Borken, Dortmund, Köln, Düsseldorf | req614-YF
Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Über 1.350 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannenden Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau richtig!
Das sind Deine Aufgaben:
- Du stellst die taktische und strategische Kommunikationsschnittstelle zwischen uns und dem Kunden dar
- Du identifizierst Kundenbedürfnisse und Anforderungen
- Du gewährleistest proaktives Management der Kundenzufriedenheit
- Du übernimmst das Beschwerdemanagement und leitest selbstständig Maßnahmen ab
- Du verantwortest den Contract Lifecycle
- Du übernimmst ganzheitliches Vertragsmanagement hinsichtlich Service Level-, Contractual Change-, Escalation- und Riskmanagement
- Du erarbeitest Kundenstrategien gemeinsam mit Sales
- Du steuerst das Qualitäts- und Optimierungsmanagement über alle Service Lines hinweg
- Du stellst die Wirtschaftlichkeit und das Wachstum zugeordneter Verträge im Bereich Claim Management sicher
In den folgenden Punkten findest Du Dich wieder:
- Mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Service- oder Kundenmanagement mit Fokus auf Managed- und/ oder Professional Services
- Management Expertise und Erfahrung im Umgang mit Entscheider*innen
- Nachweisliche Kenntnisse in Servicedesign
- Erste Erfahrung in der disziplinarischen oder fachlichen Führung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden
ITIL-Foundation
- Sicherheit: unbefristeter Arbeitsvertrag und Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Work-Life-Balance: Mobile-Office-Möglichkeit, ein flexibler Arbeitsort (keine Reisetätigkeit) und Wahlfreiheit unterstützen Deine Work-Life-Balance. Und die erforderliche technische Ausrüstung stellen wir natürlich zur Verfügung
- Perspektive: zahlreiche Fortbildungsangebote zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung
- Gesundheit: Kooperation mit Urban Sports oder der Pfitzenmeier-Gruppe, Gesundheitsförderprogramme und Sportgruppen
- Mitarbeiterrabatte und Goodies: Mitarbeiterangebote über corporate benefits, Vermögenswirksame Leistungen
- Verpflegung: Wasserflatrate, Kaffeeflatrate, Obstflatrate
- Angenehme Arbeitsatmosphäre und Spaß: Kicker, ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen, Kommunikation auf Augenhöhe, regelmäßiger Austausch im Team zu aktuellen Themen
- Du spielst eine zentrale Rolle in unserem Unternehmen
- Nutze mit uns die Innovationskraft aus der Technik
- Flache Hierarchien, familiäres Miteinander und Zusammenarbeit auf Augenhöhe
- Gemeinsam stark - beruflich wie persönlich
- Werde Teil der netgo-Familie
Falls du noch Fragen an uns haben solltest, melde dich doch gerne telefonisch unter der angegebenen Telefonnummer bei uns.
Wir freuen uns auf dich!
t. +49 800 0060 400
e. jobs[AT]netgo.deJetzt bewerben