⚕️ SYNLAB Dachau sucht freundliche/n MFA / Mitarbeiter (m/w/d) für Telefonzentrale und kompetenten Kundenservice!

Das sind Ihre Aufgaben:

Als wichtiger Teil unseres Teams leisten Sie einen entscheidenden Beitrag zur Erstellung von Diagnosen und Behandlungsplänen. Ihre Aufgaben umfassen:

• Sie sind die erste Ansprechperson am Telefon und unterstützen unsere Kunden mit eigenverantwortlicher Klärung und Beantwortung ihrer Anfragen.
• Annahme, Weitervermittlung oder Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen (Arztpraxen, Krankenhäuser, MVZs, Fachlabore und Patienten) zu Untersuchungsspektrum und Befunden.
• Terminvereinbarung mit Probanden & Meldungen an das Gesundheitsamt.
• Anlage und Änderungen von Arzt-Stammdaten und Profilhinterlegungen.
• Reklamationsmanagement: Sie nehmen Anfragen und Reklamationen entgegen und wirken aktiv an der Optimierung von Serviceprozessen und internen Abläufen mit.

Das bringen Sie mit:

Als Teamplayer zeichnen Sie sich durch selbständige und serviceorientierte Arbeitsweise aus. Zudem bringen Sie folgende Erfahrungen und Fähigkeiten mit:

• Abgeschlossene Ausbildung als MFA - Medizinische Fachangestellte bzw. Arzthelferin (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation im medizinischen Bereich (z.B. ZFA, TFA).
• Professionelles Kommunikationsverhalten und verbindliches Auftreten gegenüber Kunden in Wort und Schrift.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der Interaktion mit unseren Kunden.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute MS-Office-Kenntnisse.
• Sicherer Umgang mit telefonischen Anfragen und Reklamationen.
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Flexibilität und hohe Lernbereitschaft.
• Bereitschaft zur Teilnahme am Drei-Schichtdienst: Früh- und Spätdienst (Montag - Freitag) und Samstagsdienst von 09:00 -13 Uhr (nach Einarbeitung).

Das können Sie von uns erwarten:

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten internationalen Konzern.
• Professionelle Arbeitsbedingungen in einem topmodernen Labor.
• Abwechslungsreicher Arbeitsplatz mit umfangreichem Probenspektrum.
• Eigenverantwortliches Arbeiten nach fundierter Einarbeitung.
• Weiterbildung: Vielfältige Soft-Skill-Trainings und MS-Office-Kurse.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement.
• Attraktive Benefits: PME-Familienservice, Unfallversicherung, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte u.v.m.

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