Finde deinen neuen Job als (Junior) Customer Service Manager Reservation (all gender) für die Marke Mein Schiff bei TUI Group in Hamburg

TUI Cruises ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum. Das Gemeinschaftsunternehmen der TUI AG und des US-Kreuzfahrtkonzerns Royal Caribbean Group Ltd. beschäftigt rund 750 Mitarbeiter in Hamburg und Berlin und betreibt 11 Kreuzfahrtschiffe. Zeitgemäße Urlaubsreisen auf See im Premium-Segment bieten die 6 Schiffe der Mein Schiff® Flotte. Die traditionsreiche Marke Hapag-Lloyd Cruises steht mit 5 Schiffen für Luxus- und Expeditionskreuzfahrten.

Das Unternehmen verfügt bereits heute über eine der modernsten und umwelt- sowie klimafreundlichsten Kreuzfahrtflotten weltweit. Im Zuge des nachhaltigen Wachstums sind bis 2026 drei weitere Schiffsneubauten geplant.

Die TUI Cruises GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hamburg eine/n:

(Junior) Customer Service Manager Reservation (all gender) für die Marke Mein Schiff

WERTSCHÄTZUNG FÜR DEINE ZUKÜNFTIGEN AUFGABEN

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  Dein Herz schlägt für deine Kunden und für Reisen auf dem Meer? Dann bist du bei uns goldrichtig!
• Von der Buchung bis zum Reisestart – du begleitest unsere Gäste auf dem Weg zur schönsten Zeit des Jahres (schriftlich, teilw. telefonisch oder per Live-Chat)
• Gästefeedback und Kulanzanfragen vor Reisebeginn – bei dir steht die Lösung immer im Vordergrund.
• Auch unsere Vertriebspartner (online- und stationäre Reisebüros) supportest du gelegentlich.
• Wir freuen uns auf deine Ideen & Kreativität, da wir immer gerne Neues ausprobieren und nie stehenbleiben.
• One Team, one Mission: Wir greifen uns im Customer Service unter die Arme, wenn Unterstützung benötigt wird.
• Und darüber hinaus? Es kommen weitere abwechslungsreiche Aufgaben auf dich zu – sei gespannt.

VERTRAUEN IN DEINE KENNTNISSE UND FÄHIGKEITEN

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  Guter Service ist dir sehr wichtig und der Buchungsabschluss ist dein Ziel.
• Die Kommunikation mit Gästen und Reisebüropartnern fällt dir leicht & macht dir Spaß.
• Starker Teamzusammenhalt ist dir besonders wichtig – ihr seid füreinander da und unterstützt euch.
• Du übernimmst gern Verantwortung und arbeitest selbstständig – beides findest du bei uns vom ersten Tag an.
• Geographisches Allgemeinwissen und gute Mein Schiff Kenntnisse sind von Vorteil.
• Du hast Vorerfahrungen im Bereich Tourismus/Hotellerie und ggf. schon erste Berufserfahrungen gesammelt? Umso besser!
• Gängige Buchungssysteme wie DaVinci oder START Amadeus sind dir bekannt – andernfalls lernst du sie in der Einarbeitung kennen.
• In MS Office hast du Grundkenntnisse und mit guten Englischkenntnissen kannst du punkten.
• Du bringst einen ganzen Rucksack an Erfahrungen in der Reisebrache mit? Dann bist du bei uns genau richtig.

WORAUF DU DICH FREUEN KANNST

• Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
• Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit"
• Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
• Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung, eine flexible Arbeitszeitkultur sowie "voiio" als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite
• Umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (30 Tage Urlaub p.a., Essensgutscheine, JobRad, ÖPNV-Zuschuss, vergünstigte Kreuzfahrten, Eltern-Kind-Büro, eigenes Fitnessstudio, interne Yoga-Kurse, Rückenschule, Massage u.v.m.)

Bei jedem Schritt behalten wir den Gast im Fokus! Möchtest du diese Extrameile mit uns gehen?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung – ungeachtet deines Alters, Geschlechts, deiner Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung.

Bitte bewirb dich mit deinen aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate) ausschließlich online.

Hast du Fragen zu TUI Cruises und/oder unserem Bewerbungsprozess? Auf unserer Karriereseite findest du umfassende Informationen und FAQ. Oder schreibe uns eine E-Mail an hr@tuicruises.com. Wir antworten dir schnellstmöglich zurück.