Arbeite als Werkstudent*in Customer Service Strategie Europa bei Mercedes Benz AG – Dein Job in Berlin

Die Mercedes-Benz Group AG zählt zu den erfolgreichsten Automobilunternehmen weltweit. Mit der Mercedes-Benz AG und den Geschäftsbereichen Mercedes-Benz Cars und Mercedes-Benz Vans gehört der Fahrzeughersteller zu den führenden Anbietern von Premium-Pkw. Der Geschäftsbereich GCSP - Global Customer Service & Parts Mercedes-Benz Cars bündelt die globalen Aktivitäten des After-Sales-Geschäfts.

Das Team Strategy Execution als Teil des globalen Customer Service sitzt im Herzen Berlins an der East Side Gallery. Wir treiben strategische Projekte in den Bereichen Serviceprodukte und Kundendienst voran, mit Fokus auf den europäischen Vertrieb. In unserem Team kannst Du die Zukunft des Aftersales-Geschäfts von Mercedes-Benz mitgestalten. Wir bilden ein breites Spektrum an Aufgaben ab, angefangen von der strategischen Ausrichtung und konzeptionellen Entwicklung der Mercedes-Benz Service-Angebote bis hin zu deren Pilotierung und Markteinführung im Retail.

Als Werkstudent*in im Team Strategy Execution erhältst du die Möglichkeit „hinter die Kulissen“ des fortlaufenden Wandels in der Automobilindustrie zu blicken und gemeinsam mit erfahrenen Kolleg*innen neue Lösungsansätze für die Herausforderungen von Morgen zu entwickeln. Es erwartet Dich ein vielfältiges und anspruchsvolles Aufgabenfeld, indem Du vernetztes Denken, Pioniergeist, Kreativität und Teamfähigkeit unter Beweis stellen kannst.

Was wir bieten:

• Ein innovatives und dynamisches Arbeitsumfeld
• Flexible und mobile Arbeitsweise
• Anspruchsvolle Projekte / Aufgaben in Eigenverantwortung
• Einblick in die strategische Planung des Aftersales von Mercedes-Benz

Diese Aufgaben erwarten Dich:

• Du unterstützt bei der Erstellung von Analysen zur Entscheidungsfindung (bspw. Benchmarking-Analysen, Markt- & Wettbewerbsanalysen)
• Du treibst im Team und eigenverantwortlich die Umsetzung strategischer Projekte und Initiativen voran und hilfst bei der Umsetzung gefundener Lösungen in den Fachbereichen
• Du unterstützt bei Planung und Organisation von Workshops, Veranstaltungen, Messen und Gremienterminen für Top-Management, Retailpartner und Fachexperten in ganz Europa
• Weitere Aufgaben:
• • Administratives wie Terminorganisation, Datenverwaltung, Dokumentation etc.
  • Ausbau und Pflege der Wettbewerbs- & Marktrecherche (v.a. Open Source)
  • Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Service-Angeboten
  • Erstellung von Präsentationen zu vielfältigen Themen
  • Unterstützung der einzelnen Teammitglieder bei diversen Aufgaben
  • Leitung und Nachbereitung von Teammeetings
  • Begleitung diverser bereichsübergreifender Meetings zur Strategieentwicklung

Die Werkstudententätigkeit kann ab September 2025 beginnen.

• Du bist immatrikuliert in BWL, Wirtschafts-Ing., Marketing, Kommunikation oder etwas Vergleichbarem
• Du hast sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du bist sicher mit MS-Office, insb. Outlook, Excel, PowerPoint, MS Teams (ggf. erste Erfahrungen mit MS Planner, OneNote, PowerBI)
• Du hast dich bereits eigenständig mit KI-Applikationen vertraut gemacht und konntest Erfahrung mit Prompting sammeln
• Du kannst dich für moderne Mobilitätskonzepte und Strategiearbeit begeistern
• Du bist dazu bereit, Dich tief in neue Fachgebiete einzuarbeiten und diese kritisch zu hinterfragen
• Du arbeitest gern im Team, suchst aber genauso eigenständig nach komplexen Lösungen
• Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe, analytisches Denkvermögen und Organisationstalent

Zusätzliche Informationen:

Ganz ohne Formalitäten geht es natürlich auch bei uns nicht. Bewirb Dich bitte ausschließlich online und füge Deiner Bewerbung einen Lebenslauf, aktuelle Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, aktuellen Notenspiegel, relevante Zeugnisse, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit (max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB) bei und markiere im Online-Formular Deine Bewerbungsunterlagen als "relevant für diese Bewerbung".

Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du "hier".

Angehörige von Staaten außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums schicken ggf. bitte ihre Aufenthalts-/Arbeitsgenehmigung mit.

Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen. Bei Fragen kannst Du Dich unter sbv-mbvd@mercedes-benz.com zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Dich gerne nach Deiner Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt.

Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Dir gerne HR Services per Mail an myhrservice@mercedes-benz.com oder per Telefon: 0711/17-99000 (Montag bis Freitag zwischen 10-12 Uhr und 13-15 Uhr).