Karriere machen als Betriebsleiter/-in (w/m/d) bei Iveco Nord Ost GmbH in Berlin

Standort: Berlin

Start: 01.10.2024

• Kundenbetreuung, Reklamationsbearbeitung und –überwachung
• Abklären und Entscheiden der Zahlungsmodalitäten (Zahlungsziele, Rabatt, Freigaben etc.) in Absprache mit der kaufmännischen Leitung
• Erstellen des Investitionsbudgets (Gebäude, Gebäudetechnik und technisches Equipment) in Absprache mit dem Geschäftsführer
• Qualitätskontrolle der ausgeführten Werkstattleistungen im Prozess sicherstellen
• Überwachung der Sanierungen, Feld- und Rückrufaktionen
• Regelmäßige Besuche von Großkunden (Pflege persönlicher Kontakt, dadurch Zusatzverkäufe)
• Kostenstellen-/ -Ergebnisverantwortung (Werkstatt)
• Führung, Steuerung und Coaching der unterstellten Mitarbeiter, Abwicklung sämtlicher Tätigkeiten in Zusammenhang mit der Ausbildung (Verantwortung für ein Team von derzeit 33 Mitarbeitern)
• Beteiligung bei der Gewinnung, Auswahl, Einstellung von Mitarbeitern; Sicherstellung der Mitarbeiterentwicklung (eruieren und vereinbaren von Aus- und Fortbildungsmaßnahmen)
• Terminierung und Überwachung der vom Gesetzgeber vorgeschriebene Fristen- bzw. Wiederholungsschulungen wie z.B. Berechtigungen der Meister AU, 57B, SP
• Überwachung der arbeits-, arbeitsschutz- und gesundheitsrechtlichen Richtlinien, der Umweltschutzvorschriften sowie der Abfallwirtschaft
• Stetige Erweiterung des Kundennetzes und ständige Optimierung des Servicekernprozesses sowie des Servicenetzes im eigenen Marktverantwortungsgebiet
• Durchgehende Sicherstellung einer hohen Servicegüte und Dienstleistungsqualität gemessen im NPS (Net Promoter Score)
• Regelmäßige Verbesserung und Entwicklung der individuellen Qualifikationen und Fähigkeiten aller Mitarbeiter/ -innen
• Bestmögliche Ausschöpfung oder Erfüllung des Customer Excellence Programms (CEX)
• Sicherstellung einer permanenten Ausbildungsqualität sowie Bereitstellung der benötigten Personalkapazitäten im Bereich Nachwuchs
• Sicherstellung eines Prozesses der Vermeidung von Arbeitsunfällen sowie zur Steigerung der Sensibilität in Bezug auf Health & Safety
• Einhaltung der Prozess- und Händlerstandards gegenüber der IVECO Group
• Regelmäßige Sicherstellung eines sehr niedrigen Backlog-Levels (nicht abgerechnete Stunden)
• Sicherstellung einer hohen Produktivität und Effizienz in allen Werkstatt-Abläufen und -Prozessen
• Budgetplanung sowie unterjährige Ergebnisplanung im eigenen Verantwortungsbereich

• Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Handwerk
• Idealerweise Qualifikation als Meister/-in o.ä.
• Sehr gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse, insbesondere im Hinblick auf Werkstatt-Kennzahlen/ -Management
• Umfassende Führungserfahrung
• Einsatzbereitschaft und Initiative
• Überzeugendes Auftreten, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

Unsere Leistungen: Angenehmes mittelständisches Klima im internationalen Konzern Tarifliche Vergütung mit Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie 30 Tagen Urlaub im Jahr Geregelte, aber flexible Arbeitszeiten Ausgezeichnete Zukunftsaussichten durch internes Weiterbildungsprogramm und vielfältige Aufstiegsmöglichkeiten Geförderte Mobilitätsangebote (Job-Rad, Job-Ticket, Mitarbeiter-Leasing für PKWs) Verschiedenste Maßnahmen zur Unterstützung der Work-Life-Balance (Sabbatical, Remote Working, Werkserholung uvm.) Zahlreiche Rabatte & Vergünstigungen über Corporate Benefits u.ä. Attraktive Betriebliche Altersvorsorgemodelle …sowie zinsfreie Baudarlehen, Bildungsurlaub und vieles mehr