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Wir bringen Mercedes-Benz Fahrzeuge auf die Straße - mit Leidenschaft und Engagement!

Als Tochtergesellschaft der Mercedes-Benz Bank AG verantwortet das Mercedes-Benz Bank Service Center in Berlin das gesamte Handelsgeschäft rund um Finanzdienstleistungen für Mercedes-Benz Fahrzeuge - vom Smart bis zum Omnibus. Fairness, Offenheit und Integrität sind zentrale Elemente unserer Unternehmenskultur. Wir bieten unseren Kunden und Händlern einen Premium-Service bei Leasing-, Finanzierungs- und Versicherungsprodukten: kompetent, schnell und flexibel!

Ein internationales Team von über 750 Mitarbeitern mit Sitz direkt am Berliner Alexanderplatz wartet auf Sie. Kommen Sie zu uns und werden Sie Teil eines aufgeschlossenen und engagierten Teams bei einem der besten Arbeitgeber in Berlin-Brandenburg!

Das Inkasso ist ein wichtiger Bestandteil unseres gesamten Leasing- und Finanzierungsgeschäfts. Indem wir unbezahlte Rechnungen in einem frühen Stadium abbauen und einen direkten Dialog mit unseren Kunden eröffnen, um nachhaltige Lösungen zu finden, können wir es ihnen ermöglichen, die finanziellen Folgen ihrer Zahlungsrückstände zu minimieren und letztendlich ihre Fahrzeuge auf der Straße zu halten. Einen solchen direkten Dialog herzustellen und aufrechtzuerhalten und anschließend die optimalsten nachhaltigen Lösungen zu finden und anzubieten, erfordert großes Geschick. Daher ist der Inkassobereich ein idealer Wachstumspfad für diejenigen, die sich bereits in einem Kundendienstumfeld hervorgetan haben und einen starken Drang verspüren, ihre Gesprächs- und Verhandlungsfähigkeiten weiter zu verbessern. In einem Team von 15 leidenschaftlichen, talentierten und engagierten Fachleuten nehmen Sie die Herausforderung an, mit säumigen Kunden auf optimale und nachhaltige Weise umzugehen. Gemeinsam mit Ihren Kollegen organisieren Sie jeden Tag in hohem Maße selbstbestimmt. Zwischen den Prioritäten und Bedürfnissen, die sich im Laufe der Woche ergeben, richten wir uns häufig neu aus.

Als einer der besten Arbeitgeber in Berlin-Brandenburg ist uns ein erfolgreicher Start für unsere neuen Kolleginnen und Kollegen wichtig, so dass Sie eine Umzugsunterstützung sowie ein strukturiertes Onboarding und eine fachliche Einarbeitung erwarten können. Zu den Benefits für unsere Mitarbeiter gehören neben dem tariflichen Gehalt, flexiblen Arbeitszeitmodellen und 30 Tagen Urlaub im Jahr auch diverse Mitarbeiterrabatte, ein gut ausgestattetes Fitnessstudio in unserem Bürogebäude und ein Fuhrpark zur privaten Nutzung.

Ihre Aufgaben werden sein:

• Kontaktaufnahme mit säumigen Kunden per Telefon und E-Mail
• Sie finden den optimalen Weg, um die Botschaft zu vermitteln, und überzeugen den Kunden, indem Sie Ihr Gesprächs- und Verhandlungsgeschick und Ihren innovativen Ansatz einsetzen
• Durchführung umfangreicher Recherchen sowohl online als auch im optischen Archiv, um Kontaktnummern und E-Mail-Adressen von Kunden zu finden, die nicht erreicht werden können Entwicklung und Optimierung von Gesprächsstrategien, um unterschiedliche Einstellungen der Kunden zu erkennen und zu bewältigen
• Ständiges Bemühen, Ihre Kontakt- und Überzeugungsstrategien zu verbessern, indem Sie Peer-Feedback geben und erhalten und aufgezeichnete Telefongespräche abhören
• Zusammenarbeit mit Kollegen verschiedener Abteilungen in Frankreich in einzelnen Angelegenheiten wie z.B. Kundenreklamationen, Buchhaltung, Versicherungen usw., aber auch hier in Berlin in Bezug auf Legal Collections und Remarketing
• Abwicklung von Vertragsbeendigung, Rücknahme und vorgerichtlichen Aktivitäten
• Steuerung und Verwaltung von Drittanbietern mit Sitz in Frankreich, um die Wiederinbesitznahme und den Transport von Fahrzeugen zu organisieren

Was Sie mitbringen:

• Hochschulabschluss in Rechtswissenschaften, Betriebswirtschaft, Wirtschaft/Finanzen oder einem verwandten Bereich
• Wir erwarten von Ihnen vor allem ein hohes Maß an Motivation, eine ausgeprägte Lernfähigkeit und einen starken Drang, die besten Ergebnisse zu erzielen und sich ständig zu verbessern
• Kenntnisse im Bereich Inkasso sind von Vorteil
• Fließend in Französisch und fortgeschrittenem Englisch

Weiche Fähigkeiten...

• Siegeswille
• Beharrlichkeit
• Verhandlungsgeschick und Kommunikationsfähigkeit
• Durchsetzungsvermögen
• Ausgezeichnete Fähigkeiten zur Teamarbeit
• Zuverlässige und selbständige Arbeitsweise

Zusätzliche Informationen:

Es handelt sich um eine befristete Stelle.

Sie funktioniert nicht ganz ohne Formalitäten. Bitte fügen Sie Ihrer Online-Bewerbung einen Lebenslauf, ein individuelles Anschreiben und eventuelle Referenzen bei (max. 5 MB) und kennzeichnen S