💡 Mercedes-Benz sucht Werkstudenten (m/w/d) für Customer Service Strategie in Europa – Berlin

Die Mercedes-Benz Group AG ist eines der erfolgreichsten Automobilunternehmen weltweit. Mit der Mercedes-Benz AG und den Geschäftsbereichen Mercedes-Benz Cars und Mercedes-Benz Vans gehört der Fahrzeughersteller zu den führenden Anbietern von Premium-Pkw.

Das Team Strategy Execution, als Teil des globalen Customer Service, befindet sich im Herzen Berlins an der East Side Gallery. Hier gestalten wir strategische Projekte in den Bereichen Serviceprodukte und Kundendienst mit Schwerpunkt auf dem europäischen Vertrieb. Werden Sie Teil unseres Teams und wirken Sie an der Zukunft des Aftersales-Geschäfts von Mercedes-Benz mit. Unser Aufgabenspektrum reicht von der strategischen Ausrichtung und konzeptionellen Entwicklung der Mercedes-Benz Service-Angebote bis hin zu deren Pilotierung und Markteinführung im Retail.

Als Werkstudent*in im Team Strategy Execution erhalten Sie die Möglichkeit, hinter die Kulissen des fortlaufenden Wandels in der Automobilindustrie zu blicken und gemeinsam mit erfahrenen Kolleg*innen innovative Lösungsansätze für die Herausforderungen von Morgen zu entwickeln. Es erwartet Sie ein vielfältiges und anspruchsvolles Aufgabenfeld, in dem Sie vernetztes Denken, Pioniergeist, Kreativität und Teamfähigkeit unter Beweis stellen können.

Wir bieten:

• Ein innovatives und dynamisches Arbeitsumfeld
• Flexible und mobile Arbeitsweise
• Anspruchsvolle Projekte/Aufgaben in Eigenverantwortung
• Einblick in die strategische Planung des Aftersales von Mercedes-Benz

Ihre Aufgaben:

• Unterstützung bei der Erstellung von Analysen zur Entscheidungsfindung (z.B. Benchmarking-Analysen, Markt- & Wettbewerbsanalysen)
• Eigenverantwortliche Umsetzung strategischer Projekte und Initiativen im Team sowie Unterstützung bei der Implementierung gefundener Lösungen in den Fachbereichen
• Mithilfe bei Planung und Organisation von Workshops, Veranstaltungen, Messen und Gremienterminen für Top-Management, Retailpartner und Fachexperten in ganz Europa
• Weitere Aufgaben:
  • Administrative Tätigkeiten wie Terminorganisation, Datenverwaltung, Dokumentation etc.
  • Ausbau und Pflege der Wettbewerbs- & Marktrecherche (v.a. Open Source)
  • Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Service-Angeboten
  • Erstellung von Präsentationen zu vielfältigen Themen
  • Unterstützung der einzelnen Teammitglieder bei diversen Aufgaben
  • Leitung und Nachbereitung von Teammeetings
  • Begleitung diverser bereichsübergreifender Meetings zur Strategieentwicklung

Die Werkstudententätigkeit kann ab September 2025 beginnen.

• Immatrikulation in BWL, Wirtschafts-Ing., Marketing, Kommunikation oder einem vergleichbaren Studiengang
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS-Office, insbesondere Outlook, Excel, PowerPoint, MS Teams (ggf. erste Erfahrungen mit MS Planner, OneNote, PowerBI)
• Eigenständige Auseinandersetzung mit KI-Applikationen und Erfahrung mit Prompting
• Begeisterung für moderne Mobilitätskonzepte und Strategiearbeit
• Bereitschaft, sich tief in neue Fachgebiete einzuarbeiten und diese kritisch zu hinterfragen
• Teamfähigkeit und Fähigkeit zur eigenständigen Lösung komplexer Aufgaben
• Schnelle Auffassungsgabe, analytisches Denkvermögen und Organisationstalent

Zusätzliche Informationen:

Wir bitten um Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Immatrikulationsbescheinigung, Notenspiegel, Zeugnissen, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit (max. 5 MB). Bitte markieren Sie Ihre Bewerbungsunterlagen im Online-Formular als "relevant für diese Bewerbung".

Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien finden Sie "hier".

Angehörige von Staaten außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums senden ggf. bitte ihre Aufenthalts-/Arbeitsgenehmigung mit.

Wir freuen uns besonders über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen. Bei Fragen steht Ihnen die Schwerbehindertenvertretung des Standorts unter sbv-mbvd@mercedes-benz.com zur Verfügung.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt.

Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Ihnen gerne HR Services per Mail an myhrservice@mercedes-benz.com oder per Telefon: 0711/17-99000 (Montag bis Freitag zwischen 10-12 Uhr und 13-15 Uhr).