Jetzt bewerben: Kundenberater - Ungarisch / Tesla Customer Advisor / Tesla-támogatási tanácsadóként / Call center képviselő / Ügyféltanácsadó (m/f/d) - Berlin bei Tesla in Berlin – Dein nächster Schritt

Our full-time Service Customer Advisors in Berlin Schönefeld are characterised not only by their technical expertise, but also by their strong communication skills and customer orientation on the phone. As a Service Customer Advisor you act as an important interface between our Tesla customers and the workshop. Your role will be to provide first-class advice and deliver accurate and memorable service to our customers over the phone.

We offer:

• Career development: At Tesla, you will have the opportunity for personal and professional growth as we help you develop your skills and foster your career
• Company culture: Immerse yourself in our inspiring company culture, where innovation, collaboration and passion are at the heart of everything we do
• Benefits & Perks: At Tesla, you can expect a competitive salary and benefits package that includes Tesla stock, access to our corporate benefits programme, and other work-life balance benefits to help you achieve a balanced work-life
• Transparent promotion criteria & career paths: Tesla supports you with targeted training measures and further education opportunities (e.g. language courses, high-voltage training, ...)
• Employment contract: Tesla offers you a permanent contract with 30 days of holiday, as well as the option of a company pension scheme
• Diversity & Inclusion: Tesla promises to ensure equal opportunities within the framework of diversity and inclusion

A berlini Schönefeldben teljes munkaidőben dolgozó szerviztámogatási tanácsadóinkat nemcsak technikai szakértelem, hanem jó telefonos kommunikációs készség és ügyfélközpontúság is jellemzi. Szerviztámogatási tanácsadóként fontos összekötő szerepet lát el a Tesla ügyfelei és a műhely között. Az Ön feladata az lesz, hogy első osztályú tanácsokat adjon, és telefonon pontos és emlékezetes szolgáltatást nyújtson ügyfeleinknek.

Amit kínálunk:

• Karrierépítés: A Teslánál személyes és a szakmai fejlődésre is lehetősége nyílik, ugyanis segítünk a készségei fejlesztésében és a pályafutása előmozdításában
• Vállalati kultúra: Inspiráló munkahelyi légkör veszi körül, ahol minden tevékenység központjában az innováció, az együttműködés és a szenvedély áll
• Előnyök és juttatások: A Teslánál versenyképes fizetésre és juttatási csomagra számíthat, amely magában foglal Tesla-részvényeket, a vállalati kedvezményprogramban való részvételt, valamint a munka és a magánélet kiegyensúlyozását segítő egyéb juttatásokat, amelyek elősegítik a kiegyensúlyozott szakmai élet megvalósítását
• Átlátható előmeneteli kritériumok és karrierlehetőségek: a Tesla célzott képzési folyamatokkal és továbbképzési lehetőségekkel támogatja Önt (pl. nyelvtanfolyamok, erősáramú elektrotechnikus képzések, ...)
• Munkaszerződés: A Tesla 30 napos szabadságot biztosító, határozatlan idejű szerződést, valamint egy választható vállalati nyugdíjprogramot is kínál
• Sokszínűség és befogadás: A Tesla ígéretet tesz arra, hogy biztosítja az esélyegyenlőséget a sokszínűség és a befogadás szellemében

• Customer service: You will assess customer needs and work creatively and proactively to resolve technical and general support queries. You educate vehicle owners about their vehicles and support them in solving problems that occur during use (troubleshooting)
• Technical problem solving: You have a comprehensive knowledge of how to deal with difficult situations and how to provide the best and most relevant service to customers, including order creation
• Coordination & initiative: You coordinate quickly and accurately with various stakeholders to determine the best course of action for all support activities and ensure a smooth flow of information. You use direct online communication as well as our internal ticketing systems
• Communication: You assess customer needs or requests and ensure they are de-escalated in a timely and efficient manner. You work with different local service advisors and are able to quickly simplify complex customer queries and explain them in a way that is easy to understand

Mint főállású szerviztámogatási tanácsadó, Ön képviseli a DACH-régióban működő helyi műhelyeket a berlini Schönefeldben.

• Ügyfélszolgálat: Felméri az ügyfelek igényeit, és kreatív és proaktív módon keres megoldást a műszaki és általános támogatási kérésekre. Ismereteket ad át a járműtulajdonosoknak a járműveikről, és segítséget nyújt a használat során felmerülő problémák megoldásában (hibaelhárítás)
• Műszaki problémamegoldás: Átfogó ismeretekk