🔊 Proaktiver ITS Audiovisual Support Experte (I) – IT Services bei Amazon in München

Sind Sie leidenschaftlich daran interessiert, technische Herausforderungen zu lösen und Menschen zu helfen? Gedeihen Sie in einem dynamischen Umfeld mit hoher Wirkung? Werden Sie Teil des IT Services Teams von Amazon als ITS Audiovisual Support Engineer und seien Sie Teil der Maschinerie, die den reibungslosen Betrieb von Amazon antreibt. Wir suchen kundenorientierte, innovative Problemlöser, die sich in einer schnelllebigen, kollaborativen Umgebung auszeichnen. Unsere Audiovisual Support Engineers bieten außergewöhnlichen Support und spielen eine entscheidende Rolle bei der Aufrechterhaltung der nahtlosen Funktionalität der audiovisuellen und Videokonferenzinfrastruktur von Amazon. Als Teil unseres IT Services Teams haben Sie die Möglichkeit, einen direkten Einfluss auf die globale Belegschaft von Amazon zu nehmen und sicherzustellen, dass die Infrastruktur unserer Systeme nahtlos funktioniert, damit wir die Technologie entwickeln können, auf die sich Unternehmen weltweit verlassen.

Als ITS Audiovisual Support Engineer sind Sie der kompetente Ansprechpartner für die globalen Unternehmensmitarbeiter von Amazon und bieten nahtlose persönliche Dienstleistungen und reibungslosen technischen Support vor Ort. Sie sind verantwortlich für das Total Quality Management unserer audiovisuellen und Videokonferenzsysteme, die in unseren Büros, Konferenzräumen und Veranstaltungsflächen eingesetzt werden, um eine ununterbrochene Produktivität zu gewährleisten. Die Audiovisual Support Engineers von Amazon sind engagiert, zuverlässig und kundenorientiert und übernehmen die gesamte IT-Erfahrung. Sie garantieren, dass unsere Mitarbeiter über die Werkzeuge und Ressourcen verfügen, die sie benötigen, um erfolgreich, innovativ und effizient zu sein.

Als engagierter Audiovisual Support Engineer reagieren Sie umgehend auf Echtzeit-Fehlerbehebungen und Anfragen bei Geräteausfällen und bieten so eine außergewöhnliche IT-Erfahrung. Ausgestattet mit einem umfassenden Verständnis der audiovisuellen Standards, Systeme und Geräte, die bei Amazon eingesetzt werden, passen Sie sich schnell an neue Prozesse an und kommunizieren Lösungen effektiv sowohl an technische als auch an nicht-technische Mitarbeiter. Durch die Nutzung Ihres umfassenden Wissens über AV-Standards und Ihr technisches Fachwissen gehen Sie komplexe Herausforderungen schnell an, indem Sie effektive Workarounds implementieren, um Ereignisse zu entsperren und die Kontinuität sicherzustellen. Unsere Audiovisual Support Engineers verfügen über ein umfassendes Verständnis der audiovisuellen Standards, Systeme und Geräte, die bei Amazon eingesetzt werden. Als vertrauenswürdige Partner arbeiten unsere Audiovisual Support Engineers mit den IT-Teams vor Ort und anderen Stakeholdern zusammen, um Projekte effizient zu verwalten, als Mentoren zu fungieren und als Hauptansprechpartner für die Eskalation innerhalb des Teams bei der Fehlerbehebung und Lösung von Problemen zu fungieren und Lösungen bereitzustellen, die die operative Exzellenz von Amazon aufrechterhalten.

Ihr Tag wird mit aufregenden Herausforderungen und Möglichkeiten gefüllt sein, Ihr technisches Fachwissen unter Beweis zu stellen. Sie werden mit Amazonians aus verschiedenen Teams zusammenarbeiten, deren individuellen IT-Bedürfnisse erkennen und ihnen personalisierten, hochwertigen Support bieten. Als vertrauenswürdiger Berater und Problemlöser ergreifen Sie die Initiative, um eine Vielzahl von Hardware- und Softwareproblemen zu diagnostizieren, zu beheben und zu lösen, indem Sie erfolgreiche Lösungen implementieren. Unsere Ingenieure führen und befähigen technische und nicht-technische Amazonians durch die sich ständig weiterentwickelnde digitale Landschaft, indem sie Lösungen implementieren, die ihren Bedürfnissen entsprechen.

Wichtigste Aufgaben

• Bieten Sie umfassenden technischen Support für die audiovisuellen Geräte und Systeme in den Amazon-Büros, einschließlich der Diagnose und Behebung von Problemen mit Bildschirmen, Projektoren, Audio- und Videokonferenzsystemen
• Bieten Sie hochwertigen Vor-Ort-Support bei Besprechungen und Veranstaltungen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, beheben Sie Probleme umgehend in Echtzeit und reagieren Sie schnell auf Geräteausfälle, indem Sie temporäre Lösungen implementieren und Ausfallzeiten minimieren
• Führen Sie routinemäßige Wartungsarbeiten an Geräten durch, einschließlich Reinigung, Austausch von Verschleißteilen und Firmware-Updates
• Verwalten und überwachen Sie effektiv die IT-Asset-Inventare, verfolgen Sie die Nutzung, führen Sie Audits durch und bestellen Sie bei Bedarf Ersatz
• Koordinieren Sie sich mit Anbietern und Dienstleistern in Bezug auf Wartungsverträge, Gerätereparaturen und -austausch
• Führen Sie eine genaue Dokumentation der AV-Gerätekonfigurationen, der Verfahren zur Fehlerbehebung und der Support-Tickets, um unsere globalen Services insgesamt zu verbessern
• Beteiligen Sie sich an Einstellungsbemühungen, schulen und entwickeln Sie Kollegen und neue Teammitglieder als Mentor und suchen und nutzen Sie vielfältige Perspektiven in allen Aktivitäten
• Erweitern Sie kontinuierlich Ihre Fähigkeiten, erlernen Sie die neuesten Technologien und pflegen Sie Ihr Wissen über IT-Richtlinien, um technisch genaue Lösungen bereitzustellen

Ein Tag im Leben

Wenn Sie nicht sicher sind, ob jede Qualifikation auf der obigen Liste Sie genau beschreibt, würden wir uns trotzdem freuen, von Ihnen zu hören! Bei Amazon schätzen wir Menschen mit einzigartigen Hintergründen, Erfahrungen und Fähigkeiten. Wenn Sie sich für diese Rolle begeistern und einen globalen Einfluss haben möchten, bewerben Sie sich bitte!

Amazon bietet eine umfassende Palette von Leistungen, die Sie und anspruchsberechtigte Familienangehörige, einschließlich Lebenspartner und deren Kinder, unterstützen. Die Leistungen können je nach Standort, Anzahl der regelmäßig geplanten Arbeitsstunden, Beschäftigungsdauer und Jobstatus wie z. B. saisonale oder befristete Beschäftigung variieren.

Über das Team

Unser IT Services Team ist eine dynamische und vielfältige Gruppe von leidenschaftlichen Problemlösern, die Herausforderungen lieben und die Grenzen der Innovation kontinuierlich erweitern. Wir fördern ein integratives und kollaboratives Umfeld, in dem jede Stimme gehört und jede Idee geschätzt wird. Werden Sie Teil unseres Teams und leisten Sie einen echten Beitrag zum Leben von Amazonians weltweit.

Inklusive Teamkultur: Hier bei Amazon liegt es in unserer Natur, zu lernen und neugierig zu sein. Unsere von Mitarbeitern geführten Affinity Groups fördern eine Kultur der Inklusion, die uns befähigt, stolz auf unsere Unterschiede zu sein. Laufende Veranstaltungen und Lernerfahrungen, einschließlich unserer Konferenzen Conversations on Race and Ethnicity (CORE) und AmazeCon (Gender Diversity), inspirieren uns, niemals aufzuhören, unsere Einzigartigkeit anzunehmen.

Mentoring und Karrierewachstum: Wir erhöhen kontinuierlich unsere Leistungsstandards, während wir danach streben, der beste Arbeitgeber der Welt zu werden. Wir begrüßen Neugier und kontinuierliches Lernen und befähigen Sie, sich sowohl persönlich als auch beruflich durch Mentoring, Wissensaustausch und karrierefördernde Ressourcen weiterzuentwickeln, damit Sie sich zu einer vielseitigeren Fachkraft entwickeln können.

Wenn Sie bereit sind, einem Team von leidenschaftlichen Problemlösern beizutreten und einen echten Beitrag zu leisten, bewerben Sie sich jetzt als ITS Audiovisual Support Engineer bei Amazon!

Grundqualifikationen

• Highschool-Diplom oder gleichwertig
• Ausgezeichnete Kundenumgangsfähigkeiten
• 2+ Jahre Berufserfahrung im audiovisuellen Bereich mit nachweislicher Erfahrung in der effektiven Wartung, Installation und Fehlerbehebung von Systemen in einer hochverfügbaren Mehrbenutzerumgebung
• Ausgezeichnete Fähigkeiten zur Fehlerbehebung, Problemlösung und Diagnose mit einem ausgeprägten Verständnis des Signalflusses

• Reisen zwischen Gebäuden im lokalen oder regionalen Gebiet nach Bedarf
• Gelegentlich sind Überstunden erforderlich, je nach den Bedürfnissen des Unternehmens
• Fließende Englischkenntnisse
• In der Lage, Geräte bis zu 40 lbs zu heben oder zu tragen und bei Bedarf Handwerkzeuge zu verwenden
• Fähigkeit, in der Höhe zu arbeiten (<= 8 Fuß)

Bevorzugte Qualifikationen

• Bachelor-Abschluss in Informatik oder einem IT-bezogenen Bereich

• Crestron DMC-T oder DMC-E Zertifizierung
• SynAudCon Training
• CompTia A+ und CompTIA Network+
• Sicherheitsmanagement-Training
• Zusätzliche Zertifizierungen oder formale Schulungen von AV-Herstellern (z. B. Crestron, Extron, Biamp, QSC, Cisco, Dante usw.)
• Grundkenntnisse der deutschen Sprache sind von Vorteil

Amazon ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir sind der festen Überzeugung, dass die Beschäftigung einer vielfältigen Belegschaft entscheidend für unseren Erfolg ist. Wir treffen Einstellungsentscheidungen auf der Grundlage Ihrer Erfahrungen und Fähigkeiten. Wir schätzen Ihre Leidenschaft für das Entdecken, Erfinden, Vereinfachen und Bauen. Der Schutz Ihrer Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer Daten haben für Amazon seit langem oberste Priorität. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzerklärung (https://www.amazon.jobs/en/privacy_page), um mehr darüber zu erfahren, wie wir die persönlichen Daten unserer Bewerber erfassen, verwenden und übertragen.

m/w/d

Unsere integrative Kultur befähigt Amazonians, die besten Ergebnisse für unsere Kunden zu erzielen. Wenn Sie eine Behinderung haben und während des Bewerbungs- und Einstellungsprozesses eine Arbeitsplatzanpassung oder -anpassung benötigen, einschließlich Unterstützung für das Vorstellungsgespräch oder den Onboarding-Prozess, besuchen Sie bitte https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations, um weitere Informationen zu erhalten. Wenn das Land/die Region, in dem/der Sie sich bewerben, nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an Ihren Recruiting Partner.