Deine Chance als Wissenskoordinator Contact Center (w/m/d) bei Mercedes Benz Group Services Berlin GmbH in Berlin

Open House - Lerne uns kennen!

Am 14. September 2023

am Postbahnhof 16, in Berlin

Alles Weitere erfährst Du unter:

Recruiting Inhouse Event - Mercedes-Benz Group Services Berlin GmbH

Über uns:

Die Mercedes-Benz Group Services Berlin (MBGSB) ist ein hundertprozentiges Tochterunternehmen der Mercedes-Benz Group AG. Als Shared Service Center für die AG und ihre Tochtergesellschaften bieten wir innovative Lösungen in den Bereichen Finance, Controlling und HR an. So tragen wir in Berlin mit mehr als 1.500 Mitarbeitenden zum wirtschaftlichen Erfolg des Konzerns bei und entwickeln uns dabei stetig weiter!

Startdatum: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Das sind Deine Aufgaben:

Pflege der Datenbasis des Wissensmanagement-Contents und Abstimmung mit den Systemeignern zum operativen Systembetrieb Ansprechpartner für Systembedienungsfragen im laufenden Betrieb Sicherstellung einer sachgerechten Informationsweitergabe an Kunden unter Einhaltung betrieblicher und gesetzlicher Regelungen Aufbau, Optimierung und Weiterentwicklung der Wissensmanagementbasis Austausch mit Fachbereichen, zu denen eine prozessuale Beziehung besteht, zur Verbesserung der Zusammenarbeit und Qualitätsverbesserung Aktive Mitarbeit in Projekten bezüglich der Etablierung von Fachwissen bei neuen und bestehenden Mitarbeiter Unterstützung bei der Planung, Umsetzung sowie Steuerung von Weiterentwicklungen und Anpassungen der Wissensdatenbank des Contact Centers Aktive Mitarbeit in der telefonischen und schriftlichen Beantwortung von Anfragen in der Einkaufsabrechnung unter Verwendung webbasierter Arbeitssysteme

Das erwartet Dich:

Mobiles Arbeiten (innerhalb Deutschlands) mit individuellen Präsenztagen in Berlin (z. B. Homeoffice, Remote-/ Hybrides-Arbeiten) Flexible Arbeitszeiten von 06 bis 20 Uhr (mit Gleitzeitsystem) Du entscheidest welche wöchentliche Arbeitszeit zur Dir passt (Vollzeit-/Teilzeit-Möglichkeit) Vergütung nach Tarifvertrag sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld, 30 Urlaubstage Betriebliche Altersvorsorge Individuelle Einarbeitung sowie Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten Offene Unternehmenskultur Zentrale Lage/ gute Verkehrsanbindung/ Parkplätze vor Ort

Fachlich:

Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung/ wirtschaftlicher Studiengang

Erfahrungen: Erste Berufserfahrung in einem serviceorientierten Berufsfeld, idealer Weise in der Kreditorenbuchhaltung

IT-Kenntnisse: Guter Umgang mit MS Office und SAP

Sprachen: Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

Persönlich:

Individualität: Schnelle Auffassungsgabe, Serviceorientierung, gute Kommunikationsfähigkeit

Arbeitsweise: Strukturiert, sorgfältig, lösungsorientiert

Teamgeist: Proaktiv, Teamplayer, Hands-On-Mentalität

Du bringst nicht alles mit?

Keine Sorge, wir suchen nach Mitarbeitenden, die uns vor allem mit ihrer Persönlichkeit überzeugen und motiviert sind mit ihrem Team Vollgas zu geben!

Befristung? Über die Jahresbefristung hinaus sind wir an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert.

Zusätzliche Informationen:

Reiche Deine Bewerbung ausschließlich online und mit einem Gehaltswunsch ein. Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen sind willkommen, zusätzliche Informationen bekommst Du unter schwerbehindertenvertretung_mbgsb@mercedes-benz.com Erfahre unter https://mercedes-benz-group-services.de/ noch mehr über uns und Deine Möglichkeiten. Wir rekrutieren überwiegend digital.

Ansprechperson bei Fragen: Alexander, Tel.: 030/887 21 4572

recruiting_mbgsb@mercedes-benz.com