🏢 Werden Sie Fachassistent/-in Eingangszone (m/w/d) bei der Bundesagentur für Arbeit in Heilbronn!

Arbeitsumfeld

Die Bundesagentur für Arbeit betreibt zusammen mit den kommunalen Trägern bundesweit rund 300 Jobcenter. Die Jobcenter konzentrieren sich auf die Gewährung von Leistungen sowie die Arbeits- und Ausbildungsvermittlung. Unsere Kunden stehen oft vor komplexen Herausforderungen. Unser Ziel ist es, die Rückkehr in das Berufsleben und die soziale Integration zu fördern.

Als Fachassistent/-in in der Eingangszone sind Sie der erste Kontaktpunkt für unsere Kunden und bilden eine wichtige Verbindung zu anderen Abteilungen wie der Vermittlung oder Leistungsabteilung. Werden Sie Teil unseres Teams und leisten Sie einen abwechslungsreichen Service mit direktem Kundenkontakt.

Aufgaben und Tätigkeiten

• Sie nehmen Meldungen und Anträge bei Arbeitslosigkeit sowie Ausbildungs- und Arbeitssuche entgegen und beachten dabei die gesetzlichen Fristen.
• Bei Bedarf stellen Sie die erforderlichen Unterlagen (z. B. Antragsformulare) zur Verfügung.
• Sie erfassen und aktualisieren die Kundendaten in unseren IT-Systemen.
• Sie beantworten allgemeine Kundenfragen (z. B. zu Leistungsansprüchen und anderen Anliegen).
• Sie vereinbaren Beratungstermine mit der Arbeitsvermittlung und Leistungsabteilung.
• Außerhalb der Öffnungszeiten übernehmen Sie administrative Aufgaben (z. B. Postbearbeitung).

Voraussetzungen

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich).
• Alternativ ein mittlerer Bildungsabschluss mit mindestens zweijähriger Berufserfahrung, die vergleichbare Aufgaben und Anforderungen umfasst.

• Eine positive Einstellung gegenüber allen Menschen und die Akzeptanz des deutschen Sozialversicherungssystems.
• IT-Affinität und die Bereitschaft, sich in neue IT-Systeme einzuarbeiten.
• Kunden- und Serviceorientierung.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und ein freundliches Auftreten.

• Gutes Zeitmanagement und Organisationstalent, besonders bei hohem Kundenaufkommen.

Wir bieten

Eine strukturierte Einarbeitung in einem sinnvollen Arbeitsumfeld.

Karrierechancen – attraktive Entwicklungsmöglichkeiten in jeder Lebensphase, flexible Aufstiegswege.

• Eine Vergütung nach Tätigkeitsebene V des Tarifvertrages der Bundesagentur für Arbeit (www.arbeitsagentur.de/ba-tarifvertrag) plus Zulage.
• Verdienstmöglichkeiten – je nach Vorerfahrung – von 3.042 € bis 4.055 € monatlich.
• Eine Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert (flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice etc.) und die Beschäftigten z.B. durch betriebliches Gesundheitsmanagement unterstützt.
• Einen Zuschuss zum Deutschland Ticket als Jobticket.
• Gute Erreichbarkeit: Unsere Dienstgebäude sind gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem PKW erreichbar.

Wir leben Vielfalt: Bei der Bundesagentur diskriminieren wir nicht aufgrund ethnischer oder sozialer Herkunft, Nationalität, Religion, Weltanschauung, Alter oder sexueller Identität.

Wir freuen uns besonders über Bewerbungen von schwerbehinderten und gleichgestellten Mitarbeitern.
Wir glauben fest daran, dass jeder Mensch wertvoll ist und seine Fähigkeiten einbringen kann. Mit unserer Inklusionsvereinbarung setzen wir uns aktiv für Inklusion und Diversität ein: Jeder 10. Beschäftigte ist bei uns ein Mensch mit Schwerbehinderung!
Dadurch verfügen wir über umfangreiche Erfahrungen, z.B.:

• Bei der Gestaltung des Arbeitsumfeldes: Unsere technischen Berater prüfen die individuell notwendige Arbeitsplatzausstattung und unterstützen Sie bei der behinderungsspezifischen Ausstattung Ihres Arbeitsplatzes.
• Im achtsamen Umgang miteinander durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Schwerbehindertenvertretungen.

Wir bieten alle Vorteile eines staatlichen Arbeitgebers mit einer modernen Unternehmenskultur. Sozial, inklusiv und digital.

Die Einstellung erfolgt mit einem unbefristeten Vertrag mit 6-monatiger Probezeit.