Zusammenfassung

Die JP Performance GmbH in Dortmund sucht eine/n engagierte/n E-Commerce & Customer Service Manager:in (m/w/d). In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Betreuung des Onlineshops, die Optimierung von Produktseiten und die Bearbeitung von Kundenanfragen. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Teams zusammen und tragen aktiv zur Kundenzufriedenheit bei. Das Unternehmen bietet ein modernes Arbeitsumfeld mit Gestaltungsspielraum und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Stellenausschreibung

Bist du ein/e leidenschaftliche/r Onlinehändler/in mit einem ausgeprägten Gespür für Kundenbedürfnisse und möchtest aktiv am Wachstum einer Marke mitwirken? Dann bist du bei uns genau richtig!

Aufgaben:

E-Commerce

Betreuung und Optimierung unseres Onlineshops (z.B. Shopify)
Erstellung und Optimierung von Produktseiten (inkl. Texten, Bildern, SEO)
Unterstützung bei Aktionen, Drops, Launches & Kampagnen
Enge Zusammenarbeit mit Content, Design und Logistik
Pflege von Preislisten, Lagerbeständen und Produktdaten

Customer Service

Professionelle Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Social Media
Effiziente Bearbeitung von Rücksendungen, Reklamationen & Versandthemen
Enge Abstimmung mit Logistik & Support-Partnern
Freundliche und lösungsorientierte Kommunikation mit unseren Kunden
Proaktives Einbringen von Verbesserungsvorschlägen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Anforderungen:

Erste Erfahrung im E-Commerce oder mit Online-Shopsystemen (Shopify, WooCommerce o.ä.)
Freundliches und professionelles Auftreten im direkten Kundenkontakt
Analytisches Denkvermögen & strukturierte Arbeitsweise
Eigeninitiative, Verlässlichkeit & Begeisterung für Teamarbeit

Wir bieten:

Ein modernes, digitales Arbeitsumfeld mit großem Gestaltungsspielraum
Zusammenarbeit mit einem kreativen Team aus Design, Social Media & Marketing
Abwechslungsreiche Aufgaben mit direktem Einfluss auf unsere Marken
Direkter Kundenkontakt mit wertvollem Feedback
Flexible Arbeitszeiten & individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Ein junges, motiviertes Team mit Hands-on-Mentalität

Arbeitsort: Dortmund

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„E-Commerce & Customer Service Manager:in (m/w/d)“ an folgende Mailadresse:

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📧 Werde E-Commerce & Customer Service Champion (m/w/d) bei JP Performance in Dortmund

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