Deine Karriere als E-Commerce & CRM Manager (m/w/d) bei velpTEC GmbH in München – Bewirb dich jetzt

Über uns

Richte dich neu aus. Auf deine Zukunft. Mit velpTEC edutainment.

velpTEC edutainment ist ein auf innovative Technologien ausgerichtetes Weiterbildungsinstitut, das Erfahrungen aus Wirtschaft, Zukunftsforschung und neuen Bildungsansätzen verbindet. Wir unterstützen Menschen durch unsere Bildungsangebote praxisnah dabei, ihre Fähigkeiten für künftige Zeiten zu stärken und damit aktiv ihren Lebensweg zu gestalten. In unserem Handeln legen wir Wert auf gesellschaftliche Verantwortung, Fortschritt und Selbstbestimmung.

Bereit für eine neue Mission? Dann entdecke jetzt deine Zukunftsperspektive bei velpTEC und werde Teil unseres multiprofessionellen und diversen Teams.

Was deine Aufgaben sein werden

Als E-Commerce & CRM Manager (m/w/d) verantwortest du eigenständig unseren zukünftigen Online-Shop sowie alle CRM-Prozesse und sorgst durch intelligente Maßnahmen für ein überzeugendes Nutzererlebnis entlang der gesamten Customer Journey:

• Du betreust unseren E-Commerce-Shop ganzheitlich und bist verantwortlich für die optimale Strukturierung und Verwaltung der Produktdaten, Kategorien sowie Shop-Navigation.
• Mittels Customer-Journey-Analysen erarbeitest du Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der User Experience.
• Du koordinierst souverän alle Zahlungs-, Rechnungs- sowie DSGVO-relevanten Prozesse und stellst sicher, dass unser Shop zuverlässig und rechtssicher funktioniert.
• Um Kundenerlebnisse zu verbessern, richtest du automatisierte Mailstrecken ein, z. B. Warenkorbabbrecher-Mails, Upselling und transaktionsbezogene Kommunikation.
• Du entwickelst automatisierte E-Mail-Journeys und Trigger-Kampagnen und optimierst diese regelmäßig.
• Durch gezielte Segmentierung personalisierst du die Nutzerkommunikation und erhöhst damit deren Relevanz für verschiedene Zielgruppen.
• Die Erstellung und Optimierung von personalisierten Newslettern und Upsell-Flows gehört ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich.
• Du analysierst datenbasiert Öffnungs-, Klick- und Conversionrates und optimierst diese kontinuierlich weiter.
• In enger Zusammenarbeit mit den Teams aus Performance, Sales und Product koordinierst du das Lead Management und Nurturing.
• Du setzt passgenaue Zielgruppenlogiken für unsere B2C-, B2B- und Hochschulangebote um.
• Du kümmerst dich sorgfältig um Datenpflege, Opt-in-Management und sorgst stets für DSGVO-Konformität.
• Relevante Tools (z. B. Mailchimp) bindest du eigenständig in unsere Systemlandschaft ein und nutzt deren Potenziale aktiv.

Das solltest du mitbringen

Wir suchen eine kommunikative und datenaffine Persönlichkeit, die unsere CRM- und E-Commerce-Prozesse eigenständig gestaltet und optimiert:

• Du verfügst über fundierte Erfahrung mit gängigen E-Commerce-Systemen wie Shopify, WooCommerce o. ä.
• Ein solides Verständnis für Produktdatenmanagement sowie eine starke Orientierung an Shop-Usability zeichnen dich aus.
• Du kannst CRM-Prozesse nahtlos mit Shop-Funktionalitäten integrieren und hast dies bereits erfolgreich umgesetzt.
• Tiefe Kenntnisse im CRM- und E-Mail-Marketing sowie praktische Erfahrung mit Automatisierungstools und Triggerkampagnen bringst du mit.
• Du arbeitest datengetrieben und hast ein tiefgehendes Verständnis für datenbasierte Kommunikation und Segmentierung.
• Starke textliche Fähigkeiten, Conversion-orientiertes Schreiben und kreative Ideen zur Nutzeransprache zeichnen dich aus.
• Du besitzt fundiertes Wissen über Funnels, Personas und Customer Journeys.
• Nutzerpsychologie und Retention-Strategien sind dir vertraut und helfen dir, Kunden langfristig zu binden.
• Du arbeitest strukturiert, eigenständig und mit einem hohen Anspruch an Qualität.
• Deine ausgeprägte Toolaffinität (z. B. Zoho CRM, Mailchimp) und Erfahrung mit A/B-Testing runden dein Profil ab.
• Deine Deutschkenntnisse sind auf muttersprachlichem Niveau und dein Englisch verhandlungssicher.

Was dich bei velpTEC erwartet

Eigenverantwortung & Hands-On-Mentalität: Täglich erwarten dich abwechslungsreiche Herausforderungen, bei denen du ein hohes Maß an Eigenverantwortung zeigen kannst. Du hast eine kreative Idee oder einen Verbesserungsvorschlag? Wir sind immer offen für Innovationen und freuen uns über einen Blick über den Tellerrand.

Weiterbildungsmöglichkeiten: Du erhältst kostenlosen Zugang zu unseren internen Weiterbildungsangeboten, die dich beruflich weiterbringen. Dafür stehen dir jährlich drei „Educational Days“ zur Verfügung, die du für deine Weiterbildung nutzen kannst.

Firmenfitness & Wellness: Deine Gesundheit und dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen. Über unseren Partner EGYM Wellpass hast du Zugang zu über 9.000 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbädern, Wellnessangeboten sowie Crossfit- und Boulderhallen in Deutschland und Österreich.

Ehrenamtliches Engagement: Wir unterstützen dein soziales Engagement und honorieren deine ehrenamtliche Tätigkeit mit einem zusätzlichen Sonderurlaubstag pro Jahr.

Betriebliche Vorsorge: Deine Zukunft und Gesundheit sind uns wichtig. Daher bieten wir dir eine betriebliche Altersvorsorge und eine betriebliche Krankenversicherung an.

Spaß & Freude im Team: Wir wissen, dass persönlicher Austausch wichtig ist. Bei uns erlebst du eine offene Duz-Kultur und regelmäßige Teamevents.

Rückfragen?

Schreib uns einfach an karriere@velptec.de – wir freuen uns auf Deine Nachricht!