📧 Engagierter Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) bei persona service Osnabrück gesucht!

Sie suchen nach dem idealen Job im kaufmännischen Bereich? Bei persona service finden Sie eine Position, die sich Ihren individuellen Bedürfnissen anpasst, mit persönlicher Betreuung und Wertschätzung.

Kundensupportmitarbeiter (m/w/d) in Osnabrück

16,00 - 18,00 € je Stunde

Das erwartet Sie bei unserem Kunden:

• Moderne Arbeitsplätze und regelmäßige Firmenevents wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
• Individuelle Weiterentwicklung durch unsere Inhouse Academy und externe Kooperationspartner
• Betriebseigene Kantine, voll ausgestattetes Fitnessstudio mit wöchentlichen Kursen (online offline)
• Attraktive Corporate Benefits, Jobrad-Option, betriebliche Altersvorsorge u.v.m

Das bietet Ihnen persona service:

• 50 € monatlich für Ihre Mobilität, z. B. für das Deutschlandticket
• Zusätzliche Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Kostenlose Nachhilfe für Ihre Kinder über die Lernplattform Ubimaster
• Exklusive Shopping-Rabatte bei bekannten Marken über unser Corporate Benefits Programm
• Persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail, insbesondere zu Self-Onboarding und Praxiskonfiguration
• Konfiguration benutzerfreundlicher Prompts für Patient:innen in Zusammenarbeit mit dem Produktteam
• Identifizierung und Analyse von Problemen der Kund:innen während des Onboardings
• Pflege von FAQs, Aktualisierung und Dokumentation von Kundenanfragen und Lösungen im CRM-System
• Sammlung von Kundenfeedback und Weitergabe relevanter Informationen zur Optimierung sowie Teilnahme an Schulungen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z. B. zur Bürokauffrau (m/w/d) oder einschlägige Erfahrung im Vertriebsinnendienst
• Grundkenntnisse in der Softwarekonfiguration und Kenntnisse der Anforderungen an die Praxiskonfiguration
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse und idealerweise Erfahrung mit SAP CRM
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Kommunikationsstärke, freundliches und souveränes Auftreten im Umgang mit Kund:innen und Kolleg:innen
• Eigeninitiative, Selbständigkeit und Organisationstalent

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Bei persona service geben wir 100% für Dich!
Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen - deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir Dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir Dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir Dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten

• 49082 Osnabrück