Starte jetzt als IT-Service Manager (m/w/d) - Berlin bei Allgeier IT GmbH und starte deine Karriere

Allgeier Public zählt zu den führenden Full-Service-Providern für Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltungen in Deutschland. Unsere Teams mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen gestalten den digitalen Wandel der Verwaltung und unterstützen unsere Kunden mit Fachkompetenz, Beratung und Lösungen.

Komm zu Allgeier Public und entwickle mit uns die Zukunft Deutschlands!

Deine Aufgaben

• Durchführung und Weiterentwicklung von Bereitstellungsprozessen
• Umsetzung von Incident Management, Problem Management, Change Management, Request-Fulfillment, Service Katalog Management in ITIL-Prozessen
• Feststellung von Trends und aktive Störungsvermeidung
• selbstständige Behebung auch komplexerer Problemstellungen
• Erstellung der technischen und administrativen Dokumentation nach vorgegebenen Templates
• Mitarbeit in der Erarbeitung von Templates und Vorgaben zur Dokumentation

Dein Profil

• Erfahrung mit der Steuerung externer Anbieter/Dienstleister
• mehrjährige operative Erfahrung mit Tätigkeiten des IT-Service Managements
• Breites technisches Wissen im Bereich IT/Gesundheitswesen
• nachweisbare ITIL-Kenntnisse
• Kenntnisse im Umgang mit Atlassian Produkten (JIRA, Confluence)
• Methoden- und Lösungskompetenz
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Konfliktfähigkeit, um schnell Ergebnisse zu erzielen
• Organisations- und Koordinationsvermögen

Deine Vorteile

• Mobiles Arbeiten: Je nach Projekt ist mobiles Arbeiten nach Absprache bei uns möglich.
• Familienfreundlichkeit: Wir stocken Dein Gehalt bei Erkrankung Deines Kindes auf 100% auf. Außerdem gibt es die Möglichkeit individuell einen Zuschuss zur Kinderbetreuung zu vereinbaren.
• Urlaubstage: 30 Urlaubstage sind für uns selbstverständlich.
• Jobticket: Damit Du unsere Standorte gut erreichen kannst, unterstützen wir Dich auch mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket.
• Kultur: Wir leben die Duz-Kultur, haben kurze Kommunikationswege und helfen Dir bei Fragen gerne abteilungsübergreifend weiter.
• MA werben MA: Du kennst jemanden, der in Deinem Freundes- oder Familienkreis auf Jobsuche ist? Deine Empfehlung wird auf jeden Fall entlohnt.
• Noch mehr Benefits: Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge innerhalb unseres attraktiven Gruppenvertrages mit einem Arbeitgeberzuschuss i.H.v. 20%, Mitarbeiterrabatte, Geschenke zu persönlichen Anlässen.

Für nähere Informationen zu diesem und auch weiteren Angeboten sind wir selbstverständlich jederzeit erreichbar.
Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, bitten wir um die Angabe der Referenznummer.