durch kompetente Beratung
• Deine Kundenberatung beinhaltet Angebotserstellungen, Vakanzen-Prüfungen der angebotenen Mietwagen-, Flug- und Bahnreisen und den professionellen Verkauf unserer Reiseprodukte
• Dein Tätigkeitsbereich umfasst die Bearbeitung von allgemeinen Kundenanfragen, Buchungen, Umbuchungen, Stornierungen und Nachbuchungen per Telefon und E-Mail
• Du übernimmst Back-Office-Aufgaben wie die Anlage und Änderungen von Buchungen
• Du findest für jegliche Anfragen unserer Kunden eigenverantwortlich eine Lösung – egal wie stressig es gerade ist
• Du bist während der Servicezeiten für unsere Kunden ein vertrauensvoller Ansprechpartner

\_- Nacht-Schichten Montag bis Sonntag: 18:00 - 02:30 Uhr / 23:30 - 08:00 Uhr

• Tag-Schichten Samstag und Sonntag: 08:00 - 14:00 Uhr / 14:00-22:30 Uhr\_

\ > nach 2 Monaten intensiver Einarbeitung wird 100% Remote ermöglicht

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene touristische Berufsausbildung oder ein vergleichbares Studium
• Du bringst mind. 1 Jahr Berufserfahrung im Kundenservice im B2B Umfeld mit
• Du hast idealerweise bereits mit einigen unserer Buchungstools (z.B. Amadeus oder Sparks) gearbeitet sowie mit Projektmanagement- und Kommunikationstools (z.B. Zendesk, Slack, Notion etc.)
• Du bist im Rahmen der genannten Servicezeiten zeitlich flexibel
• Du bringst verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit

Weil...

• Du ehrlich und vertrauensvoll gegenüber Kollegen, Vorgesetzten und Kunden bist
• Du absolut kunden- und serviceorientiert arbeitest und verschiedene Aufgaben eigenverantwortlich priorisieren kannst
• Du einen hohen Qualitätsanspruch an Deine Arbeitsleistung hast
• Du ein absoluter Teamplayer bist und der Erfolg als Team Dir wichtiger als Deine eigenen Karriereziele ist
• Du Dich jeden Tag neuen Herausforderungen stellen möchtest und diese konzentriert und zielorientiert angehst
• Du Spaß daran hast, proaktiv neue Lösungsansätze zu suchen und zu finden
• Du Dich in einer offenen Feedbackkultur wohl fühlst und gerne selbstbewusst Entscheidungen triffst
• Du sehr offen gegenüber Veränderungen und Herausforderungen eines schnell wachsenden Start Ups bist

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