☕ Rapha Berlin: Werde unser neuer Clubhouse Assistant (Full-time)

Clubhouse Assistant Berlin (Full-time)

Rapha hat die Mission, Radfahren zum beliebtesten Sport der Welt zu machen. Um dies zu erreichen, engagieren wir uns dafür, die Rapha-Community zu einem Ort der Inklusion auf und neben dem Fahrrad zu machen.

Rapha Clubhouses sind inspirierende Treffpunkte für Radfahrer und Fans des Sports. Im Inneren findest du eine Verkaufsfläche mit den neuesten Rapha-Produkten und großartigem Espresso sowie ein umfangreiches Programm mit Live-Rennen, Ausfahrten und Events. Unsere Clubhouses, in denen sich auch das lokale Chapter des Rapha Cycling Club befindet, sind in pulsierenden Radsportstädten weltweit zu finden.

Der Clubhouse Assistant widmet sich der Bereitstellung des legendären Rapha-Kundenerlebnisses sowohl im Einzelhandel als auch im Café des Clubhauses. Als erster Ansprechpartner für jeden Besucher des Clubs muss der Clubhouse Assistant einladend und ansprechend sein, ein kultivierter Rapha-Botschafter. Als kontaktfreudiger Mensch ist der Clubhouse Assistant in der Lage, alle Bedürfnisse des Kunden durch Gespräche zu erkennen und zu befriedigen. Mithilfe seines Rapha-Produktwissens in Verbindung mit seiner Einzelhandelserfahrung bietet er die perfekte Rapha-Lösung.

DEINE AUFGABEN:

• Biete das legendäre Rapha-Erlebnis, indem du Beziehungen zu allen Clubhouse-Besuchern aufbaust, entwickelst und pflegst
• Wechsle nahtlos zwischen allen Bereichen des Clubhauses und biete gleichzeitig einen erstklassigen Service
• Steigere den Umsatz, indem du die Bedürfnisse des Kunden effektiv ermittelst und geeignete Sortimentslösungen präsentierst
• Biete fundiertes Rapha-Produktwissen
• Verstehe das gesamte Café-Angebot und empfehle den Kunden Menüpunkte
• Schaffe eine freundliche und einladende Umgebung, in der der Sport und die Kultur des Radfahrens gedeihen können
• Kommuniziere jederzeit positiv über die Marke, sei ein Rapha-Botschafter und erwecke die Kernwerte von Rapha zum Leben – Leidenschaft, Entschlossenheit, Kreativität und Kommunikation
• Halte die höchsten Visual Merchandising- und House-Keeping-Standards ein
• Hilf bei der Planung und Durchführung von Clubhouse Rides und Events
• Unterstütze bei der Zubereitung von Café-Angeboten zur Unterstützung des Kochs, falls erforderlich
• Unterstütze das Team und arbeite mit ihm zusammen, um ein inspirierendes und positives Arbeitsumfeld zu schaffen

DEIN PROFIL:

Der ideale Kandidat verfügt über die folgenden Fähigkeiten und Eigenschaften:

• Erfahrung im gehobenen Einzelhandel
• Leidenschaft für die Bereitstellung legendärer Kundenerlebnisse
• Nachweisliche Erfolgsbilanz bei der Erzielung von Ergebnissen und den Drang, Erwartungen zu übertreffen
• Umgänglich und freundlich – ein guter Kommunikator, der zugänglich und ansprechend ist
• Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und Eigeninitiative zu zeigen
• Kenntnisse der Marke Rapha
• Bereitschaft, morgens, abends, an Wochenenden und an einigen Feiertagen zu arbeiten
• Interesse am Radfahren in jeder Form oder an anderen aktiven Sportarten ist wünschenswert
• Ein Interesse an Kaffee-/Barista-Schulungen wäre ebenfalls von Vorteil

Arbeiten bei Rapha

Wir sind ständig auf der Suche nach Möglichkeiten, in unsere Mitarbeiter zu investieren und eine bessere Arbeitskultur und -umgebung aufzubauen. Hier sind nur einige der internen Vorteile, die wir bieten.

• Monatliche gesellschaftliche Veranstaltungen und Social Away Days
• Wir bieten allen unseren Mitarbeitern einen Rabatt von 50 % auf Bekleidung sowie einen Rabatt für Familie und Freunde
• Eine jährliche Bekleidungszulage
• Kostenlose Mitgliedschaft im Rapha Cycling Club
• Betriebliche Altersvorsorge
• Erweiterter Elternurlaub

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Clubhouse Assistant in Teilzeit

Radfahren zum beliebtesten Sport der Welt zu machen - das ist die Mission, die alles bestimmt, was wir bei Rapha tun. Seit 2004 ist es unser Ziel, die unvergleichliche Schönheit des Radsports zu feiern. Unsere Rapha Stores, auch Clubhouses genannt, sind die inspirierenden Anlaufstellen unserer weltweiten Gemeinschaft.

Jedes Clubhouse beinhaltet eine Verkaufsfläche mit den aktuellen Produkten von Rapha, ein Café mit leckeren Speisen und Kaffeespezialitäten sowie ein Programm mit Live-Radsport, Ausfahrten und Events. Unsere Clubhouses befinden sich in pulsierenden Metropolen auf der ganzen Welt und beherbergen auch das jeweilige Chapter des Rapha Cycling Club.

Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden solltest du idealerweise folgende Fähigkeiten und Eigenschaften einbringen:

ANFORDERUNGEN

• Solide kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten

• Fokus auf Kundenservice

• Freundliche, hilfsbereite, selbstbewusste und engagierte Persönlichkeit

• Gute bis sehr gute Englischkenntnisse

• Grundlegendes Verständnis der Verkaufsprinzipien und Kundendienstpraktiken

• Grundlegende Administrationsfähigkeiten

• Begeisterung am Radsport und/oder Aktivsport

AUFGABEN

• Kunden empfangen und begrüßen

• Sicherstellen eines hohen Maßes an Kundenzufriedenheit durch exzellente Vermittlung und Empfehlung der Rapha Produktphilosophie

• Ermittlung der Kundenbedürfnisse und -wünsche durch pro-aktive Ansprache

• Sich stets über die genaue Beschreibung der Produkteigenschaften sowie deren Vorteile auf dem Laufenden halten

• Verwaltung von Abläufen rund um den Point of Sale, wie Überprüfung und Nachfüllen von Lagerbeständen, Sicherstellung, dass Verkaufsflächen, Umkleidekabinen und Kassenbereiche sauber und ordentlich sind bis hin zum Aufräumen von zurückgelassener Ware und deren Rücksortierung.

• Unterstützung bei der Annahme neuer Sendungen

• Aktive Beteiligung an der Schaffung einer inspirierenden Arbeitsumgebung in der sich die Kultur des Radsports weiterentwickeln kann

• Unterstützung bei der Planung und Umsetzung der Clubhouse Rides sowie anderer Events

• Befolgung aller Unternehmensrichtlinien und -verfahren