Werde Teil von DHL: Deine Karriere als Mitarbeiter:in im Kundenservice (m/w/d) in Leipzig

Für unsere Standort in Leipzig suchen wir ab sofort

Mitarbeiter:innen in der internationalen Kundenbetreuung

DU WEISST VIEL UND WILLST AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN?

WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR LÖSUNGSFINDER.

Willkommen im Unternehmensbereich Kundenservice Post & Paket von DHL Group. Wir sind die Post für Deutschland. Menschen bei P&P vereinen besondere Leidenschaften: Wir denken positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Mit Briefen und Paketen verbinden wir Menschen und verbessern ihr Leben. P&P wächst mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker. Das ist deine Chance!

Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Post AG und bildet den Kundenservice für den Unternehmensbereich P & P ab.

Was wir Dir bieten

• Du hast 28 Tage Urlaub
• Du bekommst ein festes konkurrenzfähiges Grundgehalt zzgl. variablen Bonus
• Du erhältst monatlich 180 € steuerfreie Inflationsausgleichprämie befristet bis März 2024
• Du hast die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten (nach bestandener Probezeit)
• Wir bieten dir Weiterentwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen von eLearning-Angeboten, Präsenztrainings oder auch Coaching-Angeboten
• Du kannst (E-)Bikes zur privaten Nutzung leasen
• Es gibt für dich Corporate Benefits (Vergünstigungen bei diversen Anbietern wie zum Beispiel Fitnessstudios, Online Handel, Reisen, Mobilfunk...)
• Du kannst an der attraktiven Konzern Vorsorge-Rente oder Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss teilnehmen
• Du hast Zugang zur kostenfreien Sozialberatung in allen Lebenslagen

Deine Aufgaben als Mitarbeiter*innen in der internationalen Kundenbetreuung

• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Reklamationen zu internationalen Sendungen im Bereich Nachforschung/Haftung (vorwiegend schriftlich)
• Durchführung von Auslandsrecherchen in den hauseigenen Systemen
• Persönliche Klärung von Kundenanfragen und Anforderung von Unterlagen
• Bearbeitung und Bewertung von eingehenden Widersprüchen
• Erteilen von Auskünften zu laufenden Nachforschungen und Anfragen zu Bearbeitungsdauer und Haftungsregelungen
• Unterstützung des Teamleiters bei der permanenten Optimierung der Arbeitsprozesse

Was uns überzeugt

• Gute Kenntnisse und sicherer Umgang in der Bürokommunikations-Software (MS-Office)
• Einwandfreie Korrespondenz in Schrift und Wort in deutscher Sprache
• Gute Englischkenntnisse vorteilhaft
• Hohe Kunden- und Vertriebsorientierung
• Betriebswirtschaftliches Denken und Handeln
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Eigenverantwortliches kunden- und lösungsorientiertes Denken und Handeln
• Überdurchschnittliche Entscheidungskompetenz

Dein Ansprechpartner

Fragen beantwortet Dir gerne Patrick Völpel unter +49 0341 30831316.

Du siehst in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerbe dich online mit deinem Lebenslauf und der Angabe deiner Gehaltsvorstellung, deinen frühestmöglichen Eintrittstermin und deine gewünschten Arbeitsstunden. Klicke dazu bitte auf den Button „Bewerben“. Weitere Informationen findest Du unter de.dpdhl.jobs.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.