📚 Werde (JUNIOR) CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER*IN (m/w/d) bei Ramp106 GmbH in Hamburg!

Das Team

Wir glauben fest daran, dass lebenslanges Lernen zu einem erfüllteren Leben führt. Als Lern-Expert*innen von OMR Education unterstützen wir unsere Teilnehmer*innen dabei, ihr volles Potenzial zu entfalten. Unsere skalierbaren Lösungen und nachhaltigen digitalen Lernprogramme, die auch durch die Agentur für Arbeit gefördert werden, ermöglichen es (zukünftigen) Marketer*innen, immer auf dem neuesten Stand zu sein.

Als Teil unseres Learner Experience Teams bist du für die exzellente Betreuung unserer Weiterbildungsteilnehmer*innen (z.B. E-Learnings, Online-Seminare) bis zum erfolgreichen Abschluss verantwortlich. Du liebst die Kommunikation mit Kund*innen, findest gerne kundenorientierte Lösungen und bist in der digitalen Welt zu Hause? Dann möchten wir dich kennenlernen!

Das sind deine Aufgaben

• Du beantwortest Kundenanfragen per Slack und E-Mail und findest die passende Lösung.
• Für unsere AZAV-zertifizierten, durch die Agentur für Arbeit geförderten Weiterbildungen erfüllst du gewissenhaft die Dokumentationspflichten.
• Du überwachst wöchentlich den Lernfortschritt der geförderten Teilnehmer*innen, um einen erfolgreichen Kursabschluss sicherzustellen.
• Du pflegst unser Teilnehmenden-Management sorgfältig in unserem CRM-Tool.
• Du bist verantwortlich für die administrative und technische Betreuung unserer Online-Seminare auf Plattformen wie Zoom oder WebinarJam.
• Als Moderator*in führst du Speaker*innen und Teilnehmer*innen durch die Online-Seminare und sorgst so für eine hervorragende Experience.
• Du erstellst Reportings anhand des Feedbacks unserer Kursteilnehmer*innen, um Optimierungsmaßnahmen abzuleiten und umzusetzen.
• Du kommunizierst zuverlässig und professionell mit externen Partner*innen, wie z.B. den Speaker*innen unserer Seminare, unseren Firmenkund*innen sowie dem Jobcenter.

Das erwarten wir von dir

• Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung sowie ausgeprägtes Interesse für digitales Lernen und Online Marketing.
• Leidenschaft für die Betreuung von Kund*innen sowie die Fähigkeit, die Bedürfnisse der Kursteilnehmer*innen zu erkennen und darauf einzugehen.
• Freude an einem administrativen Aufgabenbereich in einem dynamischen Arbeitsumfeld.
• Gute Kenntnisse in MS-Office-Programmen und Google Diensten (Gmail, Google Calendar, Google Drive etc.).
• Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch sowie gute Englischkenntnisse.
• Durch deine digitale Affinität kannst du dich schnell auf verschiedene Tools einlassen.
• Ein hoher Qualitätsanspruch, gewissenhaftes und strukturiertes Arbeiten.
• Eine proaktive Haltung und die Fähigkeit, sich gut zu organisieren.
• Und nicht zuletzt: Spaß daran, selbst dazuzulernen! Was du noch nicht kannst, kannst du bei uns lernen.

Und das bieten wir dir

• Die Möglichkeit, dich in einem der spannendsten deutschen Medienunternehmen einzubringen.
• Ein Wohlfühl-Office mit höhenverstellbaren Tischen, Massage-Sessel, Mini-Gym, Sommer-Deck u.v.m. direkt im Hamburger Schanzenviertel.
• Von unserem Campus-Team frisch zubereitete Leckereien sowie ein großes Müsli- und Getränkeangebot.
• Firmenfitness über Urban Sports Club, Mental-Health-Angebote von nilo und betriebliche Altersvorsorge.
• heycare für die Betreuung von Kindern, Vierbeinern oder die Pflege von Angehörigen und mehr Vereinbarkeit im Alltag.
• Fahrrad-Leasing, Zuschuss zur HVV-Proficard und Mitarbeiterrabatte auf Partnerprodukte.
• Zugang zu allen OMR-Weiterbildungsformaten und eine steile Lernkurve in digitalen Themenfeldern.
• Flexibles hybrides Arbeiten - mit einer Homebase im Raum Hamburg und mindestens 50%iger Office-Präsenz.
• Die Gelegenheit, dich über den OMR Kosmos mit den Player*innen der Digitalszene zu vernetzen.

Kontakt

Wenn wir dein Interesse geweckt haben und du zukünftig morgens mit guter Laune ins Büro fahren willst, freut sich Julia Niemann über deine Bewerbung :-)

OMR setzt sich für Chancengleichheit, Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz ein. Wir unterbinden Diskriminierung und Belästigung jeder Art aufgrund von Geschlecht, Hautfarbe, Religion, sexueller Orientierung, Herkunft, Behinderung, geschlechtlicher Identität oder anderen geschützten Merkmalen. Come and be as you are.

Über uns

Hinter der Medienmarke OMR steht die Ramp106 GmbH, ein wachsendes 360°-Medienunternehmen mit Fokus auf Digital Business, Marketing, Finance und Tech mit Sitz in der Hamburger Sternschanze und aktuell rund 400 Mitarbeiter*innen.

Mit dem OMR Festival veranstalten wir eines der weltweit größten Präsenz-Events für die Digital-Branche mit zuletzt knapp 70.000 Besucher*innen in 2024.

Auf omr.com sorgen wir täglich für Inspiration und Wissen rund um digitale Fachthemen in Form von Analysen, Erfolgsstorys, abgefahrene Growth Hacks, Adtech-, Mobile- und Social-Themen oder Exklusiv-Interviews.

Unsere Tochterfirma Podstars konzipiert, produziert und/oder vermarktet über 100 Podcast-Formate, darunter den OMR Podcast mit Philipp Westermeyer, Fußball MML und Fast & Curious mit Lea-Sophie Cramer und Verena Pausder.

OMR Reviews ist auf bestem Wege, sich als führende Plattform für Bewertungen von Software-Produkten im DACH Markt zu etablieren. Erfahrungsberichte echter Nutzer*innen bringen Transparenz in den SaaS-Markt. Mit unserem Service sorgen wir für Orientierung in einem unübersichtlichen Markt und geben Entscheider*innen Sicherheit beim Kauf von Software-Produkten.

Unsere Tochterfirma OMR Education GmbH entwickelt und vermittelt unterschiedliche Weiterbildungsformate zum Thema Digital und Marketing. Hierzu gehört der Online Campus OMR Academy, unsere Seminarreihe OMR Deep Dive sowie unsere OMR Reports als praxisnahe Leitfäden zu den wichtigsten Online Marketing Kanälen.

Das OMR Jobs & HR Team kümmert sich um alle Aktivitäten rund um die Themen Recruiting & Employer Branding. Von der Digital- und Marketing-Jobbörse OMR Jobs über unsere Recruitingevents bis hin zu gezielten ganzjährigen Employer Branding Kampagnen und Projekten über die gängigen OMR-Kanäle.

Weitere Standbeine sind die Medienmarke FINANCE FWD für die Fintech-Branche und der Betrieb des Hamburger Fernsehturms (gemeinsam mit der Messe Hamburg und Home United).

Weitere Informationen unter www.omr.com.