Moll Gruppe Die Moll Gruppe wurde 1932 von Adelbert Moll gegründet und wird inzwischen in der dritten Generation geführt. Seit mehr als 90 Jahren machen wir automobile Faszination beim Autokauf für Kund*innen zum Greifen nah und stecken tagtäglich unsere ganze Leidenschaft in einen außergewöhnlichen Service. Unsere Mitarbeitenden haben eine ganz besondere Nähe zu unseren Marken und verstehen sich mit ihrer automobilen Leidenschaft als persönliche Partner*innen für unsere Kund*innen.
Kfz-Serviceberater(m/w/d) für die Marke Ferrari
Am Standort Hannover
Das erwartet Sie:
- Sie sind verantwortlich für die ganzheitliche Kundenbetreuung und damit der erste Ansprechpartner gegenüber dem Kunden bei allen After-Sales Anliegen.
- Durchführung von Direktannahmen und kompetente Beratung unserer Kunden rund um das Thema Wartung und Reparatur.
- Professionelle Bearbeitung und Abwicklung von Aufträgen, Festlegung von Umfängen der Kundendienst- und Reparaturarbeiten, Erstellung von Kostenvoranschlägen in Zusammenarbeit mit dem Teiledienst, sowie die Rechnungserstellung und FZG-Übergabe.
- Bearbeitung und Dokumentation von Garantie-/Kulanz-Fällen in Zusammenarbeit mit dem Hersteller, Versicherungen und Sachverständiger.
- Bearbeitung von Kundenreklamationen zeitnah, professionell und umfassend.
- Qualitätsüberwachung und Dokumentation.
- Sie tragen durch effektive Serviceprozesse zum betriebswirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens bei.
- In enger Zusammenarbeit mit Ihren Kollegen setzen Sie sämtliche Serviceprozesse mit außerordentlicher Dienstleistungsqualität um.
Das erwarten wir:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Kfz-Ausbildung.
- Berufserfahrung in vergleichbarer Position, bestenfalls Sportwagenmarke.
- Ausgeprägte Kenntnisse der Prozesse im After-Sales.
- Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung.
- Positive und offene Ausstrahlung.
- Engagement und Lernbereitschaft.
- Englisch oder italienisch verhandlungssicher.
Das bieten wir unseren Mitarbeitern:
- Wir bieten Ihnen einen sicheren und ansprechenden Arbeitsplatz mit einer unbefristeten Anstellung und 30 Urlaubstagen.
- Für unsere Mitarbeiter in den Verwaltungsbereichen besteht die Möglichkeit, 1 Tag pro Woche Homeoffice in Anspruch zu nehmen.
- Unsere Mitarbeiter profitieren von tollen Benefits: eine vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club, die Option des (E-)Bike-Leasings, ein Ferienbetreuungsangebot in Kooperation mit der Kita Kinderhut sowie Mitarbeiterangebote durch Corporate Benefits.
- Zudem bieten wir attraktive Konditionen im Bereich Service und beim Kauf, der Finanzierung oder dem Leasing von Fahrzeugen.
- Unser Vergütungssystem ist äußerst attraktiv und bietet die Möglichkeit von Sonderzulagen wie Weihnachts-, Urlaubsgeld usw.
- Bei erfolgreicher Vermittlung neuer Mitarbeiter*innen besteht die Möglichkeit, eine Empfehlungsprämie von bis zu 2.500 € zu erhalten.
- In vielen Bereichen kommen Sie in der Genuss einer flexiblen Arbeitszeitgestaltung.
- Bei uns haben Sie die Gelegenheit zur Weiterentwicklung, mit einer umfassenden Einarbeitung und zahlreichen Weiterbildungs- sowie Qualifizierungsmöglichkeiten.
- Unsere Unternehmenskultur zeichnet sich durch einen familiären und kollegialen Spirit aus, in dem berufliche Leidenschaft und persönliche Freundschaft miteinander verschmelzen.
Sind Sie interessiert? Dann bewerben Sie sich bitte online mit Ihren Lebenslauf.
Moll Sportwagen Hannover GmbH
Sydney Garden 1, 30539 Hannover
Link zum Datenschutz: https://ats... [Vollständig anzeigen] ?ID=1&JPID=48925