🏥 Serviceorientierte:r Kundenberater:in Leistungen (ServiceCenter) für die mkk – meine krankenkasse in Berlin und Potsdam

Stichworte

• Homeoffice
• Gleitzeit
• Krankenkasse
• Gesundheitswesen
• Kundenberatung
• Sozialversicherung
• Berlin
• Potsdam
• Vollzeit
• Teilzeit

Zusammenfassung

Die mkk – meine krankenkasse sucht engagierte Verstärkung für die Kundenberatung an den Standorten Berlin-Schönefeld und Potsdam. In dieser verantwortungsvollen Position betreuen Sie Versicherte ganzheitlich zu komplexen Leistungs- und Versicherungsthemen sowohl persönlich als auch telefonisch. Neben der Antragsprüfung für Leistungen wie Mutterschaftsgeld gestalten Sie aktiv digitale Kommunikationswege mit und unterstützen die Neukundengewinnung. Das Unternehmen bietet ein attraktives Vergütungspaket inklusive 13. Monatsgehalt sowie moderne Arbeitsbedingungen mit flexiblen Homeoffice-Optionen. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams und treiben Sie die Weiterentwicklung einer modernen Krankenkasse aktiv voran.

Benefits und Qualifikationen

• 13. Monatsgehalt plus 800 Euro Urlaubsgeld
• Bis zu 3 Tage Homeoffice pro Woche inklusive IT-Ausstattung
• Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und monatliche Internetpauschale
• Zuschüsse zur Kinderbetreuung und zum Krankengeld

Stellenausschreibung

Verstärken Sie das Team der mkk – meine krankenkasse und werden Sie erste Anlaufstelle für unsere Versicherten in Berlin-Schönefeld oder Potsdam. In dieser Position verbinden Sie fachliche Expertise mit erstklassigem Service und gestalten die Zukunft unserer Kundenkommunikation aktiv mit.

Ihre Kernaufgaben in der Kundenberatung

• Individuelle und kompetente Betreuung von Versicherten zu sämtlichen Leistungs- und Versicherungsthemen.
• Eigenständige Prüfung und Bearbeitung von Leistungsanträgen, beispielsweise für Mutterschafts- oder Kinderpflegekrankengeld.
• Fachliche Vorbereitung von Entscheidungen im Rahmen von Widerspruchsverfahren.
• Begeisterung von Bestands- und Neukunden durch exzellenten Service über alle Kommunikationskanäle hinweg.
• Aktive Mitwirkung an der Optimierung digitaler Prozesse und innovativer Service-Ideen.

Ihr Profil für unseren Erfolg

• Abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten oder Kaufmann im Gesundheitswesen.
• Fundierte Berufserfahrung innerhalb der gesetzlichen Krankenversicherung (GKV).
• Hohe Dienstleistungsmentalität gepaart mit einem sicheren und freundlichen Auftreten.
• Ausgeprägter Teamgeist und die Bereitschaft, Verantwortung für komplexe Sachverhalte zu übernehmen.

Herausragende Benefits für Sie

• Attraktive Vergütung inklusive 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld und vermögenswirksamen Leistungen.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch großzügige Gleitzeitregelungen und bis zu 3 Tage Homeoffice pro Woche.
• Sicherheit durch eine zu 100 % arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge.
• 30 Tage Erholungsurlaub sowie arbeitsfreie Tage an Heiligabend und Silvester.
• Umfangreiche Gesundheitsangebote, Wellhub-Mitgliedschaft und die Möglichkeit zum Jobrad-Leasing.
• Ein familiäres Arbeitsumfeld mit strukturierter Einarbeitung und individuellen Entwicklungspfaden.