Zur Verstärkung unseres IT On-site Support Teams suchen wir an unserem Hauptsitz Frankfurt / Dreieich und weiterhin auch für die Standorte im Ruhr/Rhein Gebiet eine/n
Ref.-Nr.: JR1005761
- Anspruchsvolles und abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgsorientierten Unternehmen
- Vielfältige Entwicklungsperspektiven innerhalb unseres Unternehmens
- Ein angenehmes Arbeitsklima in einem hochmotivierten Team
- Du betreust primär die ansässigen Mitarbeiter an einem unserer Hauptstandorte in Dreieich/Frankfurt als On-Site Support Mitarbeiter, bist aber ebenso zuständig für die Niederlassungen im ganzen Rhein-Main-Gebiet
- Du unterstützt bedarfsorientiert Standorte auch in ganz Deutschland sowie ggf. auch europaweit als 2nd Level Support per remote über E-Mail/Ticket oder Telefon sowie durch gelegentliche Besuche vor Ort
- Du klassifizierst und dokumentierst Anfragen im Ticketsystem und bearbeitest sie selbstständig oder leitest sie an die jeweilige Fachteams weiter
- Du konfigurierst mobile Geräte, PC´s und Notebooks
- Du bist weiterhin für die Hardwareinventarisierung an den Standorten verantwortlich und hältst so – gemeinsam mit dem 3rd Level Support als Teil eines virtuellen Produktteams - unsere Knowledge Base auf Stand
- Du arbeitest bei Integrationsprojekten vor Ort mit, z.B. beim Einrichten von Arbeitsplätzen, und unterstützt unsere Fachteams (3nd Level Support) als „ausführender Arm“ nach deren Anleitung
- Auch bist du stetig im engen Austausch mit dem Helpdesk (1st Level Support), um gemeinsam die Servicequalität kontinuierlich zu steigern
- Du hast erste Erfahrungen im IT-Bereich gesammelt und vorzugsweise sogar deine Ausbildung im IT-Bereich erfolgreich abgeschlossen
- Auch als Quer- und/oder Neueinsteiger bekommst du eine Chance, sofern du uns glaubhaft dein Interesse und Verständnis für IT vermitteln kannst und eine strukturierte und pragmatische arbeitsweise zeigst
- Du bist kommunikativ, lernbereit und zuverlässig
- Du bist bereit, national (1-2 Tage / Woche) sowie ggf. auch projektbezogen europaweit zu reisen
- Fließende Deutschkenntnisse runden dein Profil ab
Dann bewirb dich direkt über unser Bewerberportal, klickt auf „Bewerben“ und reicht deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen ein. Bei Fragen kannst du uns gerne per E-Mail unter jobs(at) cws .com... [Vollständig anzeigen] ... [Vollständig anzeigen] oder telefonisch unter 0800 562728... [Vollständig anzeigen] kontaktieren.
Wir freuen uns, dich kennenzulernen!