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Jetzt als Mitarbeiter Kundenservice CustomerCare (m/w/d) bei dkb in Homeoffice starten – Deine neue Herausforderung
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dkb
Homeoffice
Stellenausschreibung
Mitarbeiter Kundenservice CustomerCare (m/w/d)
Standort Deutschlandweit / Remote
ab sofort
befristet für zwei Jahre
Teilzeit/Vollzeit
Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.
Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin
Die Kund*innen zu Fans machen: Gemeinsam mit deinen Kolleg*innen begeisterst du unsere Kund*innen mit deinem Serviceverständnis und deiner Kundenorientierung. Als kompetente*r Ansprechpartner*in nimmst du eine Schlüsselrolle für die Zufriedenheit unserer Kund*innen ein
Ein wahrer Kommunikationsprofi: Komplexe bankfachliche Themen erklärst du einfach und verständlich und bleibst in verschiedenen Situationen ein*e souveräne*r Gesprächspartner*in
Kontinuierlich lernen: Du verstehst Feedback und Fehler als eine Chance zu lernen und erweiterst eigeninitiativ sowie kontinuierlich dein Wissen und deine Fähigkeiten
Das bringst du mit
Den unbedingten Wunsch, die Anliegen unserer Kund*innen zu lösen: Wenn es einmal schwierig wird, ist das für dich ein zusätzlicher Ansporn, das Anliegen schnell zu einer zufriedenstellenden Lösung zu führen.
Deine fachlichen Skills: Du konntest bereits erste Erfahrungen in der serviceorientierten Kommunikation mit Kund*innen über moderne Medien sammeln. Idealerweise bringst du zusätzlich eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit.
Freude daran, unsere Kund*innen zu begeistern: Du hastSpaß daran, dich in deiner Kommunikation auf die verschiedensten Kund*innen und Kommunikationskanäle einzustellen. Dabei motiviert dich das positive Feedback unserer Kund*innen.
Lust mitzugestalten: Die Arbeitswelt von morgen entsteht auch in deinem Team, aufbauend auf den Bedürfnissen unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen. Du begegnest Herausforderungen mit Neugier. Du bist offen gegenüber neuen Formen und Methoden der Zusammenarbeit.
Werde Teil unseres CustomerCare Teams und unterstütze uns ein modernes Kundenerlebnis möglich zu machen. Verstärke uns ab sofort bundesweit durch unsere Flexworkvereinbarung im mobilen Arbeiten. Du bist aber auch jederzeit an unseren schönen Standorten willkommen.
Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.
Freu dich auf
flexibles und mobiles Arbeiten
30+ Urlaubstage
Duz-Kultur/ kein Dresscode
individuelle Entwicklungs- und Karrierewege
Angebote zum Gesundbleiben
Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV) und JobRad
spannende und vielfältige Aufgaben mit tollem Teamspirit
Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung
Vermögenswirksame Leistungen und Sodexo Benefits Pass
Dein Kontakt zu uns
Leiterin Hotline 1 in der DKB Service GmbH
Annika Hoff
recruiting@dkb-service.de
Informiere dich auf der Webseite über unsere Unternehmenskultur und erfahre mehr zu unserem Recruiting- und Bewerbungsprozess.
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