🎧 Motivierter IT-Supporter IT-Service Desk (m/w/d) bei Allgeier IT GmbH in Hamburg

Stichworte

• Support
• ServiceDesk
• Helpdesk
• Ticket-System
• Hamburg
• Vollzeit
• MobilesArbeiten
• Familienfreundlich
• Deutschlandticket

Zusammenfassung

Die Allgeier IT GmbH sucht am Standort Hamburg engagierte Unterstützung im Bereich Support und Service Desk für IT-Anwendungen in der öffentlichen Verwaltung. In dieser Position übernehmen Sie die Erstqualifizierung, Priorisierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen im Ticketsystem Remedy. Neben einer passenden IT-Ausbildung haben auch motivierte Quereinsteiger mit hoher IT-Affinität hervorragende Chancen. Der Arbeitgeber punktet mit mobilen Arbeitsoptionen, 30 Tagen Urlaub sowie überdurchschnittlichen Sozialleistungen.

Benefits und Qualifikationen

• Mobiles Arbeiten möglich
• 30 Tage Urlaub
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Kinderbetreuungszuschuss
• Aufstockung von Gehalt bei Kindeskrankheit
• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss

Stellenausschreibung

Gestalte mit Allgeier Public die digitale Zukunft Deutschlands!
Verstärke unser Team ab sofort am Standort Hamburg als engagierter Ansprechpartner im IT-Support.

Deine Benefits:

• Flexibilität: Option auf mobiles Arbeiten nach Absprache je nach Projektlage.
• Familienorientiert: 100% Gehaltsaufstockung bei Erkrankung Deines Kindes sowie individueller Zuschuss zur Kinderbetreuung.
• Erholung: 30 Tage Jahresurlaub sind fest eingeplant.
• Mobilität: Attraktiver Zuschuss zum Deutschlandticket für Deinen Arbeitsweg.
• Unternehmenskultur: Wir pflegen eine duzende, abteilungsübergreifende Kultur mit kurzen Kommunikationswegen.
• Mitarbeitempfehlung: Prämien für erfolgreiche Empfehlungen aus Deinem Netzwerk.
• Weitere Pluspunkte: Betriebliche Altersvorsorge mit 20% Arbeitgeberzuschuss, Corporate Benefits und Aufmerksamkeiten zu persönlichen Anlässen.

Deine Aufgaben:

• Erstklassiger Anwendersupport für Beschäftigte der öffentlichen Verwaltung auf Landesebene
• Priorisierung, Klassifizierung und gezielte Eskalation von IT-Störungen
• Lösung von Anfragen sowie Weiterleitung an nachgelagerte Support-Einheiten
• Sorgfältige Dokumentation im Ticket-System Remedy und Pflege der Wissensdatenbank

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder ausgeprägte IT-Affinität im Umgang mit Hardware, Software und Netzwerken
• Erste praktische Erfahrungen im IT-Service-Desk sind von Vorteil, jedoch kein Muss – auch motivierte Quereinsteiger sind willkommen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Freude an der Einarbeitung in neue Technologien und kontinuierlicher Weiterentwicklung

Allgeier Public gehört zu den führenden Digitalisierungspartnern der öffentlichen Verwaltung in Deutschland. Über 500 Experten gestalten den digitalen Wandel und unterstützen Verwaltungen durch kompetente Beratung und moderne Lösungen.