💻 Werde Support Experte (Freelance) bei DENT Telecom – Homeoffice

Your mission

• Unterstützen Sie Kunden bei Anfragen und Problemen im Zusammenhang mit eSIMs und gewährleisten Sie schnelle und effektive Lösungen per E-Mail-Tickets.
• Der Stelleninhaber wird vom Customer Support Manager unterstützt, um zeitnahe und genaue Unterstützung zu leisten.
• Steigern Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie eine reibungslose Aktivierung und Nutzung von eSIMs gewährleisten und den Ruf des Unternehmens für exzellenten Kundenservice in einem schnelllebigen, innovativen Telekommunikationsumfeld stärken.
• Unterstützung des DENT Support Teams bei Tickets in Zendesk / ggf. anderen Support-Systemen für Tier 1 Kundensupport.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Support Manager bei der effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Zeitnahe, entgegenkommende und höfliche Unterstützung leisten sowie andere Support-Aufgaben übernehmen, die mit dem Support Manager besprochen wurden, und selbstständig und zuverlässig an den gestellten Aufgaben arbeiten.
• Dokumentation der Arbeitszeiten.

Your profile

• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Technisch versiert
• Erfahrung in der Ticketbearbeitung (wünschenswert)
• Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten

Über uns