💡 Key Account Stratege (D/A) – Microsoft Non-Profit Lösungen

Eine spannende Möglichkeit, dem Microsoft Tech for Social Impact Team als Account Executive für unsere strategischen Non-Profit-Kunden in Deutschland und Österreich beizutreten.
Diese Rolle zielt darauf ab, die Beziehungen zu wichtigen Entscheidungsträgern der Kunden zu vertiefen, indem sie kundenorientiert und wertorientiert ist und Vertrauen fördert. Der Account Executive entwickelt proaktiv ein umfassendes Verständnis der Kundenbranche und identifiziert Möglichkeiten zur Förderung von Optimierungs- und Digitalisierungslösungen. Engagiert sich mit Kunden, um die strategische Technologie-Transformation zu leiten. Entwickelt und überwacht die Ausführung von Account-Plänen für mehrere Accounts, um sicherzustellen, dass die Microsoft-Umsatzziele und die geschäftlichen Anforderungen der Kunden erfüllt werden. Setzt Prioritäten, Fokus und Ressourcen und stärkt die Abläufe. Erweitert das Netzwerk wichtiger interner Partner, um die Ausführung von Kernaufgaben und Account-Transaktionen sicherzustellen. Orchestriert andere, um Probleme bei der Kundenzufriedenheit zu antizipieren, die Ursache von Problemen zu ermitteln, Blocker zu beseitigen und Wiederherstellungsmaßnahmen nach Bedarf festzulegen, um die Gesamterfahrung der Kunden zu verbessern. Führt und orchestriert erweiterte virtuelle Teams und wichtige Stakeholder mit fundierter Branchenexpertise, um die Kundenbeziehungen auszubauen. Informiert Entscheidungsträger der zugewiesenen Accounts über das Wertversprechen von Microsoft, das auf die Geschäftsziele der Kunden abgestimmt ist. Entwickelt Strategien, um die Zustimmung und Ausführung von Plänen sicherzustellen, und zielt darauf ab

neue Chancen innerhalb der zugewiesenen Accounts zu identifizieren. Setzt Strategien um, um Stakeholder einzubinden und Chancen und die Nutzung von Microsoft-Lösungen zu verkaufen. Baut und pflegt proaktiv ein starkes Wissen über die Produktlandschaft, die Lösungen und die Strategie von Microsoft in der Kundenbranche.

Responsibilities

Sales Excellence

• Leitet und orchestriert erweiterte virtuelle Teams und wichtige Stakeholder mit fundierter Branchenexpertise (z. B. Sponsoren der Kunden), um die Beziehungen zu Entscheidungsträgern und Stakeholdern der zugewiesenen Accounts auszubauen, indem er erstklassige Verkaufs- und Kommunikationstechniken und -tools einsetzt, um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen und den Umsatz zu beschleunigen.
• Dokumentiert und erstellt eine Stakeholder-Map im Account-Plan der wichtigsten Entscheidungsträger, Influencer, Stimmungen usw.

• Holt Kundenfeedback (sowohl formell als auch informell) von zugewiesenen Accounts ein, um die Treiber für Zufriedenheit und/oder Unzufriedenheit zu identifizieren und zu verstehen. Nutzt interne Ressourcen, um die Kundenbedürfnisse zu unterstützen. Orchestriert andere (z. B. Customer Success Account Management [CSAM]), um Probleme/Risiken bei der Kundenzufriedenheit zu antizipieren, die Ursache von Problemen zu ermitteln, Blocker zu beseitigen und Wiederherstellungsmaßnahmen nach Bedarf festzulegen, um die Gesamterfahrung der Kunden zu verbessern. Vereinbart proaktiv Erfolgsmessgrößen und verwaltet die Ausführung von Erfolgsmessgrößen, um die Notwendigkeit von Wiederherstellungsplänen zu vermeiden.

• Entwickelt Value-Proposition-Präsentationen (z. B. unter Verwendung von Business Cases) und spezialisierte Businesspläne für Kunden, die Geschäftsergebnisse erzielen, um Geschäfte und Upsells zu generieren. Präsentiert Kunden Businesspläne, um neue, nicht qualifizierte Chancen zu generieren.

• Setzt Strategien um, um relevante Stakeholder der zugewiesenen Accounts einzubinden und Upselling-/Cross-Selling-Chancen zu schaffen und/oder zu identifizieren und den Verbrauch von Microsoft-Lösungen zu fördern, während er eine gemeinsame Verkaufs- und Liefermethodik für die Microsoft-Vertriebsorganisation verwendet.

• Informiert Entscheidungsträger der zugewiesenen Accounts über das Wertversprechen von Microsoft, das auf die Geschäftsziele des Kunden abgestimmt ist. Ermittelt den Wettbewerbsvorteil. Entwickelt Pläne, um Lösungen anzubieten, die die wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs) der Kunden erfüllen und die richtige Partnerlösung auf die Branchenbedürfnisse der Kunden abstimmen.

Account Management

• Antizipiert Veränderungen innerhalb der zugewiesenen Accounts sowie potenzielle Probleme und Möglichkeiten zur Risikominderung. Bestimmt die Priorisierung von Maßnahmen für mehrere zugewiesene Accounts basierend auf den Kundenbedürfnissen, der umsatzgenerierenden Bedeutung, den Wachstumschancen und den Account-Risiken, während gleichzeitig ein hohes Maß an Engagement und Verantwortlichkeit für die zugewiesenen Accounts aufrechterhalten wird. Berät und koordiniert sich mit dem Account-Management-Team, um notwendige Anpassungen vorzunehmen, zu bestimmen, welche Maßnahmen zuerst in Angriff genommen werden sollen, und Prioritäten neu zu setzen, um auf dringende und sich ändernde Anforderungen zu reagieren.

• Denkt strategisch über die Kundenplanung für zugewiesene Accounts nach, legt Standards und Prioritäten fest, skizziert, wo und wie die Ressourcen des Account-Management-Teams und anderer Stakeholder investiert werden sollen, bindet interne und externe Entscheidungsträger in die langfristige Geschäftsplanung ein und antizipiert die Bedürfnisse der zugewiesenen Accounts, um Enterprise-Accounts in strategische Accounts zu verwandeln. Beeinflusst die Skalierung strategischer Pläne (einschließlich Partner) und bezieht das Senior Leadership Team ein. Stellt sicher, dass Teams im Account Plan dokumentieren.

• Erweitert das Netzwerk wichtiger interner (z. B. Industry Solutions [IS]) und externer Partner für Accounts, um die Ausführung von Kernaufgaben und Account-Transaktionen sicherzustellen. Steigert den Umsatz und die Partnerwirkung und bindet Mainstream-Partner ein, um für beide Seiten vorteilhafte Geschäfts- und Technologie-Transformationsstrategien für Kunden zu entwickeln und zu fördern. Gibt gegebenenfalls Chancen ausgehend an Partner weiter und prüft/akzeptiert eingehend weitergegebene Chancen. Engagiert sich proaktiv und arbeitet direkt mit den Verkäufern der Partner zusammen, um die Dynamik nicht qualifizierter Chancen und den Geschäftsabschluss einschließlich der Partner voranzutreiben.

• Entwickelt und überwacht die Ausführung von Account-Plänen unter Verwendung einer gemeinsamen Verkaufs- und Liefermethodik für die Microsoft-Vertriebsorganisation für mehrere Accounts, um sicherzustellen, dass die Microsoft-Umsatzziele und die geschäftlichen Anforderungen der Kunden erfüllt werden. Fördert die Verantwortlichkeit für die Erfüllung von Account-Plänen innerhalb der erweiterten virtuellen Teams und internen Branchenexperten. Führt ein erweitertes Team und bezieht Partner ein, um das Geschäft zu skalieren, indem es die Ziele der Partner versteht und Interesse an gegenseitigem Geschäftswachstum weckt. Stellt die Erreichung von Umsatz- und Verbrauchs Zielen sicher und fördert eine integrierte gemeinsame Account Governance durch einen Kundenplan in regelmäßigen Abständen. Identifiziert erste Stakeholder, Kundenbedürfnisse und Kundenprioritäten. Schlägt erste Lösungen/Sales Plays vor.

Customer Engagement

• Baut und pflegt Beziehungen zu Führungskräften sowie geschäftlichen und technischen Entscheidungsträgern auf hoher Ebene in der Organisation des Kunden durch beratende Zusammenarbeit, um einen Rhythm of Business (RoB) mit Kundensponsoren aufzubauen, um den Wert der Microsoft-Lösungen und den anschließenden Return on Investment (ROI) hervorzuheben. Versucht, die Beziehungen zu Kunden während der Interaktionen zu vertiefen, indem er kundenorientiert ist und Zusagen konsequent einhält und den Kunden mit Microsoft-Führungskräften verbindet und mit ihnen zusammenarbeitet, um Vertrauen und Markenwachstum und -loyalität über mehrere Ebenen (z. B. Manager, Führungskräfte) der Kundenorganisation in den zugewiesenen Accounts zu fördern. Unterstützt Partner beim gemeinsamen Verkauf, indem er einen gemeinsamen Wunsch weckt, neue Go-to-Markets zu schaffen, indem er beginnt, Beziehungen in neuen Märkten aufzubauen (z. B. Vice President). Nutzt digitale Verkaufsmethoden (z. B. digital), um Ihr Netzwerk zu erweitern und eine Pipeline zu erstellen, Account-basiertes Marketing zu nutzen und dies in der Engagement-Strategie in unserem Kundenplan widerzuspiegeln.

• Entwickelt proaktiv ein umfassendes Verständnis der Geschäfts- und Technologiebedürfnisse und -prioritäten des Kunden für jeden zugewiesenen Account. Identifiziert Möglichkeiten, Optimierungen und neue Geschäfts- und Technologielösungen basierend auf den Strategien des Kunden voranzutreiben. Präsentiert Lösungen und Ideen basierend auf Kundenerkenntnissen. Setzt sich intern im Namen des Kunden ein und stellt sicher, dass Anfragen und Bedürfnisse der zugewiesenen Accounts berücksichtigt werden. Wenn er auf die Branche ausgerichtet ist, entwickelt er auch ein umfassendes Verständnis der Branche des Kunden.

• Versteht die Treiber der Geschäftstransformation des Kunden und leitet neue Chancen und orchestriert interne Teams, um die digitale Transformation des Kunden zu beschleunigen. Engagiert sich mit Kunden, um die strategische technologische Ausrichtung/Transformation innerhalb des zugewiesenen Kundenkontos zu leiten. Reduziert proaktiv das Wettbewerbsrisiko. Reduziert das Wettbewerbsrisiko. Stellt sicher, dass Line-of-Business-Gewinne (z. B. Testimonials) zur Referenzierung durch aufmerksames Zuhören erfasst werden.

Industry Knowledge

• Baut und pflegt proaktiv ein starkes Wissen über die Produktlandschaft, die Lösungen und die Strategie von Microsoft in der Branche der zugewiesenen Accounts sowie über die Geschäftsprioritäten und potenziellen Bedrohungen, denen die Kunden ausgesetzt sind. Koordiniert sich mit internen Branchenexperten (z. B. Branchenteams, branchenspezifische Partner), um Branchen Daten der zugewiesenen Accounts zu sammeln und die Planung zu verbessern. Demonstriert ein starkes Verständnis der Geschäftsstrategie der Kunden und der Ausrichtung der Branche.

Qualifications

• Bachelor-Abschluss in Wirtschaft, Technologie oder verwandtem Bereich Erfahrung in einer Branche (z. B. Regierung, Bildung), die die digitale Transformation vorantreibt, oder andere relevante Berufserfahrung (z. B. Beratung, Technologie).
  • ODER Master-Abschluss in Business Administration Degree UND Erfahrung in einer Branche (z. B. Regierung, Bildung), die die digitale Transformation vorantreibt, oder andere relevante Berufserfahrung (z. B. Beratung, Technologie).
  • ODER Erfahrung in einer Branche (z. B. Regierung, Bildung), die die digitale Transformation vorantreibt, oder andere relevante Berufserfahrung (z. B. Beratung, Technologie).
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse