Vorstellung des Unternehmens
Vor zehn Jahren wagte ich es, mir die erste französische Modemarke vorzustellen, die online geboren wurde... Sie hieß Les Componentes und heißt heute Sézane.
Meine Prioritäten sind immer gleich geblieben: Innovation und die Menschen, Kreativität, Qualität und Service in den Mittelpunkt zu stellen.
Um die Zukunft gemeinsam zu gestalten, suchen wir jetzt erfahrene, strukturierte und agile Talente, die den Wunsch teilen, alles, was verbessert werden kann, ständig zu verbessern.
Leidenschaftliche, autonome Talente, die Arbeit mit Respekt für andere begreifen und für die nichts unerreichbar ist, solange wir uns die Mittel dazu geben.
Sézane ist ein Spielplatz, auf dem kein Tag dem anderen gleicht, Ihr Job heute ist vielleicht nicht derselbe wie gestern und wahrscheinlich auch nicht derselbe wie morgen.
Stellenbeschreibung
Um diesen schönen Wahnsinn fortzusetzen, suchen wir Talente als Sales Assistants (M/W), in Teilzeit oder Vollzeit, für eine aufregende neue Pop-up-Store-Eröffnung im September im Herzen von Hamburg (von Mitte August bis Mitte Januar).
Ihre Aufgaben sind die folgenden:
- Den Kunden zur Priorität machen, um einen optimalen Kundenservice zu gewährleisten
- Den Sezane-Geist und -Stil durch tadellose Präsentation verkörpern (Respekt vor der Körperpflege)
- Begrüßen Sie Ihre Kunden mit Großzügigkeit und Einfühlungsvermögen, um ihnen die bestmögliche Erfahrung zu bieten
- Berücksichtigen Sie die Persönlichkeit Ihrer Kunden, um ihre Wünsche zu erkennen
- Helfen Sie ihnen, die Marke und unsere verschiedenen Welten/Produkte zu entdecken
- Seien Sie ein Botschafter des Omnichannel-Charakters der Marke (Store und Web)
- Zeigen Sie Neugier und entwickeln Sie ein fundiertes Wissen über die Marke und ihre Produkte
- Seien Sie eine treibende Kraft für spezifische Maßnahmen, um das Kundenerlebnis unvergesslich und einzigartig zu machen.
- Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Unzufriedenheit, um unsere Kunden zufrieden zu stellen und Loyalität aufzubauen
- Kenntnis unserer CSR-Politik, um auf Kunden zu reagieren
Garantie des Markenimages:
- Kenntnis der Grundregeln des Sézane Merchandising
- Überprüfung der Kennzeichnung der Produkte im Verkaufsraum
- Teilnahme an der Umsetzung des Merchandising und Sicherstellung seiner Nachverfolgung
- Bieten Sie den Kunden ein aufregendes und inspirierendes Einkaufserlebnis
- Überwachung und Aufrechterhaltung des Umsatzniveaus des Geschäfts
- Eine Modekultur haben, um Vorschläge machen zu können
Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs der Operations:
- Anwendung der Richtlinien, Standards und Verfahren von Sezane
- Sammeln und Beachten von Verfahren im Zusammenhang mit Operations
- Durchführung spezifischer Bearbeitungen (Rücksendungen, Umtausch, Reservierungen)
- Teilnahme an der Definition der Anzahl der Mitarbeiter, die erforderlich sind, um die Kundenerwartungen zu erfüllen
- Sicherstellung eines ordnungsgemäßen Bestandsmanagements
Ein Teamplayer sein:
- Ein Teamplayer sein, an allen damit verbundenen Aufgaben teilnehmen
- Teilnahme an der Schaffung eines positiven und harmonischen Umfelds, um eine Gruppensynergie zu schaffen
- Weitergabe der Verpflichtungen der Marke
Profil
Sie haben bereits erste erfolgreiche Erfahrungen im Bereich Ready-to-Wear, im Hotelgewerbe, in der Gastronomie, im Verkauf, in der Animation... oder noch nicht, aber Sie sind begeistert von Kundenbeziehungen?
Sie haben ein Gespür für Service, eine ausgezeichnete Präsentation und ein ausgeprägtes Modebewusstsein.
Sie haben Teamgeist, den Wunsch zu teilen und Ihre Fähigkeiten in einem agilen und anregenden Umfeld weiterzuentwickeln.
Sie mögen es nicht, sich zu langweilen, weil Sie voller Energie sind?
Haben Sie sich in dieser Beschreibung wiedererkannt und möchten Sie am Sézane-Abenteuer teilnehmen?
Dann warten Sie nicht länger!