🏢 Werden Sie Steuerexperte am Telefon: Finanzamt Aachen-Stadt sucht Verstärkung (m/w/d)

Die Finanzverwaltung des Landes Nordrhein-Westfalen sucht

zum 01.11.2024

Ansprechpersonen (m/w/d) für den telefonischen Bürgerservice

in verschiedenen Finanzämtern

Als einstellende Finanzämter kommen die folgenden Dienststellen in Nordrhein-Westfalen in Betracht:

Bielefeld-Außenstadt, Bielefeld-Innenstadt, Bünde, Herford, Lübbecke, Essen-Nordost, Essen-Süd, Mülheim, Gelsenkirchen, Herne, Marl, Recklinghausen, Detmold, Höxter, Lemgo, Minden, Warburg, Paderborn, Wiedenbrück, Gütersloh, Duisburg-West, Duisburg-Hamborn, Duisburg-Süd, Oberhausen-Nord, Oberhausen-Süd, Bottrop, Bochum-Süd, Bochum-Mitte, Hattingen, Witten, Münster-Innenstadt, Münster-Außenstadt, Warendorf, Lüdinghausen, Kamp-Lintfort, Dinslaken, Geldern, Kempen, Mönchengladbach, Viersen, Krefeld, Sankt Augustin, Bonn-Innenstadt, Bonn-Außenstadt, Siegburg, Bergisch Gladbach, Siegen, Gummersbach, Olpe, Leverkusen, Solingen, Wipperfürth, Remscheid, Neuss, Düsseldorf-Süd, Düsseldorf-Mitte, Grevenbroich, Düren, Erkelenz, Geilenkirchen, Jülich, Düsseldorf-Nord, Düsseldorf-Altstadt, Düsseldorf-Mettmann, Hilden, Aachen-Kreis, Aachen-Stadt, Köln-Süd, Köln-Altstadt, Köln-Mitte, Köln-Porz, Iserlohn, Hagen, Arnsberg, Brilon und Meschede

Was erwartet Sie?

Werden Sie Teil unseres Teams im telefonischen Bürgerservice! Als erste Anlaufstelle für Steuerbürger beantworten Sie kompetent und freundlich alle Anfragen während der Servicezeiten.
Wir suchen engagierte und zuverlässige Mitarbeiter, die Freude an der Kommunikation haben und sich in steuerliche Themen einarbeiten möchten. Ihr Aufgabengebiet umfasst im Wesentlichen:

• Entgegennahme aller telefonischen Anfragen der Steuerbürger über unsere Servicehotline
• Präzise Aufnahme der Fragen und Anliegen
• Effiziente Ermittlung des Sachverhalts mithilfe unserer Fach- und Auskunftsprogramme
• Erteilung verständlicher Auskünfte, insbesondere zu:
  • Allgemeinen Fragen zu steuerrechtlichen Themen (z.B. Erläuterungen zu Steuererklärungsvordrucken, Auskünfte über Bearbeitungsstände)
  • Fragen zur Arbeitnehmerbesteuerung (u.a. Werbungskosten, Sonderausgaben)
  • Fragen zur Rentenbesteuerung
  • Abgabefristen von Steuererklärungen
• Ggf. Weiterleitung komplexer Anliegen an die zuständigen Stellen

Die Arbeit im Bürgerservice der Finanzämter ist abwechslungsreich und bietet Ihnen einen umfassenden Einblick in die Grundsätze des Besteuerungsverfahrens und die Abläufe der Finanzverwaltung. Ein spannendes Tätigkeitsfeld erwartet Sie!

Sie bringen mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung in einem anerkannten Ausbildungsberuf, z.B.:
  • Rechtsanwalts- und Notarfachangestellte/r mit mehrjähriger Erfahrung im Zwangsvollstreckungsverfahren
  • Steuerfachangestellte/r
  • Verwaltungsfachangestellte/r
  • Bankkauffrau/mann
  • Immobilienkauffrau/mann
  • Versicherungskauffrau/mann
  • Kauffrau/mann für Spedition- und Lagerlogistik
  • Großhandelskauffrau/mann
  • Kauffrau/mann für Büromanagement
  • Industriekauffrau/mann
  • Reiseverkehrskauffrau/mann
• Wünschenswert: Einschlägige dreijährige Berufserfahrung im erlernten Beruf
• Idealerweise: Erfahrungen im Umgang mit Gesetzen und/oder Kenntnisse im Verwaltungshandeln
• Bereitschaft zur Einarbeitung in steuerliche und zivilrechtliche Rechtsgebiete
• Organisationsfähigkeit sowie Fähigkeit zur selbständigen und verantwortungsbewussten Arbeitsweise
• Fortbildungsbereitschaft mit zeitlicher und örtlicher Flexibilität
• Flexible Einsetzbarkeit während der Servicezeiten
• Freundliches, hilfsbereites und aufgeschlossenes Auftreten
• Belastbarkeit und Konfliktfähigkeit
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Schnelle Auffassungsgabe
• Freude an der Zusammenarbeit im Team
• Sicherer Umgang mit dem PC und Kenntnisse der gängigen Software (MS Office)

Wir bieten Ihnen

Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team im telefonischen Service.

Neben der fachlichen Weiterentwicklung bieten wir Ihnen...