📧 Werde E-Commerce & CRM Spezialist (m/w/d) bei velpTEC in München

velpTEC GmbH

München

Stichworte

E-Commerce
CRM
Online-Shop
Customer Journey
E-Mail-Marketing
Automatisierung
Datenanalyse
Shopify
Mailchimp
DSGVO

Zusammenfassung

Die velpTEC edutainment GmbH in München sucht einen E-Commerce & CRM Manager (m/w/d) zur eigenständigen Betreuung des Online-Shops und aller CRM-Prozesse. Der Fokus liegt auf der Optimierung der Customer Journey durch intelligente Maßnahmen und datenbasierte Analysen. Zu den Aufgaben gehören die Strukturierung der Produktdaten, die Einrichtung automatisierter Mailstrecken und die Personalisierung der Nutzerkommunikation. Gesucht wird eine kommunikative und datenaffine Persönlichkeit mit fundierter Erfahrung in E-Commerce-Systemen und CRM-Marketing. Das Unternehmen bietet vielfältige Benefits wie Weiterbildungsmöglichkeiten, Firmenfitness und betriebliche Vorsorge.

Benefits und Qualifikationen

Weiterbildungsmöglichkeiten
Firmenfitness
Betriebliche Altersvorsorge

Stellenausschreibung

Über uns

Richte dich neu aus. Auf deine Zukunft. Mit velpTEC edutainment.

velpTEC edutainment ist ein zukunftsorientiertes Weiterbildungsinstitut, das innovative Technologien, Wirtschaftserfahrung, Zukunftsforschung und moderne Bildungsansätze vereint. Wir unterstützen Menschen durch praxisnahe Bildungsangebote, um ihre Fähigkeiten für die Zukunft zu stärken und ihren Lebensweg aktiv zu gestalten. Gesellschaftliche Verantwortung, Fortschritt und Selbstbestimmung stehen im Mittelpunkt unseres Handelns.

Bereit für eine neue Herausforderung? Entdecke jetzt deine Zukunftsperspektive bei velpTEC und werde Teil unseres vielfältigen Teams.

Was deine Aufgaben sein werden

Als E-Commerce & CRM Manager (m/w/d) gestaltest du eigenverantwortlich unseren zukünftigen Online-Shop und alle CRM-Prozesse. Durch intelligente Maßnahmen schaffst du ein überzeugendes Nutzererlebnis entlang der gesamten Customer Journey:

Du betreust unseren E-Commerce-Shop ganzheitlich und bist verantwortlich für die optimale Strukturierung und Verwaltung von Produktdaten, Kategorien und Shop-Navigation.
Du entwickelst Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der User Experience auf Basis von Customer-Journey-Analysen.
Du koordinierst souverän alle Zahlungs-, Rechnungs- sowie DSGVO-relevanten Prozesse und stellst sicher, dass unser Shop zuverlässig und rechtssicher funktioniert.
Du richtest automatisierte Mailstrecken zur Verbesserung des Kundenerlebnisses ein, z. B. Warenkorbabbrecher-Mails, Upselling und transaktionsbezogene Kommunikation.
Du entwickelst und optimierst regelmäßig automatisierte E-Mail-Journeys und Trigger-Kampagnen.
Du personalisierst die Nutzerkommunikation durch gezielte Segmentierung und erhöhst damit die Relevanz für verschiedene Zielgruppen.
Die Erstellung und Optimierung von personalisierten Newslettern und Upsell-Flows gehört ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich.
Du analysierst datenbasiert Öffnungs-, Klick- und Conversionrates und optimierst diese kontinuierlich weiter.
In enger Zusammenarbeit mit den Teams aus Performance, Sales und Product koordinierst du das Lead Management und Nurturing.
Du setzt passgenaue Zielgruppenlogiken für unsere B2C-, B2B- und Hochschulangebote um.
Du kümmerst dich sorgfältig um Datenpflege, Opt-in-Management und stellst stets die DSGVO-Konformität sicher.
Du bindest relevante Tools (z. B. Mailchimp) eigenständig in unsere Systemlandschaft ein und nutzt deren Potenziale aktiv.

Das solltest du mitbringen

Wir suchen eine kommunikative und datenaffine Persönlichkeit, die unsere CRM- und E-Commerce-Prozesse eigenständig gestaltet und optimiert:

Du verfügst über fundierte Erfahrung mit gängigen E-Commerce-Systemen wie Shopify, WooCommerce o. ä.
Ein solides Verständnis für Produktdatenmanagement sowie eine starke Orientierung an Shop-Usability zeichnen dich aus.
Du kannst CRM-Prozesse nahtlos mit Shop-Funktionalitäten integrieren und hast dies bereits erfolgreich umgesetzt.
Du bringst tiefe Kenntnisse im CRM- und E-Mail-Marketing sowie praktische Erfahrung mit Automatisierungstools und Triggerkampagnen mit.
Du arbeitest datengetrieben und hast ein tiefgehendes Verständnis für datenbasierte Kommunikation und Segmentierung.
Starke textliche Fähigkeiten, Conversion-orientiertes Schreiben und kreative Ideen zur Nutzeransprache zeichnen dich aus.
Du besitzt fundiertes Wissen über Funnels, Personas und Customer Journeys.
Nutzerpsychologie und Retention-Strategien sind dir vertraut und helfen dir, Kunden langfristig zu binden.
Du arbeitest strukturiert, eigenständig und mit einem hohen Anspruch an Qualität.
Deine ausgeprägte Toolaffinität (z. B. Zoho CRM, Mailchimp) und Erfahrung mit A/B-Testing runden dein Profil ab.
Deine Deutschkenntnisse sind auf muttersprachlichem Niveau und dein Englisch verhandlungssicher.

Was dich bei velpTEC erwartet

Eigenverantwortung & Hands-On-Mentalität: Dich erwarten täglich abwechslungsreiche Herausforderungen, bei denen du ein hohes Maß an Eigenverantwortung zeigen kannst. Du hast eine kreative Idee oder einen Verbesserungsvorschlag? Wir sind immer offen für Innovationen und freuen uns über einen Blick über den Tellerrand.

Weiterbildungsmöglichkeiten: Du erhältst kostenlosen Zugang zu unseren internen Weiterbildungsangeboten, die dich beruflich weiterbringen. Dafür stehen dir jährlich drei „Educational Days“ zur Verfügung, die du für deine Weiterbildung nutzen kannst.

Firmenfitness & Wellness: Deine Gesundheit und dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen. Über unseren Partner EGYM Wellpass hast du Zugang zu über 9.000 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbädern, Wellnessangeboten sowie Crossfit- und Boulderhallen in Deutschland und Österreich.

Ehrenamtliches Engagement: Wir unterstützen dein soziales Engagement und honorieren deine ehrenamtliche Tätigkeit mit einem zusätzlichen Sonderurlaubstag pro Jahr.

Betriebliche Vorsorge: Deine Zukunft und Gesundheit sind uns wichtig. Daher bieten wir dir eine betriebliche Altersvorsorge und eine betriebliche Krankenversicherung an.

Spaß & Freude im Team: Wir wissen, dass persönlicher Austausch wichtig ist. Bei uns erlebst du eine offene Duz-Kultur und regelmäßige Teamevents.