🇪🇸 Mercedes-Benz Bank sucht Professional Spain Collections Mitarbeiter (m/w/d) in Berlin

Wir bringen Mercedes-Benz Fahrzeuge auf die Straße - mit Leidenschaft und Engagement!

Als Tochtergesellschaft der Mercedes-Benz Mobility AG verantwortet das Mercedes-Benz Bank Service Center in Berlin das gesamte kommerzielle Geschäft rund um Finanzdienstleistungen für Mercedes-Benz Fahrzeuge – vom Smart bis zum Bus. Fairness, Offenheit und Integrität sind zentrale Elemente unserer Unternehmenskultur. Wir bieten unseren Kunden und Händlern einen Premium-Service in den Bereichen Leasing, Finanzierung und Versicherungsprodukte: kompetent, schnell und flexibel!
Ein internationales Team von über 600 Mitarbeitern direkt am Berliner Alexanderplatz wartet darauf, Sie kennenzulernen. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft bei einem der besten Arbeitgeber in Berlin-Brandenburg!

Als einer der besten Arbeitgeber in Berlin-Brandenburg liegt uns ein erfolgreicher Start unserer neuen Kollegen am Herzen, daher können Sie Umzugshilfe und eine strukturierte Einarbeitung sowie fachliche Schulungen erwarten. Neben unserem tarifgebundenen Gehalt, flexiblen Arbeitszeitmodellen und 30 Urlaubstagen pro Jahr profitieren unsere Mitarbeiter von einer Vielzahl an Mitarbeiterrabatten und einem gut ausgestatteten Fitnessstudio in unserem Bürogebäude. Weitere Informationen über unser Haus und seine Vorteile finden Sie unter: https://group.mercedes-benz.com/karriere/ueber-uns/standorte/standort-detailseite-5297.html

Ihre Aufgaben:

• Kontaktaufnahme mit säumigen Kunden per Telefon und E-Mail
• Finden des optimalen Weges, um die Botschaft zu vermitteln und den Kunden durch Anwendung Ihrer Gesprächs- und Verhandlungsfähigkeiten und innovativen Ansatzes zu überzeugen
• Durchführung umfassender Recherchen sowohl online, über Händler als auch über das optische Archiv, um Kontaktnummern und E-Mail-Adressen von nicht erreichbaren Kunden zu finden
• Entwurf und Optimierung von Gesprächsstrategien zur Identifizierung und Bewältigung unterschiedlicher Kundeneinstellungen
• Ständiges Bestreben, Ihre Kontakt- und Überzeugungsstrategien durch Geben und Empfangen von Peer-Feedback und Anhören aufgezeichneter Telefongespräche zu verbessern
• Zusammenarbeit und Abstimmung mit Kollegen verschiedener Abteilungen mit Sitz in Spanien in individuellen Angelegenheiten wie Kundenbeschwerden, Buchhaltung, Versicherung, Rücknahme, Remarketing usw., aber auch hier in Berlin in Bezug auf Legal Collections