Wir arbeiten mit mehr als 400 Volks- und Raiffeisenbanken zusammen. In unserem 24-Stunden-Kundenservicecenter unterstützen wir unsere Banken z.B. bei Themen rund um das OnlineBanking, den Zahlungsverkehr und vieles mehr.
- Sie sorgen mit Ihren Teamkollegen dafür, dass unsere angeschlossenen Banken erreichbar sind
- Sie nehmen Telefonate von Bankkunden (m/w/d) entgegen und kümmern sich um deren Anliegen
- Sie geben Auskünfte zur Bank und deren Produkten und beraten zu den Themen rund um Konten, Berechtigungen und Zahlungsverkehr
- Sie vereinbaren Termine mit den Bankberatern (m/w/d) und leisten Hilfestellung bei Anwendungsproblemen im Online- und Mobile-Banking
- Sie bearbeiten die Anfragen der Bankkunden (m/w/d) auch im Chat oder via E-Mail
- Sie verfügen idealerweise über erste Berufserfahrung in einem Callcenter oder einem Kundenservicecenter sowie über eine kaufmännische Ausbildung
- Sie haben vielleicht schon bankfachliche Kenntnisse oder sind offen für eine umfassende Einarbeitung in bankfachliche Fragen
- Sie sind service- und lösungsorientiert und haben Spaß am direkten Kundenkontakt
- Sie besitzen eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie eine selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
- Sie zeichnen sich durch Einsatzbereitschaft und hohe Motivation sowie Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Herausforderungen aus
- Sie bringen gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeitgestaltung (z. B. Montag bis Freitag von 8 bis 12 Uhr, nachmittags von 16 bis 20 Uhr oder am Wochenende) zur optimalen Balance zwischen persönlichen Bedürfnissen und Arbeitsaufkommen
- Faire Vergütung auf Grundlage der Qualifikation und bisheriger Berufserfahrung im Rahmen unseres neuen betrieblichen Gehaltsmodells
- 30 Urlaubstage pro Jahr sowie Bezug von unbezahltem Urlaub
- Freistellung für ehrenamtliche Tätigkeiten
- Betrieblich unterstützte Altersvorsorge und Möglichkeit zur Weiterarbeit nach der Pensionierung
- Beteiligung an externen Weiterbildungen
- Verbindendes und wertschätzendes Arbeitsumfeld und Mitspracherecht bei Team-Entscheidungen
- Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen
- Teilnahme am EdenRed-Vorteilsprogramm
- Zuschuss zum Fitnessstudio
- JobBike, JobTicket und kostenfreie Parkplätze
- Kostenfreies Trinkwasser und frisches Obst
- Kinderbetreuungs-Gutscheine in Form eines Kinderbetreuungszuschusses für KITA und KIGA
- Ergonomische Arbeitsplätze und Relax Räume im Office (ab Oktober 2023)
- Prämie für interne Stellenvermittlung und Jubiläumsboni
Unser Jobangebot Customer Support für Bankkunden (m/w/d) - Teilzeit klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.
Bei unserem Partner Campusjäger kann man sich in nur wenigen Minuten ohne Anschreiben für diesen Job bewerben und den Status der Bewerbung live verfolgen.