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Zusammenfassung
Amphenol CMT, ein führendes Unternehmen in der Entwicklung und Herstellung medizinischer Geräte, sucht einen Customer Service Representative II (Remote) für den EU-Raum. In dieser Position sind Sie die Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen, bearbeiten Aufträge, beantworten Anfragen und pflegen Kundenbeziehungen. Ziel ist die Gewährleistung höchster Kundenzufriedenheit und die Unterstützung des Vertriebsteams bei der Geschäftsentwicklung. Wenn Sie über Erfahrung im Kundenservice verfügen, kundenorientiert sind und gerne in einem innovativen Umfeld arbeiten, ist dies Ihre Chance.
Benefits und Qualifikationen
- Kundenorientierung
- Analytische Fähigkeiten
- Teamfähigkeit
Stellenausschreibung
Amphenol CMT ist stolz darauf, ein Branchenführer in der fortschrittlichen Entwicklung und Herstellung kritischer medizinischer Geräte zu sein, die die Patientenversorgung verändern und verbessern. Wir sind spezialisiert auf massgeschneiderte Verbindungen, Präzisionskomponenten und vollständig integrierte Lösungen für chirurgische, robotergestützte, interventionelle und allgemeine Gesundheitsanwendungen, die alle darauf ausgelegt sind, die Möglichkeiten der modernen Medizin neu zu definieren. Angetrieben von einer Kultur der Innovation, Zusammenarbeit und schlanken Prinzipien liefern wir aussergewöhnliche Lösungen und erstklassigen Service, die neue Massstäbe in der Branche setzen.
Amphenol CMT ist ein stolzer Teil der globalen Amphenol-Familie, einem der weltweit grössten Anbieter von Hightech-Verbindungs-, Sensor- und Antennenlösungen für nahezu jeden Endmarkt. Unsere Produkte ermöglichen die Elektronikrevolution und tragen zur Gestaltung der Zukunft des Gesundheitswesens bei.
ZUSAMMENFASSUNG
Inside Sales fungiert als Bindeglied zwischen dem Kunden und dem operativen Geschäft, um sicherzustellen, dass ACMT in der Branche professionell und verantwortungsbewusst vertreten wird und dass unser Unternehmen die erwarteten Service- und Qualitätsziele des Kunden erfüllt.
*** Diese Position ist remote-basiert in der EU. Kandidaten, die nicht in der EU ansässig sind, werden nicht berücksichtigt!
WESENTLICHE AUFGABEN
- Primärer Verantwortlicher für das Demand Management.
- Bieten Sie Kundensupport, einschliesslich der Bearbeitung von Verkaufsaufträgen, der Verwaltung von Verkaufsaufträgen und der Beantwortung interner und externer Kundenanfragen.
- Übersetzen Sie Kundenanfragen in ACMT-Aktionen.
- Entwickeln und pflegen Sie Kundenbeziehungen, wobei die 100%ige Kundenzufriedenheit oberste Priorität hat.
- Interagieren Sie mit internen Abteilungen, um sicherzustellen, dass die Kundenerwartungen kommuniziert und erfüllt werden.
- Bemühen Sie sich, die Abteilungsmetriken zu erfüllen, die vom Sales Manager und Sales Director vorgegeben werden.
- Arbeitet mit Vertriebsleitern zusammen, um Portal-Downloads zu prognostizieren.
- In der Lage, Probleme zu antizipieren und mit funktionsübergreifenden Ressourcen zur Problemlösung zusammenzuarbeiten.
- Bieten Sie Unterstützung für ACMT-Kundenkonten, je nach Priorität und Zeitplan.
- Halten Sie sich über aktuelle Kenntnisse der Konten auf dem Laufenden.
- Arbeiten Sie direkt mit Sales Managern und Product Managern zusammen, um neue Geschäftsmöglichkeiten zu entwickeln.
- Arbeiten Sie bei Bedarf mit der Buchhaltung zusammen, um Kreditprobleme zu lösen.
- Überprüft den Kundenrückstand und historische Berichte, um Kundenbestellmuster zu beobachten und Einkäufern frühzeitig zu warnen, wenn neue Bestellungen benötigt werden.
- Erfassen Sie Kundenbeschwerden in Windchill, stellen Sie Kunden RMAs zur Verfügung und arbeiten Sie mit einem funktionsübergreifenden Team zusammen, um den Abschluss zu erreichen.
- Verteidigen und widerlegen Sie Lieferantenbewertungen, damit ACMT ein akzeptables Qualitäts- und Lieferniveau aufrechterhalten kann.
- Bereiten Sie alle Dokumente und Korrespondenz professionell und zeitnah vor und bearbeiten Sie sie.
- Bereitschaft, bei Bedarf flexible Arbeitszeiten zu leisten, um das Kundenserviceniveau aufrechtzuerhalten.
- Andere Aufgaben, die zur Unterstützung der Abteilung und des Unternehmens erforderlich sind.
AUFGABEN ALS FÜHRUNGSKRAFT
N/A
QUALIFIKATIONEN
Um diese Funktion erfolgreich auszuüben, muss eine Person in der Lage sein, jede wesentliche Funktion zufriedenstellend auszuführen. Die unten aufgeführten Anforderungen stellen die erforderlichen Kenntnisse, Fähigkeiten und/oder Fertigkeiten dar. Es können angemessene Vorkehrungen getroffen werden, um es Personen mit Behinderungen zu ermöglichen, die wesentlichen Funktionen auszuüben.
AUSBILDUNG und/oder ERFAHRUNG
- Bachelor-Abschluss oder 3 oder mehr Jahre in einer Kundendienst-/Innendienstfunktion.
- 2-5 Jahre Kundendiensterfahrung mit der Erstellung von Angeboten, Auftragserfassung, Vertragsprüfung, Beschleunigung von Aufträgen und Aktualisierung des Auftragsstatus.
ZERTIFIKATE, LIZENZEN, REGISTRIERUNGEN
N/A
SPRACHKENNTNISSE
- Fähigkeit, Englisch zu lesen, zu schreiben, zu sprechen und zu verstehen.
- Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
BERUFLICHE FERTIGKEITEN
- Solide Fähigkeiten zum kritischen Denken, um Informationen zu analysieren und kreative Ansätze zur Problemlösung zu entwickeln.
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- In der Lage, Beziehungen aufzubauen und die Carlisle IT-Beziehungen zu Kunden zu verbessern.
- Aussergewöhnliche Organisationsfähigkeiten, detailorientierte Vorgehensweise und gründliche Erledigung von Aufgaben mit Schnelligkeit.
- In der Lage, professionell und effektiv am Telefon, per E-Mail, schriftlicher Korrespondenz, PC und auf den Carlisle IT-Systemen zu arbeiten.
- Ausgezeichnete Computerkenntnisse mit MS Office-Programmen und Erfahrung mit MRP-Systemen.
- Bereitschaft, Überstunden zu leisten und flexible Arbeitszeiten zu vereinbaren, um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
- Selbstmotiviert, eine positive Einstellung haben und beibehalten, Initiative zeigen und mit einem Gefühl der Dringlichkeit handeln.
KÖRPERLICHE ANSTRENGUNG
Die hier beschriebenen körperlichen Anforderungen stellen die Anforderungen dar, die ein Mitarbeiter erfüllen muss, um die wesentlichen Funktionen dieser Stelle erfolgreich ausüben zu können. Es können angemessene Vorkehrungen getroffen werden, um es Personen mit Behinderungen zu ermöglichen, die wesentlichen Funktionen auszuüben.
- Regelmässiges Sitzen, Stehen und Gehen während des Tages zur Erledigung von Aufgaben
- Gelegentliches Sitzen
- Manuelle und Fingerfertigkeit werden regelmässig mit einigen sich wiederholenden Fingerbewegungen eingesetzt
- Heben und Tragen von bis zu 25 Pfund, gelegentlich bis zu 50 Pfund
- Spezifische Sehfähigkeiten umfassen Nah- und Fernsicht; in der Lage, Farben, kleine Buchstaben und Zahlen zu identifizieren; Hand-/Augen-Koordination, Tiefenwahrnehmung und in der Lage, den Fokus anzupassen
- Hören und Sprechen
- Andere Bedingungen können häufiges Greifen, Strecken, Schieben, Ziehen, Kneifen, Greifen, Festhalten und Hocken oder Bücken umfassen
ARBEITSUMFELD
Die hier beschriebenen Merkmale des Arbeitsumfelds stellen die Merkmale dar, denen ein Mitarbeiter bei der Ausübung der wesentlichen Funktionen dieser Stelle begegnet. Die Arbeit wird in einem normalen Büroumfeld mit minimalen physischen Risiken verrichtet. Der Geräuschpegel im Arbeitsumfeld ist niedrig bis mässig.
ANFORDERUNGEN AN PERSÖNLICHE SCHUTZAUSRÜSTUNG
N/A
UMWELTPOLITIK
Amphenol Critical Medical Technologies hat sich der Identifizierung und Reduzierung der Umweltauswirkungen seiner Betriebe, Aktivitäten und Produkte verschrieben. Es ist unsere Verpflichtung, alle geltenden Gesetze und andere regulatorische Anforderungen in Bezug auf die Umwelt einzuhalten. Wir verpflichten uns, Umweltverschmutzung zu vermeiden und unsere Umweltleistung in allen unseren globalen Betrieben kontinuierlich zu verbessern. Dies wird durch ein umfassendes Umweltmanagementsystem erreicht, das den Rahmen für die Festlegung und Überprüfung der Umweltziele und -vorgaben von Amphenol Critical Medical Technologies bildet.
EXPORT-COMPLIANCE-DISCLAIMER
N/A
REISEN
< 10%
AMPHENOL CMT BEHÄLT SICH DAS RECHT VOR, DIESE STELLENBESCHREIBUNG IN JEGLICHER WEISE ZU ÄNDERN, AUSZULEGEN ODER ANZUWENDEN, WIE ES DAS UNTERNEHMEN WÜNSCHT. DIESE STELLENBESCHREIBUNG BEDEUTET AUF KEINE WEISE, DASS DIES DIE EINZIGEN PFLICHTEN SIND, EINSCHLIESSLICH DER WESENTLICHEN PFLICHTEN, DIE VON DEM MIT DIESER POSITION BESCHÄFTIGTEN MITARBEITER AUSGEÜBT WERDEN MÜSSEN. DIESE STELLENBESCHREIBUNG IST KEIN ARBEITSVERTRAG, WEDER STILLSCHWEIGEND NOCH ANDERSWEITIG. DAS ARBEITSVERHÄLTNIS BLEIBT "AT-WILL". DIE OBEN GENANNTEN STELLENANFORDERUNGEN KÖNNEN GEÄNDERT WERDEN, UM ANGEMESSENE VORKOMMNISSE FÜR QUALIFIZIERTE BEHINDERTE PERSONEN ZU SCHAFFEN.
Amphenol CMT ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und alle qualifizierten Bewerber werden ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, nationale Herkunft, Behinderung oder Veteranenstatus bei der Einstellung berücksichtigt. Weitere Informationen zu den EEOC-Anforderungen finden Sie unter http://www.dol.gov/ofccp/regs/compliance/posters/pdf/eeopost.pdf
http://www.dol.gov/ofccp/regs/compliance/posters/pdf/OFCCP_EEO_Supplement_Final_JRF_QA_508c.pdf
Jeder Kandidat, der eine Unterkunft oder Unterstützung beim Bewerbungsprozess benötigt, sollte sich an HR unter Recruiting-Corp@AMPHENOL-CIT.COM wenden.