Karriere machen als Marketplace Manager (w/m/d) bei Otto (GmbH & Co KG) in Hamburg

Otto (GmbH & Co KG)

Marketplace Manager | Supply Chain Management (w/m/d)

Wer sind wir? Du kannst dich auf ein vielfältiges Team bestehend aus etwa 12 Köpfen freuen: Wir sind hochmotiviert und teilen eine hohe Logistik-Leidenschaft. Unser Ziel: Mit datengetriebenen Prozessen bessere Entscheidungen und Handlungsempfehlungen für unsere Partner zu treffen und somit unseren Kund*innen jederzeit die Beste logistische Leistung zu bieten! Im operativen Tagesgeschäft sind wir ein verlässlicher und lösungsorientierter Ansprechpartner für alle Fragestellungen und Probleme unserer Partner.

In einem wachsenden Umfeld gelingt dies nur in einem starken, flexiblen und füreinander einstehenden Team

Was macht uns aus? Der stetige Wille nach operativer Exzellenz, ohne dabei den Humor auch in herausfordernden Phasen zu verlieren. Dabei ist uns wichtig, dass jeder im Team auch Zeit und Möglichkeiten zur eigenen fachlichen wie persönlichen Weiterentwicklung erhält.

Viele sprechen von „Homeoffice“ – wir von „Mobile Work“: Wir wählen unseren Arbeitsort immer entsprechend flexibel nach der persönlichen Arbeitsweise und der Terminart. Einige von uns sind 2-3x pro Woche im Büro, andere nur zu Workshops und Social Events. Im Vordergrund steht die persönlichen Interessen mit den Bedürfnissen des Teams in Einklang zu bringen, um eine produktive und motivierende Zusammenarbeit herauszuholen.

Dein Impact

Im Support bist du erste*r Ansprechpartner*in für unsere Partner und Services Teams auf dem Marktplatz, um Fragen und Probleme insbesondere im Retourenprozess schnell aufzulösen.
Du erfasst IT-Fehler und koordinierst im Bedarfsfall die Fehlerbehebung.
Du agierst als Ansprechpartner*in für unsere Schnittstellen wie z.B. andere Support Teams, IT-Teams, Kundencenter, Risk Management und Transportdienstleister.
Im Rahmen des Wissensmanagement gestaltest du Trainingsformate, Help-Desk-Beiträge und Prozessdokumentationen mithilfe deiner operativen Erkenntnisse aktiv mit, um die Selbsthilfe und das Prozessverständnis intern wie extern zu erhöhen.
Du unterstützt bei der gezielten Durchsetzung von Service Level Agreements sowie dem Heben von Leistungspotenzial im direkten Dialog oder 1:n Kommunikation (E-Mails, Newsfeed, Webinare,..) mit unseren Partnern und stellst so ein hervorragendes Kund*inneneinkaufserlebnis sicher.

Du bist dir nicht sicher, ob die Stelle zu dir passt? – Gerne stellen wir den Kontakt zu Andreas Krauth aus dem Fachbereich her. Du möchtest dein künftiges Team und deinen Arbeitsplatz live erleben? – Im Rahmen deines Bewerbungsprozesses hast du zu einem späteren Zeitpunkt die Möglichkeit dazu.

Dein Profil

Must-have:

Schriftliche und mündliche Kommunikationsstärke – vor allem mit externen Geschäftspartnern
Du bringst ein hohes Maß an Selbstständigkeit mit und erarbeitest auch pragmatische Lösungen
Sprachniveau: Deutsch B2 (selbstständige Sprachverwendung) und Englisch B1 (fortgeschrittene Sprachverwendung)
Einen kaufmännischen Hintergrund durch eine Ausbildung oder Bachelorstudium

Nice-to-have:

Erfahrungen mit MS PowerBI sowie Salesforce Anwendungen (insb. Ticketing)
Verständnis von E-Commerce oder logistischen Prozessen auf Plattformen

Deine Benefits

Work-Life-Balance
Hybrides Arbeitsmodell, Activity Based Working, flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit), 37,5h-Woche, 30 Urlaubstage, Workation- und Sabbatical-Option
Vergütung & Zusatzangebote
Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 15 % Personalrabatt sowie zahlreiche Benefits & Mitarbeiterangebote (z. B. Events, Reisen), Altersvorsorgemodelle, Möglichkeit zur Kapitalbeteiligung, Relocation-Angebot
Fachliche & persönliche Entwicklung
2-wöchiges Onboarding, Weiterbildungsangebote wie z. B. die OTTO-Akademie, digitale Lernplattformen – u. a. Masterplan, Coaching & Mentoring, Hospitationen, Entwicklungsprogramme, Führungs- und Expertenlaufbahn, Teilnahme-Option an Fachkonferenzen
Gesundheit & Wohlbefinden
Über 30 Betriebssportarten, Meditationsraum, Achtsamkeits- und Stressmanagementkurse, Angebote für Eltern, betriebsärztliche & psychosoziale Beratung
Kultur & Zusammenarbeit
Communities & Netzwerke, Coworking & Social Spaces, Leading Principles, regelmäßige Mitarbeiterbefragungen, kostenfreie Heißgetränke und vielfältiges – auch veganes – Essensangebot, Paketshop
Mobilität
Deutschlandticket für 30 €, kostenfreie Parkplätze, e-Ladesäulen, Auto-Services, StadtRAD-Stationen

& viele Benefits mehr!

Wer sind wir? Du kannst dich