Koordinator Reklamationsabwicklung in Erfurt bei TEAG Thüringer Energie AG

Die TMZ Thüringer Mess- und Zählerwesen Service GmbH, mit Sitz im Freistaat Thüringen, versteht sich als vollumfänglicher Dienstleister in den Bereichen Messstellenbetrieb, Messdatenmanagement, Messgerätelogistik und dem Zählerprüfwesen sowie der Smart-Meter-Gateway-Administration. Unseren Kunden bieten wir ein vielfältiges Dienstleistungsportfolio sowie digitale Lösungen über alle Sparten. Wir bündeln das Wissen und die Erfahrung des konventionellen und intelligenten Messwesens, um als verlässlicher und effizienter Partner zu agieren. Das Unternehmen ist ein Tochterunternehmen der TEAG Thüringer Energie AG.

• Verantwortung für die Abwicklung von Gerätereklamationen (u. a. Energiezähler, Kommunikationseinrichtungen und Zubehör) in Richtung Kunden und Lieferanten
• Aufnahme von Kundenreklamationen
• Klärung von Reklamationen mit den Fachbereichen innerhalb des Unternehmens und mit Lieferanten
• Prüfung von Gewährleistungsansprüchen
• Kaufmännische Abwicklung von Kunden- und Lieferantenretouren in Zusammenarbeit mit der Lagerlogistik
• Buchung von Retouren sowie Erstellung von Gutschriften und Rechnungskorrekturen im Warenwirtschaftssystem
• Erstellung und Analyse von Auswertungen über Reklamationsvorgänge
• Mitwirkung bei Lieferantenbewertungen
• Mitwirkung bei der Entwicklung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen bei Beschaffungs- und Reklamationsprozessen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung bzw. im Kundenservice
• Verständnis für technische Produkte, idealerweise im Bereich der Messtechnik
• Routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
• SAP-Kenntnisse in den Modulen SD und MM von Vorteil
• Unternehmerisches Denken und Handeln
• Eigenverantwortlicher Arbeitsstil
• Kommunikative und soziale Kompetenz
• Führerschein Klasse B

Was bieten wir an:

• Umfangreiche Einarbeitung
• Flexible Arbeitszeiten (nach Servicezeit)
• Attraktive Entlohnung nach Tarif, 13. Monatsgehalt
• 30 Tage Urlaub sowie Heiligabend und Silvester frei
• Berufliche Aufstiegsmöglichkeiten (Fort- und Weiterbildung über die eigene Akademie)
• 2 Tage pro Woche Homeoffice möglich (entsprechend unserer Betriebsvereinbarung)
• Modernste technische Ausrüstung und spannende Großprojekte
• Fahrradleasing und kostenloses Stromtanken im Rahmen der gesetzlichen Regelungen
• Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
• Betriebskindergarten und Betriebsarztpraxis
• Bonus bei Bezug von TEAG-Produkten
• Attraktive Prämie bei Mitarbeiterempfehlung

Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis. Zur Wahrung Ihrer Interessen können Sie uns gern bereits im Rahmen der Bewerbung mitteilen, ob eine Schwerbehinderung oder Gleichstellung vorliegt.

Sollten Sie Interesse an der o. g. Stelle haben, dann bewerben Sie sich bitte auf unserem Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

https://www.youtube.com/watch?v=itLYytVSgGE