📧 Carhartt WIP sucht: Customer Service E-Commerce Spezialist (m/f/x) in Weil am Rhein

Carhartt Work in Progress

Weil am Rhein

Stichworte

Kundenservice
E-Commerce
Kundenbetreuung
Onlinehandel
Mode
Englisch
Italienisch
Spanisch

Zusammenfassung

Carhartt Work in Progress sucht einen engagierten Customer Service E-Commerce Coordinator (m/f/x) in Weil am Rhein. In dieser Rolle sind Sie für die Betreuung von Endkundenanfragen per Telefon, E-Mail und Social Media zuständig. Sie unterstützen bei Bestellungen, Rückerstattungen und Reklamationen und beraten zu Produktfragen. Die Pflege von Kundendaten und die Kommunikation mit Versanddienstleistern gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben. Wenn Sie eine kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice und ausgezeichnete Sprachkenntnisse besitzen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Benefits und Qualifikationen

Erfahrung im Kundenservice
Gute MS Office Kenntnisse
Ausgezeichnete Sprachkenntnisse

Stellenausschreibung

Your Responsibilities

Providing information and resolving end customer inquiries via phone, email, or social media platforms.
Facilitating order placements, refunds, exchanges, addressing quality concerns, processing cancellations, and responding to various queries.
Offering expert advice on product-related questions.
Maintaining accurate and up-to-date customer records.
Liaising with carriers to ensure smooth delivery processes.

Your Profile

Completed commercial education or equivalent qualification.
Previous experience in customer service is highly advantageous.
Proficiency in MS Office suite.
Demonstrated customer empathy, enthusiasm, and excellent communication skills.
Exceptional written and verbal communication skills in English, Italian, and/or Spanish.
A strong interest in the online retail and fashion industry.