Starte als Studentische*r Mitarbeiter*in im Community Management bei Campact e V in Homeoffice – Dein neuer Job wartet auf dich

Campact e.V. sucht eine*n studentische*n Mitarbeiter*in im Community Management zum nächstmöglichen Zeitpunkt mit 12-15 Wochenstunden im Homeoffice

Campact ist eine Bürgerbewegung, mit der 2,5 Millionen Menschen für progressive Politik streiten. Wenn wichtige Entscheidungen anstehen, wenden wir uns mit Online-Appellen direkt an die Verantwortlichen. Wir debattieren mit Politiker*innen, schmieden Bündnisse und tragen unseren Protest auf die Straße: mit großen Demonstrationen und lokalen Aktionen. So bringen unsere Kampagnen den sozialen, ökologischen und demokratischen Fortschritt voran – für eine Welt, in der alle Menschen in Frieden leben und ihre Freiheit gleichermaßen verwirklichen können.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine*n studentische*n Mitarbeiter*in zur Verstärkung unseres Social Media-Teams.

Deine Aufgaben

Mit Campact bewegen Menschen gemeinsam Politik. Du bist im Team Social Media verantwortlich für die Betreuung unserer Communities. Im Einzelnen gehören dazu folgende Aufgaben:

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  Du beantwortest Anfragen auf unseren Social Media Kanälen (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn). Dabei nutzt Du unser Content Management System Social Hub.

• Du hast den Diskussionsverlauf auf den Kanälen im Blick und sorgst durch Moderation für eine progressive Stimmung.

• Campact setzt sich aktiv gegen Hate Speech ein. Deshalb achtest Du besonders darauf, dass unsere Netiquette eingehalten wird.

• In enger Zusammenarbeit mit der Fachkoordinatorin Anfragen- und Community Management sowie unseren Campaigner*innen, Social-Media-Redakteur*innen und dem Team der Anfragenbeantwortung aktualisierst und entwickelst Du Antworten für häufig gestellte Fragen (FAQs).

Da Du auch im Anfragenmanagement eingesetzt werden kannst, welches die Kommunikation per E-Mail führt, kommen außerdem folgende Aufgaben hinzu:

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  Beantwortung von Anfragen im Sinne der Ziele von Campact sowie innerhalb des von den Kampagnen vorgegebenen Kommunikationsrahmens mit einem Ticketingsystem

• Effiziente Gestaltung der Anfragenbeantwortung (z. B. durch die Nutzung von Makros für gleichartige Anfragen) sowie Einbringen von Optimierungsvorschlägen

• Unterstützung bei der Auswertung von eingegangenen Anfragen und Aufbereitung für einen wöchentlichen Bericht

• Pflege und fortlaufende Aktualisierung einer SQL-Datenbank

Dein Profil

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  Du studierst noch mindestens 4 Semester.

• Du kannst im Durchschnitt 12 bis 15 Wochenstunden arbeiten.

• Du begeisterst Dich für Soziale Medien. TikTok ist Dir nicht fremd und du weißt, welche Tonalität hier für die Kommunikation angemessen ist.

• Erste Erfahrungen im Community Management, Anfragebeantwortung, Kundenbetreuung oder Mitgliedermanagement wären ideal, aber kein Muss.

• Du verfügst über ein sehr gutes Sprachgefühl, findest immer den richtigen Ton und bist textsicher in der deutschen Sprache.

• Auch bei hitzigen Diskussionen behältst Du einen kühlen Kopf und bringst eine gute Portion Geduld, Gelassenheit und Humor mit.

• Du weißt, was Hate Speech bedeutet, kannst kritische Kommentare schnell erkennen und darauf souverän reagieren.

• Du bist politisch interessiert und informiert und identifizierst Dich mit den Werten und der Arbeit von Campact.

Unser Angebot

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  Du leistest einen direkten Beitrag zur positiven Veränderung von Politik und Gesellschaft, zu sozialer Gerechtigkeit, ökologischer Nachhaltigkeit, Toleranz und Gleichberechtigung.

• Du erhältst einen Arbeitsvertrag mit einer Vergütung von 16,50 Euro pro Stunde.

• Wir arbeiten zu 100% in remote: Campact setzt als moderner Arbeitgeber auf Digitalisierung und Flexibilität. Die Teamarbeit funktioniert über Mail, Chat, Video- und Telefonkonferenzen.

• Die Arbeitsatmosphäre ist entspannt: wir schätzen es unkompliziert und kooperativ im Miteinander

• Wir setzen auf schnelle Entscheidungswege und flache Hierarchien

• Wir leben eine wertschätzende und offene Feedback- und Führungskultur und vergessen auch nicht, unsere Erfolge gemeinsam zu feiern.

• Campact ist eine NGO, die unabhängig von Politik und Wirtschaftsinteressen agiert, Transparenz wird bei uns groß geschrieben (Unter www.campact... [Vollständig anzeigen] , “Über Campact”, Transparenz findest Du den Transparenzbericht 2022.)

Hast Du Lust auf diese Herausforderung? Dann bewirb Dich über den “Bewerben” Button mit folgenden Unterlagen:

• ein kurzes Anschreiben zu Deiner Motivation und Deinen Social